第一篇 现代护理专业 1
第一讲 中国护理期望再度辉煌 1
一、中国护理早年一度辉煌 1
二、受人尊敬的护理前辈们 2
三、中国护理尚未走出低谷 7
四、迎接辉煌的明天 9
第二讲 市场环境与护理改革 11
一、中国出现了医疗服务市场 11
二、护理人员要树立市场观念 13
三、市场环境中的医院 14
四、护理改革的热点 17
五、市场环境对护理的双向作用 20
一、现代护理发展的走向 22
第三讲 中国护理向现代护理发展 22
二、现代护理学是一门独立学科 26
三、逐步开展责任制护理 29
四、有护理程序规范护理工作 31
第四讲 提高护士素质是发展护理专业的基础 37
一、提高护士素质是现代护理的迫切需要 37
二、帮助年轻护士打好基础 38
三、鼓励老护士勇跃三道“龙门” 40
四、逐步实行护理人员按职上岗 43
第五讲 努力塑造现代护士形象 45
一、现代护士热爱护理专业 45
二、现代护士工作出伟大于平凡 47
三、美的护士把医院美化 49
一、护理凭借管理优势登上医院舞台 51
第二篇 现代护理管理 51
第六讲 让科学管理帮助护理起飞 51
二、管理的基本目的 53
三、科学管理产生于工业化时代 55
四、从科学管理到管理科学 57
五、当代管理发展新动向 59
六、管理是一个充满矛盾的领域 61
七、管理者角色的完善 63
八、护士长要成为有效的管理者 64
第七讲 护理管理体制与目标管理责任制 69
一、医院护理三级管理体制 69
二、护理部走上医院高层管理舞台 70
三、护士长从科主任身后走出来 71
四、实行护理目标管理责任制 73
五、学会制作目标展开图 75
第八讲 护理管理信息系统与微机管理 78
一、现代医院管理信息系统 78
二、发展中的护理管理信息系统 79
三、护理管理信息反馈循环 81
四、发挥微机的作用 82
第九讲 控制医院感染是护理管理的新课题 84
一、医院感染管理是薄弱环节 84
二、医院等级评审推动医院感染管理 86
三、感染监测工作有待加强 87
四、从基础工作抓起 89
第十讲 护理服务面临质量的挑战 91
一、质量挑战的新时代 91
第三篇 护理质量检控 91
二、护理质量有待提高 93
三、护理质量管理有待改进 94
四、护理质量概念需要更新 95
五、强化护理管理者的质量责任 99
第十一讲 学习现代质量管理科学 101
一、TQC理论与技术在美国产生 101
二、TQC在日本得到进一步发展 102
三、ISO在全世界推进TQM 104
第十二讲 质量结构理论与护理质量的形成 106
一、质量冰山现象与质量三层次结构 106
二、质量在护理过程中形成 109
三、护理质量的社会因素 110
四、护理质量“接触面”理论 111
第十三讲 从质量环到护理质量管理体系 113
一、ISO提出“质量环”理论 113
二、建立护理质量管理体系 114
三、质量管理与质量保证的关系 117
第十四讲 管理标准化与护理达标活动 118
一、标准与标准化管理 118
二、护理标准体系 120
三、护理质量标准的水平 123
四、护理达标活动的实施 124
第十五讲 质量检控原理与护理检控网络 126
一、质量检控的意义与质量变量 126
二、质量特性代用值与检控点 128
三、质量检查表与检查表体系 130
四、建立护理质量检控网络 134
第十六讲 认识并抓住护理质量检控重点 137
一、认识医院医疗护理过程 137
二、狠抓准确执行医嘱 139
三、狠抓护理技术常规的落实 141
四、狠抓认真细致观察病情 143
五、狠抓护理单位的管理 145
六、抓住重点病人与重点护士 146
七、狠抓预防护理质量缺陷 148
第十七讲 护理质量检查从繁琐中走出来 149
一、普遍存在着繁琐现象 149
二、繁琐是怎样产生的 151
三、克服繁琐的11点建议 153
一、质量评价是质量检查的继续 157
第十八讲 护理质量评价的思路与方法 157
二、质量评价的量化手段 159
三、护理操作与服务项目质量评价 162
四、护理病例与病种质量评价 162
五、科室、医院护理质量综合评价 165
六、调查问卷的设计 167
第十九讲 护理质量统计控制与控制图 169
一、质量统计控制的意义 169
二、发展中的护理指标 171
三、控制图与选控图的应用 173
第二十讲 护理技术进步与QC小组活动 176
一、医院护理技术能力的现状 176
二、从医院护理服务中寻找科研课题 179
三、积极开展QC小组活动 183