1.开启对方心扉的心理战术 1
(1)想引起对方的共鸣，必须先“赞同”对方的看法 1
(2)初次见面时，赞美对方的人品，不如赞美其穿着或者过去的实绩 2
(3)赞美人，要“搔到痒处” 3
(4)对于自信心很强的人，有时稍稍贬低他反而容易产生亲密感 4
(5)称赞异性宜用含蓄的话语 5
(6)与对方见面时，不要重复别人对他的评语 6
(7)与初见面者谈论共同体验，可架起彼此沟通的桥梁 6
(8)与其自己说笑话，不如让对方的笑话娱人娱己 7
(9)话题不要总是绕着自己转，要从对方的近况谈起 7
(10)对话中，直呼对方的姓名，比称呼头衔更显亲近 8
(11)心中只要反复想着“喜欢对方”，对方就会对你产生好感 9
(12)稍微暴露自己的缺点，可以解除对方的戒心 10
(13)与对方约在午后见面，气氛尤为融洽 10
(14)事先打听清楚对方的故乡和母校 11
(15)寒喧时，请巧妙地加进足以引起对方共鸣的话题 12
(16)即使对方言语索然无味，也请珍惜对方的心意 13
(17)面对木讷寡言的对话者，最好以事实体验为最初的话题 13
(18)借评论对方的竞争者，引起话题 14
(19)与上了年纪的人谈话时，请尽量谈其年轻时的往事 15
(20)提到对方不知道的事之前，先说：“或许您已经知道了吧!”较易引起对方的兴趣 15
(21)重复对方的话，能给对方留下专心倾听的好印象 16
(22)不必在意谈话中的间歇，因为沉默有助于心灵的沟通和思考 17
(23)对方动怒时，请尽管保持沉默 18
(24)在对方自夸之前，不可先自鸣得意 18
(25)询问对方之前，请先讲明意图 19
(26)千万不可打断对方的谈话 19
(27)与初见面者并排落坐，有利于建立友好关系 20
(28)约在双方都没去过的地方交谈，可以加深彼此的交情 21
(29)对话时，不可冷落“次要者” 22
(30)有时不妨缄口不语，让对方有发表意见的机会 22
(31)为了形成彼此的一体感，不妨邀请对方与你同乐 23
(32)向对方表达你的关心，对方也会同样关心你 24
(33)对于对方的话题，即使已经知道也请装作没听过 25
2.看透对方心理的心理战术 26
(34)在通常情况下，对方的态度粗鲁无礼，正暴露出其内心的不安与弱点 26
(35)为了确认对方的意思，请向对方提出反面问题 27
(36)话才出口对方就频频点头表示知道，请坚持讲完你的话 28
(37)当对方刺探你的隐私时，表示他想把握你的弱点 28
(38)面无表情，正是内心无言的表现 29
(39)对方突然话多，可能并非是想表达什么，而是想引开话题 30
(40)对方态度特别亲切时，往往正准备拒绝我们 31
(41)递上一支烟，是让对方开始感受到亲切的表现 32
(42)对方如果时而将手插入裤袋中，又时而抽出来，这是他想舒解紧张情绪的表现 32
(43)欲借评价他人为媒介探清真意，必须选择合适的评论对象 33
(44)提出对于对方而言是过分的要求，较容易探知对方的内心话 34
(45)故意与对方持相反意见，可以了解对方对此问题的关心程度 34
(46)连续提出不能用“是”或“否”就能回答完全的问题，可探知对方的真意 36
(47)对方如果开始评论第三者，就要注意他的评论是否也与己方有关 36
(48)有意中断谈话，而让对方接下去，可借此了解对方的想法 37
(49)对方如果岔开话题，就让他们继续谈，由此也可探知其本心 38
(50)若不能了解对方的意向，就闲扯一些题外的家常话 38
(51)当对方露出担心的神态时，可直率地询问他有何挂心之事 39
(52)对于对方不愿意说出的真心话，可以借问“第三者的看法如何”来探求 40
(53)如果认为对方怀有敌意，就向对方讲明 40
(54)谈话中抓住对方言词中的关键所在，并请反复追问，就可探清其意 41
(55)对于初次会面者的过去，最好不要触及 42
(56)被夸奖时，不要忘记应该谦虚，然后思索其真实的用意 43
(57)“等待时间”，是在会面之前认清对方的好机会 44
(58)初见面时，首先要衡量一下对方的“共感性的能力” 45
3.赢得对方赞同的心理战术 46
(59)围绕对方容易首肯的话题，再坚强的堡垒也会崩毁 46
(60)若交谈中采取守势，直到最后都将陷于被动 47
(61)赞美对方，可以使其言行受缚 47
(62)难以启齿的事，可借玩笑的方式轻松地表达出来 48
(63)与对方保持适当的距离，可以提高说服的效果 49
(64)说话时使用形象的语言，比较容易抓住对方的心 50
(65)切身的话题，可以使准备与你大谈理论的人气势顿减 51
(66)对于可能会有麻烦的会面，应做好取得、“间歇”时间的准备 51
(67)利用对方的话来陈述自己的意见，比较容易让对方接受 52
(68)用反问的方式代替没有把握的答案 53
(69)用说话时的表情速度来争取主动 54
(70)以下最后通牒的手段，令对方下定决心 55
(71)“误前提暗示”(使对方不再犹豫的对话方法) 56
(72)巧妙的语言，能让戒心很强的对方接收礼物 57
(73)于己不利的谣言应该主动明白地向他人挑明 58
(74)对于滔滔不绝的对方，必须设法打断其思路 59
(75)找个替罪羊，这是说服对方的有效手段 60
(76)对害怕负责任的对方，先替他设定逃的借口脱负责任 60
(77)对于多疑之人，要提出他们能接受的理由 61
(78)借第三者来改变对方的态度 62
(79)利用“任务期待”来瓦解对方的警戒 62
(80)用坚定的口吻说话，能给对方施加影响 63
(81)巧妙地利用对方的否定回答 64
(82)对疑心较重的对方，请主动说出缺点 65
(83)要善于回避对方的话锋 66
(84)为了让沉默者发言，可通过其旁人的发言增加他的参与意识 67
(85)将自尊心强的对方与其对手进行比较，可产生激励作用 67
(86)反复陈述“共同点”，再顽固的人，也能被打动 68
(87)引导对方回答“是”，以改变其否定心态 69
(88)缩短见面时间，增加见面次数，可增加亲密感 69
(89)对难以说服的对方，利用他去劝说别人 70
(90)把不可能变成可能的对话技巧 71
(91)以利为饵，使对方首肯 72
(92)要注意说服对象背后的有决定权者 73
(93)在爱谈理论者面前，先承认自己的弱点，防止对方大谈反对理论 74
(94)对攻击性强的对方，故意夸奖以缓解其攻击意识 75
(95)对于居下风的对方，故意说错话或用方言，可以解除其紧张和戒心 76
(96)避开部属的强烈反抗，使其反抗意识变成反省意识 76
(97)满足对方生理需要以减轻其攻击意识 77
(98)岔开对方攻击的技巧 78
(99)学会掩饰自己的缺点 79
(100)夸奖对方的批评，使其不知所措 80
(101)制造共同敌人的谈话技巧 81
(102)模糊所攻击的焦点，以分散攻击力量 82
(103)用有限度的道歉堵住对方的意见 83
(104)对方情况紧迫时，要用强调重大性来“中和”其情绪 84
(105)面对激烈攻击时，不妨作局部的妥协 85
(106)对方强烈反对时，先把自己的意见否定掉 让对方失去攻击目标 85
(107)把对方的具体要求转换成抽象的根本问题来拒绝 86
(108)粉碎共同一致的集体要求 87
(109)加倍重视对方的批评，削弱其气势 88
(110)先听对方的话，第二天再反驳 88
(111)棘手的问题，在黄昏时交涉 89
(112)予人先入之见，再诱导其己见 90
(113)让对方自己下决心 91
(114)注意与对方形成一体感 92
(115)假装给予对方决定权 93
(116)刺激对方的自尊心，使其答应不愿做的事 94
(117)显示出站在对方的立场替他们设想，能加强说服力 95
(118)先提出小条件，突破对方的戒心 95
(119)面对“对抗意识”强的对方，自己先“示弱”以松懈其斗志 96
(120)向对方哀求，打动劲敌之心 97
(121)引用权威者的话，可使己见具有说服力 98
(122)苛刻要求，顺利通过 99
(123)劝告对方，与其和盘托出，不如一个一个告诉他 99
(124)刺激对方的自尊心，使其承诺 100
(125)主动指出对方可能会产生的不良心情，就能阻止这种心情的出现 101
(126)强调总体上“大部分一致”，使对方忽略重要细节 102
4.消除紧张畏缩的心理战术 103
(127)过分时时在意别人的评价，不如去评价别人 103
(128)讲话的声音大些，可增强自信心 104
(129)扬长避短 105
(130)不要让一件事引起的坏心绪影响诸多的交际 105
(131)与不知底细的人物见面，请主动要求提前见面的日期 106
(132)时常自娱，心情会随之舒畅 107
(133)在外面约见，应努力先到 108
(134)为使心理上平衡，应与对方保持对等姿态 108
(135)会面的地点应选在自己熟悉的地方 109
(136)交谈时目光应注视对方 110
(137)谈话时主动点出话题，就能解除紧张情绪 110
(138)自嘲有利于缓解紧张 111
(139)与人见面前要努力调整好内心活动 112
(140)交谈不融洽时，适当做些小动作，调整自己的情绪 113
(141)为消除初见面的不安，应发挥自己的长处 114
(142)都是初次相识，何需畏惧对方 114
(143)无须为对方地位与职务的显赫而自惭形秽 115
(144)世上谁人没有碰过壁，何须过分在乎一两次失败 116
(145)会面时想“很可能只见一次面”，可减少拘束感 116
(146)间接了解一个人可窥其人缘关系 117
(147)谈话中巧用笔或笔记本等应付冷场 117
(148)以守为攻不如以攻为守 118
(149)讲话失言时应及时转移话题 119
(150)受控的慢动作有利于情绪的稳定 119
(151)估计到事情的最坏情况，可使你处理问题有备无患 120
5.赢得好感的心理战术 121
(152)会面迟到后不要急于辩解 122
(153)初次见面时，要想办法给对方留下深刻印象 123
(154)欲自夸，不如引导对方谈自己的长处以减少反感 123
(155)给接待者留下好印象与给主要会见者留下好印象同样重要 124
(156)人只言片语中了解对方是否接纳自己 125
(157)尽量发挥记忆功能有助于你的结交 125
(158)表情与声调有助你博得对方的喜爱 126
(159)自我介绍时尽量给对方打下深刻印记 127
(160)要善于了解对方的“好恶”而加以利用 127
(161)获得对方的信任并不需要华丽的言词 128
(162)突出个性特点有利于给人留下深刻印象 129
(163)从非第一人称的角度提出相反意见不会引起对方不快 130
(164)观察对方的内心活动，以决定自己的言行 130
(165)在听对方讲话时适时提出些小问题会增强谈话效果 131
(166)注意不要制造对立情绪 132
(167)对方言谈失误，你需巧妙掩饰 133
(168)交谈中应减少不必要的字眼 134
(169)充分利用人的“四觉” 135
(170)控制好内心活动反映到脸部表情的过程 136
(171)交谈时注意对方的一举一动，了解对方下一步意图 136
(172)分别时留给对方一个美好印象 137
(173)使用最佳道别方式，给对方留下深刻印象 137
(174)初次会面后尽快再联系，可加深印象 138
(175)如何将话题引入自己的思想轨道 139
(176)标新立异的谈话可取得自己的优势 139
(177)握手瞬间的微妙 140
(178)交谈中的闲语效用 140
(179)巧妙运用视而不见的态度 141
(180)谨防偷梁换柱的欺诈手法 142
(181)适度的激怒对方可探得真实的内幕 142
(182)识别诡辩者之伎俩 143
(183)巧妙运用反切战术 144
(184)交谈中短时冷场有神效 145
(185)鼓励的表达方式 146
(186)开门见山的话容易取得信任 147
(187)鲜明的情感流露易被人接受 148
(188)移花栽木的心理控制 148
(189)破坏对方心理平衡 149
(190)谈话中充分利用时间、地点、事例 150
(191)万事开头难，交谈时要注意开场白 150
(192)充分利用对方的自责心理 152
(193)掌握对方对比接受的心理 152
(194)亲密友善的姿态让人感到平易近人 152
(195)只言片语解除对方的怒气 153
(196)旁敲侧击的表达更易于解决问题 154
(197)抑制清高者的心理优势 154
(198)造成错觉的的表达方式 155
(199)让他人自省的交谈方式 155
(200)巧妙运用人的欲望 156