第一章 新世纪革命——网络经济时代 1
第一节 网络经济的兴起 1
一、网络经济的形成背景 2
二、网络经济的八大特征 6
三、网络经济的基本内容 8
四、新兴学科——网络经济学的诞生 8
第二节 网络化社会 10
一、网络化社会及其基本标志 10
二、网络化社会的特点 13
三、网络化社会的衡量标准 16
四、未来网络化社会展望 17
第三节 网络化引起的社会变革 19
一、网络对提高人类开发利用信息资源的重大作用 20
二、网络对经济发展的巨大作用 20
三、网络技术的产业化 21
四、互联网产业化所带来的巨大社会影响 23
第四节 走进网络时代的房地产业 24
一、房地产网络门户在线 24
二、房地产进入网络社区时代 26
三、网络时代的房地产电子商务 27
四、网络智能建筑——新世纪房地产业的制胜点 28
第二章 网络时代的房地产消费 31
第一节 网络经济时代新的供求均衡 31
一、传统市场经济 31
二、网络经济对传统经济的变革 32
三、网络经济下的供求均衡 35
第二节 房地产消费者地位的提升 36
一、生产导向和被动接受 37
二、个性化需求与引导性行销 38
一、网络时代的房地产需求分析 41
第三节 网络时代的房地产需求 41
二、网络经济时代消费者需要什么样的房地产产品 44
第四节 影响房地产消费的主要因素 52
一、文化因素 52
二、社会因素 53
三、个人因素 55
四、心理因素 56
第五节 消费者的购房决策 57
一、消费决策的主体 57
二、住房消费者的购买决策过程 58
三、消费者价值和消费者满意 60
第三章 网络时代的房地产企业管理 63
第一节 网络时代的管理创新 63
一、企业管理的新内容——知识管理 63
二、信息化与管理变革 64
第二节 电子商务 67
一、揭开电子商务的神秘面纱——电子商务的概念与特点 69
二、电子商务的分类 71
三、电子商务的操作模式与原理 73
四、电子商务对企业的影响 75
第三节 房地产电子商务 78
一、中国电子商务现状 79
二、中国电子商务框架 81
三、电子商务在房地产经营管理中的运用 83
第四节 网络时代的房地产经营管理 86
一、网络对房地产市场营销的影响 89
二、网络对房地产企业组织结构的影响 90
三、网络对房地产企业人才的要求 90
四、网络时代的新观念——客户关系管理 91
第四章 网络时代房地产发展商的企业战略 94
第一节 传统房地产发展商不能回避的挑战 94
一、网络时代房地产业的六大趋势 95
二、房地产发展商必须破解的七大瓶颈 98
第二节 网络经济下房地产发展商之回应战略分析 103
一、发展商在策划回应战略时的四大考虑 103
二、战略规划的特点 105
第三节 网络经济下房地产发展商之战略制定 108
一、10大原则与4大基本业务战略 108
二、发展商的竞争战略 115
三、领导者发展商战略 118
四、二线发展商战略 119
五、中小型发展商战略 120
第五章 网络时代的房地产市场营销 122
第一节 网络时代与市场营销 122
一、市场营销观念 122
二、网络时代的市场营销 124
第二节 网络时代的市场分析 129
一、市场营销信息系统和市场调查 129
二、目标市场的准确定位 134
三、与消费者交心的产品设计 140
第三节 制定市场营销策略 141
一、房地产营销的产品策略 143
二、价格策略 148
三、渠道策略 149
四、促销策略 152
五、房地产网上营销策略的信条 156
第四节 销售信息反馈 157
第六章 网络时代房地产中介面临的机遇与挑战 161
第一节 传统房地产中介企业的经营模式 161
一、传统房地产中介企业的组织结构 161
二、传统房地产中介企业的业务流程 163
三、传统房地产中介的财务运作 166
四、传统房地产中介的优劣势分析 167
第二节 网络时代房地产中介的变革 169
一、网络时代房地产中介企业的组织结构 170
二、网络时代房地产中介企业的业务流程 172
三、网络时代房地产中介业的职业要求 175
四、网络时代房地产中介的特点 177
第三节 网络时代房地产中介的新机遇 178
一、相关行业变化对房地产中介的启示 178
二、网络时代房地产中介的发展趋势 180
第一节 企业策略 182
一、物业管理企业在网络时代面临的冲击 182
第七章 网络时代的物业管理 182
二、物业管理企业在网络时代享有的机遇 184
三、物业管理企业在网络时代建立其专业形象的策略 185
第二节 服务策略 187
一、智能化建筑 187
二、智能化建筑的自动化管理系统 191
三、智能化管理 194
第三节 网络化物业管理 202
一、网络化管理的新认识 202
二、网络化管理创新服务策略 202
一、房地产金融是房地产经营与消费的资金命脉 206
第八章 网络时代的房地产金融 206
第一节 房地产金融 206
二、房地产金融业的资金筹集 208
三、房地产金融业资金的运用 210
四、房地产金融中间业务 211
第二节 网络时代的呼唤——房地产网络银行的产生与发展 212
一、房地产网络银行产生的时代背景 212
二、网络银行的发展阶段 214
第三节 网络时代房地产金融的经济特征与竞争优势 216
一、网络时代房地产金融的新经济特征 216
二、网络时代房地产网络银行的竞争优势 218
一、房地产网络银行的金融服务 222
第四节 房地产网络银行的金融服务和风险防范 222
二、房地产网络银行的风险防范 227
第九章 电子政府 232
第一节 网络时代的政府角色定位 232
一、由传统农业社会到现代工业社会政府角色的变迁 232
二、传统政府职能信息运作机制的弊端分析 234
三、网络时代的政府角色定位 234
四、网络时代房地产政府管理的角色定位 238
一、网络时代房地产管理部门面临的挑战 246
第二节 网络时代的挑战 246
二、网络技术和行政效率 251
三、电子政府的对策和措施 253
第三节 政府电子化服务与管理 260
一、虚拟房地产政府运作设想 260
二、房地产政府部门公共网络服务的主要内容设想 261
三、房地产政府部门数据库设想 263
第十章 网络时代的房地产人力资源管理 264
第一节 网络时代的房地产人才素质 264
一、网络时代的房地产人才素质要求 264
二、网络时代的房地产业人才需求结构分析 265
第二节 网络时代的房地产人才培养 267
一、网络时代的房地产人才培养目标 267
二、网络时代的房地产人才培养途径 267
第三节 房地产人才资源的网络化管理 269
一、房地产人才网上招聘 269
二、房地产人才网上培训 273
第十一章 房地产网站建设 276
第一节 Internet 及 Web 技术 276
一、Internet 简介 276
二、Internet 提供的功能和服务 277
三、运用 Internet 技术获得竞争优势：Intranet 和 Extranet 280
第二节 房地产网站设计与开发实务 283
一、获取网络门牌：域名 283
二、构造互联网网站的硬件环境 286
三、站点开发 293
四、页面设计原则 301
五、动态网页设计常用语言 304
第三节 国内外房地产网站发展概况 311
一、房地产网站发展的最新趋势 311
二、联机房地产网站资源 317