日常事务 2
1传真 2
2电话 6
3电话预约 10
4备忘录 14
5商业信函 18
6下订单 22
办公室谈话 26
7同事 26
8老板 30
9集体讨论 34
10乘公交车上下班 38
11工作午餐 42
商务旅行 46
12国际商务旅行 46
13商务着装 50
14旅馆情景 54
15乘地铁 58
接待客户 58
16接待客户 62
17招待客户 66
18接待国外客户 70
19参观工厂 74
商务交流 78
20个人介绍 78
21聊天 82
22传达坏消息 86
23礼貌提问 90
24道别 94
谈判 98
25说明利害关系 98
26做出让步 102
27讨论底线 106
28接受和确认 110
29强硬的对手和温和的对手 114
公司结构 118
30执行总裁 118
31股东 122
32董事会 126
33管理人员 130
34普通员工 134
会议和面谈 134
35开会 138
36业绩评估 142
37会议议程 146
38提出要求 150
业务陈述 150
39准备和扩展话题 154
40介绍和开头 158
41陈述中的 158
过渡 162
42结论 166
43提问阶段 170
数据处理 174
44趋势 174
45制度 178
46日程安排 182
47态势分析 186
48数据统计报告 190
技术 194
49电子邮件 194
50计算机技术 198
51网上做生意 202
52数码产品 206
53网上营销 210
财务话题 214
54成本 214
55预算 218
56审计 222
57经济 226
58集资 230
法律话题 234
59机密 234
60律师 238
61合同 242
62版权 246
63专利 250
64环境条例 254
营销话题 254
65市场调查 258
66目标消费者 262
67印刷和媒体广告 266
68促销活动 270
69市场开发 274
销售话题 274
70卖点 278
71贸易展览 282
72检查销售额 286
73产品演示 290
74线索追踪 294
75顾客服务 298
国际话题 302
76得到供货 302
77出口/进口 306
78汇率 310
79国际问候方式 314
跨国公司 314
80合并 318
81竞争 322
82进入管理层 326
83分支机构 330
84咨询 334
雇用惯例 338
85公平薪酬 338
86人员招聘 342
87退休 346
88合作关系 350
89简历 354
90求职面试 358
社会和平等话题 358
91职业女性 362
92歧视 366
93福利 370
94工会 374
95罢工和示威游行 378
继续教育 378
96管理人员培训 382
97研究会/研讨会 386
98公司培训 390
99团队建设 394
100工商管理硕士 398