第一章 行政管理流程 1
1.年度工作计划撰写流程 2
2.院办公会议管理流程 3
3.接待工作流程 4
4.院长接待日流程 5
5.院长行政查房流程 6
6.领导干部深入科室工作流程 7
7.医院大事记工作流程 8
8.总值班工作流程 9
9.请示报告流程 10
10.工作总结流程 12
11.广告新闻宣传流程 13
12.标识系统管理流程 14
13.公章使用流程 15
14.文件发放流程 16
15.文件接收流程 17
16.文件复印管理流程 18
17.合同管理流程 19
18.信访管理流程 20
19.档案管理工作流程 21
20.医院通讯管理流程 22
21.患者满意度测评流程 23
22.患者投诉处理管理流程 24
23.公务用车管理流程 25
24.医院网站管理流程 26
25.医院院报院刊编辑发行流程 27
26.医院会务综合管理流程 28
第二章 医疗管理流程 29
1.全面质量管理工作流程 30
2.质量控制管理流程 31
3.医疗质量检查流程 32
4.不合格医疗服务控制流程 33
5.病历质量检查流程 34
6.病历记录控制流程 35
7.处方书写管理流程 36
8.全院会诊工作流程 37
9.院外会诊工作流程 38
10.医疗查房工作流程 39
11.三级医师查房工作流程 40
12.医师节假日查房工作流程 41
13.医疗纠纷处理流程 42
14.医务人员外出进修学习流程 43
15.医务人员业务培训工作流程 44
16.科研管理控制流程 45
17.发表科研论文费用报销流程 46
18.学科带头人选拔工作流程 47
19.学分管理流程 48
20.门诊病人诊疗流程 49
21.门诊导医工作流程 50
22.患者就医服务工作流程 51
23.门诊挂号服务工作流程 52
24.门诊医生工作流程 53
25.门诊护士工作流程 54
26.门诊药房患者取药服务流程 55
27.门诊外科患者就诊服务流程 56
28.门诊内科患者就诊服务流程 57
29.门诊产科孕妇就诊服务流程 58
30.门诊妇科患者就诊服务流程 59
31.门诊眼科患者就诊服务流程 60
32.门诊心电图室检查服务流程 61
33.门诊放射造影检查服务流程 62
34.门诊检验服务流程 63
35.健康检查工作流程 64
36.急诊病人就诊流程 65
37.紧急病人抢救工作流程 66
38.成人无脉性心跳骤停抢救流程 67
39.儿童无脉性心跳骤停抢救流程 68
40.急性肾功能衰竭抢救流程 69
41.休克抢救流程 70
42.急性左心功能衰竭抢救流程 71
43.成人致命性快速性心律失常抢救流程 72
44.急性心肌梗死抢救流程 73
45.高血压危象抢救流程 74
46.咯血抢救流程 75
47.急性上消化道出血抢救流程 76
48.急性有机磷中毒抢救流程 77
49.低血糖症抢救流程 78
50.全身性强直—阵挛性发作持续状态（癫痫持续状态）抢救流程 79
51.致命性哮喘抢救流程 80
52.急性喉梗阻抢救流程 81
53.过敏反应抢救流程 82
54.急性肺损伤成人呼吸窘迫综合征抢救流程 83
55.急性呼吸衰竭抢救流程 84
56.糖尿病酮症酸中毒抢救流程 85
57.高渗性非酮症糖尿病昏迷抢救流程 86
58.肝性脑病抢救流程 87
59.弥漫性血管内凝血抢救流程 88
60.产后出血抢救流程 89
61.羊水栓塞抢救流程 90
62.救护车管理工作流程 91
63.急诊出车工作流程 92
64.住院病人就诊流程 93
65.临床医生日常工作流程 94
66.新入院病人医生工作流程 95
67.接诊病人工作流程 96
68.ICU工作流程 97
69.麻醉科医生日常工作流程 98
70.麻醉科护理工作流程 99
71.麻醉科医生麻醉工作流程 100
72.透析工作流程 101
73.生化室工作流程 102
74.体液常规操作流程 103
75.细菌室工作流程 104
76.免疫室检测工作流程 105
77.HIV抗体检测工作流程 106
78.X线摄影技术操作流程 107
79.X线透视检查工作流程 108
80.X线造影检查工作流程 109
81.CT／MRI检查工作流程 110
82.介入室工作流程 111
83.B超检查工作流程 112
84.病理标本检查工作流程 113
85.冰冻切片检查工作流程 114
86.涂片细胞学检查工作流程 115
87.红外线乳腺检查工作流程 116
88.紧急封存患者病历流程 117
89.封存输血反应标本流程 118
第三章 护理管理流程 119
1.护理查房工作流程 120
2.护理缺陷处理流程 121
3.护理人员培训考核工作流程 122
4.护理投诉及纠纷处理流程 123
5.护理质量控制工作流程 124
6.主班护士工作流程 125
7.住院病人给药护理工作流程 126
8.白班护士工作流程 127
9.小夜班护士工作流程 128
10.大夜班护士工作流程 129
11.病人入院护理工作流程 130
12.住院病人护理工作流程 131
13.病人转科工作流程 132
14.病人出院护理人员工作流程 133
15.术前准备工作流程 134
16.术后处理工作流程 135
17.护理交接班工作流程 136
18.护理巡视工作流程 137
19.病房突发大抢救时护理工作流程 138
20.封存输液、注射、药物反应标本流程 139
21.对疑似输液反应处理流程 140
第四章 医院感染管理流程 141
1.传染病报告工作流程 142
2.医疗废物流失、泄漏事故紧急处理流程 143
3.洁净手术室人员净化流程 144
4.洁净手术室物品净化流程 145
5.感染性疾病病人就诊流程 146
6.预警病例报告、诊断、处理流程 147
7.一次性医疗用品管理流程 148
8.软式内镜清洗消毒流程 149
9.医务人员利器刺伤处理流程 150
10.医务人员职业暴露处理流程 151
11.病区消毒隔离工作流程 152
12.医院感染预防工作流程 153
13.医院感染标准控制工作流程 154
14.医院感染流行、暴发报告与调查、控制流程 155
15.医务人员手消毒操作流程 156
16.疑似输血传染病病例追溯处理流程 157
17.供应室物品发放及下收下送工作流程 158
18.供应室物品清洗工作流程 159
19.供应室物品包装工作流程 160
20.供应室物品灭菌工作流程 161
21.1压力蒸汽灭菌效果监测流程 162
21.2干热灭菌效果监测流程 163
21.3环氧乙烷灭菌效果监测流程 164
22.供应室常用清洗设备操作流程 165
23.供应室常用灭菌设备操作流程 166
第五章 医院药剂管理流程 167
1.药品集中招标采购流程 168
2.治疗药物监测操作流程 169
3.药品调剂操作流程 170
4.药品验收操作流程 171
5.药品出库操作流程 172
6.麻醉精神药品安全管理流程 173
7.门诊药房药品效期管理流程 174
8.药库药品效期管理流程 175
9.药品采购流程 176
10.药房发错药处理流程 177
11.住院药房药品效期管理流程 178
12.贵重、成瘾药品安全管理流程 179
13.药品储存与养护操作流程 180
第六章 医疗设备管理流程 181
1.设备招标工作流程 182
2.设备采购工作流程 183
3.设备到货验收流程 184
4.设备入库管理流程 185
5.设备出库管理流程 186
6.设备报废报损流程 187
7.设备预防性维护工作流程 188
8.设备维修工作流程 189
9.设备器械不良事件报告流程 190
10.物资耗材采购工作流程 191
11.卫生材料采供工作流程 192
12.氧气供应工作流程 193
13.中心供氧安全管理流程 194
第七章 人力资源管理流程 195
1.人力资源需求预测工作流程 196
2.人力资源供给预测工作流程 197
3.科室用人申请流程 198
4.员工招聘工作流程 199
5.入职手续办理流程 200
6.员工离职流程 201
7.员工探亲、休假流程 202
8.中层干部聘任工作流程 203
9.专业技术职务聘任工作流程 204
10.新员工入职培训流程 205
11.员工培训流程 206
12.员工转正考核流程 207
13.季度绩效考核流程 208
14.年终考核流程 209
15.员工绩效工资分配流程 210
16.劳动合同签订流程 211
17.员工基本信息管理流程 212
18.员工档案管理流程 213
第八章 医院财务管理流程 215
1.财务安全管理流程 216
2.财务联审会签工作流程 217
3.会计报表编制流程 218
4.内部审计流程 219
5.固定资产清查流程 220
6.货币资金清查流程 221
7.药品、库存材料清查流程 222
8.固定资产报废、处置流程 223
9.固定资产购置流程 224
10.固定资产购置/维修项目经费支付流程 225
11.固定资产院内调拨流程 226
12.医院票据管理流程 227
13.预算编制流程 228
14.货币资金管理流程 229
15.药品采购与付款流程 230
16.卫生材料、低值易耗品采购与付款流程 231
17.办公用品及其他材料采购与付款流程 232
18.业务、科研经费项目报销审核流程 233
19.个人借款流程 234
20.门诊收入管理流程 235
21.门诊收费工作流程 236
22.办理住院手续工作流程 237
23.住院结算管理流程 238
24.出院审核工作流程 239
25.医保合疗工作流程 240
26.医保患者出入院流程 241
27.新农合患者出入院流程 242
28.医保合疗患者住院转诊流程 243
29.债权债务清查流程 244
第九章 医院信息管理流程 245
1.计算机中心工作流程 246
2.计算机软件维护工作流程 247
3.计算机中心数据库维护工作流程 248
4.医院网络信息数据系统故障应急处理流程 249
5.计算机系统安全管理流程 250
6.远程医疗会诊工作流程 251
7.统计工作流程 252
8.医院图书借阅流程 253
9.医院图书采购流程 254
10.病案管理工作流程 255
11.病案对内借阅工作流程 256
12.病案对外复印工作流程 257
13.病案库房管理工作流程 258
第十章 医院后勤保障管理流程 259
1.环境卫生管理流程 260
2.内部道路、通道安全管理流程 261
3.节能管理流程 262
4.污水、噪声、医疗废物管理流程 263
5.安全保卫工作流程 264
6.建筑施工安全管理流程 265
7.食品卫生安全管理流程 266
8.锅炉房安全管理流程 267
9.供配电管理流程 268
10.供水排水管理流程 269
11.卫生被服发放工作流程 270
12.卫生被服洗涤工作流程 271
13.内环境保洁工作流程 272
14.外环境保洁工作流程 273
15.电梯管理流程 274
16.污水处理工作流程 275