目录 1
书写商业短信的要诀 1
第一章 询价及报价 6
1． REQUEST FOR AN QUOTATION（1） 6
请求报价（一） 7
2． REQUEST FOR AN QUOTATION（2） 8
请求报价（二） 9
3． REQUEST FOR AN QUOTATION（3） 10
请求报价（三） 11
4．REJECTING AN ENQUIRY（1） 12
婉拒报价（一） 13
5．REJECTING AN ENQUIRY（2） 14
婉拒报价（二） 15
6．REJECTING AN ENQUIRY（3） 16
婉拒报价（三） 17
7．REJECTING AN ENQUIRY（4） 18
婉拒报价（四）……………………………………………19 18
8．OFFER BASED UPON ENQUIRY（1） 20
回复询价（一） 21
9．OFFER BASED UPON ENQUIRY（2） 22
回复询价（二） 23
10．OFFER BASED UPON ENQUIRY（3） 24
回复询价（三） 25
11．OFFER BASED UPON ENQUIRY（4） 26
回复询价（四） 27
12．REPLY TO OFFER（1） 28
回复报价（一） 29
13．REPLY TO OFFER（2） 30
回复报价（二） 31
14．REPLY TO OFFER（3） 32
回复报价（三） 33
15VUNSO LICITED OFFER（1） 34
卖方主动报价（一） 35
16．UNSOLICITED OFFER（2） 36
卖方主动报价（二） 37
17．UNSOLICITED OFFER（3） 38
卖方主动报价（三） 39
第二章 业务谈判 42
1 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY （1） 42
复询价——未能完全满足对方要求（一） 43
2 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY（2） 44
复询价——未能完全满足对方要求（二） 45
3 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY （3） 46
复询价——未能完全满足对方要求（三） 47
4 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY（4） 48
复询价——未能完全满足对方要求（四） 49
5． LIMITED OFFER（1） 50
有限度报价（一） 51
6 LIMITED OFFER（2） 52
有限度报价（二） 53
7 LIMITED OFFER（3） 54
有限度报价（三） 55
8 REQUEST FOR A CHANGE IN OFFER 56
要求修订报价 57
9 REQUEST FOR A CHANGE CANNOT BE MET 58
对于要求修订报价无法接受 59
10 REQUEST CAN BE MET 60
接受修订报价 61
11． REQUEST CAN BE PARTIALLY MET 62
部分接受修订报价 63
12 NEGOTIATING UPON THE QUANTITY 64
谈判数量问题 65
13 NEGOTIATING UPON PACKING 66
谈判包装问题 67
14 NEGOTIATING UPON TERMS OF PAYMENT （1） 68
谈判付款条件（一） 69
15． NEGOTIATING UPON TERMS OF PAYMENT（2） 70
谈判付款条件（二） 71
16 BUSINESS ON CONSIGNMENT 72
货物寄售 73
17． REQUEST FOR REFERRAL OF CUSTOMER 74
要求介绍顾客的佣金 75
第三章 客户调查 78
1 REQUEST FOR REFERENCES 78
要求提供咨询人 79
2 SEEKING REFERENCE ABOUT THE PARTNER 80
咨询生意对手的信用 81
3． REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（1） 82
回复咨询（一） 83
4 REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（2） 84
回复咨询（二） 85
5 REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（3） 86
回复咨询（三） 87
6 REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（4） 88
回复咨询（四） 89
第四章 业务开展 92
1． ACCEPTANCE OF AN ORDER 92
接受订单 93
2 PLACING AN ORDER（1） 94
发出订单（一） 95
3 PLACING AN ORDER（2） 96
发出订单（二） 97
4 REJECTION OF ORDER 98
拒绝订单 99
5 NOTIFYING THE START OF PRODUCTION 100
通知开始生产 101
6 NOTIFYING SHIPMENT 102
通知装运 103
7 ISSUING INVOICE 104
开出发票 105
8 CONFIRMATION OF RECEIPT OF MERCHANDISE 106
确认收到货品 107
9 DELAY IN PAYMENT 108
通知未收到货款 109
10 DELAY IN DELIVERY（1） 110
延迟付货（一） 111
11 DELAY IN DELIVERY（2） 112
延迟付货（二） 113
12 DELAY IN DELIVERY（3） 114
延迟付货（三） 115
第五章 业务投诉及应付投诉 118
1．COMPLAINT AGAINST WRONG DELIVERY 118
投诉运错货 119
2 COMPLAINT AGAINST DAMAGE 120
投诉货物损坏 121
3 COMP LAINT AGAINST SHORTSHIPMENT 122
投诉短付 123
4COMPLAINT AGAINST UNCORRESPONDING QUALITY 124
投诉质量不符 125
UNDERSTANDING 126
5 REPLY TO COMPLAINTS AND REQUEST FOR 126
答复投诉并请求谅解 127
6 COMPLAINT WILL BE INVESTIGATED 128
对投诉进行调查 129
第六章 建立代理关系 132
1 OFFER OF REPRESENTATION 132
邀请代理产品 133
2 APPLICATION FOR REPRESENTATION 134
应征代理商 135
3．REPLY TO AN APPLICATION 136
答复应征代理商 137
4．REQUEST FOR REPRESENTATION 138
征求代理商 139
5．INTRODUCTION OF REPRESENTATIVE 140
介绍代理人 141
6．TERMINATION OF CONTRACT BYTHE 142
REPRESENTATIVE 142
代理人要求终止合约 143
7．TERMINATION OF CONTRACT BY THE PRINCIPAL 144
当事人要求终止合约 145
1 ENQUIRY ON OPENING A BANK ACCOUNT 148
第七章 银行财务有关信件 148
询问开户事宜 149
2．APPLICATION FOR OPENING A CURRENT ACCOUNT 150
申请开户 151
3 REQUEST FOR CREDIT 152
要求提供信贷 153
4．APPLICATION FOR OVERDRAFT 154
申请透支 155
5．ENQUIRY ON INVESTMENT OF CAPITAL 156
探询投资事宜 157
6．ENQUIRY ON DEPOSIT 158
探询存款事宜 159
7 ENQUIRY ON BUYING SECURITIES 160
委托购买股票 161
9 LETTER OF APPRECIATION （2） 200
9 LETTER OF APPRECIATION （2） 200
9．LETTER OF APPRECIATION （2） 200
致谢函（二） 201
致谢函（二） 201
致谢函（二） 201
10 LETTER OF CONGRATULATION ON OPENING A 202
BRANCH OFFICE 202
BRANCH OFFICE 202
10．LETTER OF CONGRATULATION ON OPENING A 202
10．LETTER OF CONGRATULATION ON OPENING A BRANCH OFFICE 202
祝贺开设分店 203
祝贺开设分店 203
祝贺开设分店 203
ANNIVERSARY（1） 204
11 LETTER O？ CONGRATULATION ON COMPANY 204
ANNIVERSARY（1） 204
11 LETTER O？CONGRATULATION ON COMPANY 204
11． LETTER O？ CONGRATULATION ON COMPANY ANNIVERSARY（1） 204
祝贺客户的公司成立周年纪念（一） 205
祝贺客户的公司成立周年纪念（一） 205
祝贺客户的公司成立周年纪念（一） 205
12 LETTER OF CONGRATULATION ON COMPANY 206
ANNIVERSARY（2） 206
ANNIVERSARY（2） 206
12 LETTER OF CONGRATULATION ON COM PANY ANNIVERSARY（2） 206
12 LETTER OF CONGRATULATION ON COMPANY 206
祝贺客户的公司成立周年纪念（二） 207
祝贺客户的公司成立周年纪念（二） 207
祝贺客户的公司成立周年纪念（二） 207
13 ANNOUNCING THE LAUNCH OF A VENTURE 208
13．ANNOUNCING THE LAUNCH OF A VENTURE 208
13 ANNOUNCING THE LAUNCH OF A VENTURE 208
通知开业 209
通知开业 209
通知开业 209
14．ANNOUNCING THE OPENING OF BRANCH OFFICE 210
1 4．ANNOUNCING THE OPENING OF BRANCH OFFICE 210
14 ANNOUNCING THE OPENING OF BRANCH OFFICE 210
通知分公司开业 211
通知分公司开业 211
通知分公司开业 211
15．MAKING AN APPOINTMENT 212
15 MAKING AN APPOINTMENT 212
15．MAKING AN APPOINTMENT 212
安排约会 213
安排约会 213
安排约会 213
16 CONFIRMING AN APPOINTMENT 214
16．CONFIRMING AN APPOINTMENT 214
16．CONF IRMING AN APPOINTMENT 214
确认约会 215
确认约会 215
确认约会 215
17 INVITATION TO AN EXHIBITION 216
17 INVITATION TO AN EXHIBITION 216
17 INVITATION TO AN EXHIBITION 216
邀请参观展览会 217
邀请参观展览会 217
邀请参观展览会 217