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［案例二］敢争第一的上海一百 2
［案例一］世界上最大的私人零售企业 4
第一章 零售商品采购案例 4
［案例四］“阿尔迪”的魅力 4
［案例二］世界食品“图书馆” 11
［案例三］世界百货大王 16
第二章 零售价格管理案例 22
［案例一］揭示“家乐福”之谜 22
［案例二］沃尔玛进军中国商界 33
［案例三］西安商业三巨头争霸战 36
［案例五］失败的降价销售 47
［案例六］心向消费者的中内功 52
第三章 零售促销管理案例 84
［案例一］入境问俗 84
［案例二］雅芳（Avon）化妆品公司 90
［案例三］我很穷但是我很勤奋 99
［案例四］奇兵突出亚细亚名扬四海 120
［案例一］谁主沉浮 130
第四章 零售经营形式管理案例 130
［案例二］欲速不达的柯维特平价商店 150
［案例三］灵感无价零售巨子创辉煌 154
［案例四］一代百货业巨擘黄焕南 159
［案例五］“前店后工场”的辉煌新创造 181
第五章 零售企业经营战略案例 196
［案例一］墨守常规——蒙哥马利沃德公司不进则退 196
［案例三］民族商业巨子郭琳爽 209
［案例四］英国马狮百货集团的管理创新 227
［案例五］债台高筑——红光不再 235
［案例六］从货郎到商界巨人的武百祥 241
［案例七］抢占制高点的杭州百大 260
［案例八］迅速膨胀——W·T·格兰特公司跌入“繁荣”的陷井 265
［案例九］专业零售之王斯特普尔 269
第六章 零售企业形象与文化案例 276
［案例一］中餐雄霸：林伟成 276
［案例二］麦当劳：美国企业的典范 291
［案例三］和田加津：“八百半”集团的缔造者 300
［案例四］穷人的福音 314