第一章 公关人才学的研究对象、内容和意义 1
第一节 公关人才学的兴起 1
第二节 公关人才学研究的对象与内容 5
第三节 公关人才学研究的意义 8
第二章 公关人员的工作职责、准则和要求 10
第一节 从我国社会实际出发建立合理的公关工作的职责和规范体系 11
第二节 公关人员的工作职责 16
第三节 公关人员的工作准则 19
第四节 公关人员的工作要求 23
第三章 公关人员的劳动性质和特点 26
第一节 公关人员劳动的性质 26
第二节 公关人员劳动的特点 29
第三节 公关人员劳动的价值 39
第四章 公关人员的素质和技能 40
第一节 对公关人员的素质要求 41
第二节 对公关人员的技能要求 46
第三节 对公关人员的道德要求 57
第五章 公关人员群体的结构和意识 59
第一节 研究公关人员群体结构的意义 61
第二节 公关人员的群体结构及其优化原则 65
第三节 公关人员的群体意识 74
第六章 公关人员的选招、培训和考核 83
第一节 公关人员的选招 83
第二节 公关人员的培训 90
第三节 公关人员的考核 96
第七章 公关机构的设置、职能和管理 102
第一节 公关机构的类型及设置原则 102
第二节 公关机构的职能 106
第三节 公关机构的管理 111
第四节 公关机构的决策与规划 118