第一部分 基础 1
1. 世界上最伟大的管理原则 1
2. 魔力提问 8
第二部分 原则(奖励什么) 21
1. 奖励解决问题的坚实方案，不奖励见效快的敷衍 21
2. 奖励冒险精神，不奖励随遇而安 26
3. 奖励独创精神，不奖励不动脑筋、亦步亦趋 31
4. 奖励行动果断，不奖励循规蹈距、行动迟缓 37
5. 奖励聪明灵巧地工作，不奖励工作忙乱 42
6. 奖励使工作变得简单化，不奖励不必要的复杂化 48
7. 奖励默默无闻而又见实效的行为，不奖励无事生非瞎嚷嚷 54
8. 奖励工作质量，不奖励工作速度 60
9. 奖励忠心耿耿、尽职尽责，不奖励吊儿郎当、得过且过 67
10. 奖励团结合作，不奖励互相拆台、勾心斗角 72
第三部分 行动 80
1. 奖励良好行为的10种最佳方法 80
2. 如何成为一个“双十”管理者 90
3. 用世界上最伟大的管理原则驾驭你的上级 102
4. 如何最有效地利用时间 111
给你的上司和工作单位打分 121
后记 124