第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销概念 1
第二节 市场营销理念 7
第三节 市场营销管理过程 16
第四节 营销计划与控制 25
案例1-1 解读中国营销密码——中国转型市场营销之特征 31
本章思考题 41
第二章 市场营销分析 42
第一节 市场环境分析 42
第二节 竞争者分析 53
第三节 个人消费者行为 62
第四节 组织消费者行为 76
第五节 市场需求与信息 86
第六节 市场营销调查 93
案例2-1 中国牛仔裤消费习惯和观念调查 101
本章思考题 105
第三章 市场营销战略 106
第一节 营销战略的分析方法 106
第二节 市场增长战略和竞争优势战略 114
第三节 市场细分与目标市场定位战略 124
第四节 企业形象营销战略 147
第五节 客户关系营销战略 152
第六节 服务营销战略 157
案例3-1 定位概念的传达与创造——从沟通看感冒药市场的产品定位 164
本章思考题 168
第四章 产品策略 169
第一节 产品观念 169
第二节 新产品开发策略 173
第三节 产品生命周期 178
第四节 产品组合与产品线策略 184
第五节 品牌策略 189
第六节 包装策略 197
案例4-1 西门子移动电话：在稳步发展中不断突破 200
本章思考题 204
第五章 价格策略 205
第一节 价格概念 205
第二节 定价方法 213
第三节 定价策略 218
案例5-1 医药零售企业“老百姓”大药房的价格策略 230
本章思考题 235
第六章 渠道策略 236
第一节 营销渠道 236
第二节 中间商渠道 245
第三节 营销渠道管理 257
案例6-1 REMAS制衣公司整合渠道案例 266
本章思考题 273
第七章 促销策略 274
第一节 促销组合与营销沟通 274
第二节 人员推销策略 283
第三节 广告营销策略 290
第四节 公共关系策略 300
第五节 销售促进策略 304
案例7-1 农夫山泉演绎差异化营销 309
本章思考题 321
参考文献 322