导言 1
第一章 现代管理基本原理 5
现代管理的演变 5
早期的管理出版物 6
过去一百年中的三大阶段 7
投资管理 8
谁是管理人员 9
管理人员的职责 9
管理的三大方面 11
管理的各项主要职能 12
管理工作要求做些什么 14
取得成就的能力的决定因素 15
现代管理基本原则：谁做什么？ 16
提高你的组织的绩效的七个步骤 17
管理绩效评价一览表 18
讨论题 19
第二章 计划 20
计划的定义 20
从实际出发的计划的四项要求 21
管理计划的职能 21
管理计划的目的 22
计划的主要要素 23
长期计划 24
短期计划 24
计划的三大层次 24
对高级管理人员时间的使用进行计划 25
什么时候拟订计划？ 27
你花了多少时间／你应该花多少时间 30
长期规划纲要 31
管理计划的十项测验 32
讨论题 34
第三章 组织和人员配备 35
组织机构的重要性 35
组织不善的原因和后果 35
必须客观地进行思考 36
一个健全的组织机构的各种辅助管理工具 38
改进组织机构 39
设计组织机构的六个步骤 39
实施组织机构变革的十二个步骤 42
管理人员的各大阶层 43
直线人员同参谋人员的关系 50
健全组织十诫 51
组织和人员配备的十项测验 52
讨论题 55
第四章 指挥 56
主要负责人 56
每一管理阶层中的上司 56
工作 57
在职教练 58
上司必须做的事 58
生产率 59
士气 59
刺激 60
管理控制 60
创造出一种有利环境的五个步骤 61
领导方法提示 62
用于提高本单位绩效的工作任务分配表 64
用于分析和培训的人员一览表 65
指挥和领导的十项测验 66
讨论题 68
第五章 协调 69
协调的职能 69
咨询式管理 70
利用会议进行协调 71
四种会议 72
一种有效的解决问题的方法 73
协调会议的集体参与者 74
开好会议的四个重要的方面 75
会议的领导者如何进行协调 77
协调的其它重要方面 78
作为协调的一个方面的信息传递 78
作为协调的一个因素的时间安排 79
作为协调的一个方面的灵活性 80
作为协调的一个方面的控制 80
有关上述讨论材料的图表 81
领导方式的十个特点 82
对领导方式的几种反应类型 83
以最少的劳力获得最大成果的一种管理模式 84
管理协调的十项测验 85
讨论题 87
第六章 复习 88
讨论题 88
1．兴趣 88
2．行为 88
3．成果 88
工作 90
人员 92
他的绩效 94
他的进步——什么对他最有帮助？ 96
他的成长和发展 98
他潜在的成长和发展 99
第七章 管理控制手段 100
管理控制手段是什么？ 100
管理控制手段的要求 100
控制手段的基本目的 101
管理控制手段的应用 102
转变为应用基本控制手段——八个步骤 102
单一数字的控制手段 103
控制手段的优点 105
控制手段方案的设计——六个重要问题 106
管理控制手段和董事会 106
总经理给董事会的报告 107
控制手段的价值 108
在应用控制手段时要掌握技术 108
小结 110
用于讨论的表解 110
管理控制手段的十项测验 118
讨论题 120
第八章 政策管理 121
政策是什么 121
政策不是什么 121
政策能够 121
书面陈述政策的重要性 122
谁制定哪些政策 122
政策手册 123
需要有政策管理的技术 124
政策管理的方法——五大步骤 124
影响政策制定的各项因素 128
良好的政策管理的结果 128
直线人员和参谋人员的关系 129
讨论题 131
第九章 授权——管理的技巧 132
有关授权的各种看法 132
管理气氛影响到授权 132
如何授权——四个主要步骤 133
有效的授权的好处 135
授权的一种切实可行的方案 135
上司为什么不能做到更多的授权 136
这会造成一些什么后果？ 136
有效的授权的六项主要要求 137
“管理的技巧” 138
讨论题 138
第十章 管理行为的模式 139
一个管理人员的价值 139
行为是可以改进的 141
影响成长和发展的四项因素 141
改进我们的管理行为模式 142
成功的管理人员定期地向自己提出的一些重要问题 143
雇主——职工的需要 145
管理工作对每一个经理人员提出了什么要求 146
现代管理基本原则和管理人员的工作 148
我目前状况的综合评价表 150
我的目标和个人计划的综合评价表 150
讨论题 151
第十一章 分析问题 152
第十二章 我们从这里向何处发展？ 153
变动中的经济 153
人口 153
生产率 153
创新 154
自动化 154
销售 155
如何才能获得更好的成果 155
结束语 157
讨论题 158
图表 14
1．管理工作要求做些什么 14
2．取得成就的能力的决定因素 15
3．现代管理基本原则 16
4．提高绩效的七个步骤 17
5．管理绩效评价一览表 18
6．你在计划上化了多少时间 30
7．长期规划纲要 31
8．管理计划的十项测验 32
9．管理人员的各大阶层 45
10．直线人员同参谋人员的关系 50
11．组织和人员配备的十项测验 52
12．上司：职工和工作 56
13．用于提高本单位绩效的工作任务分配表 64
14．用于分析和培训的人员一览表 65
15．指挥和领导的十项测验 66
16．领导方式的十个特点 82
17．对领导方式的几种反应类型 83
18．以最少的劳力获得最大的成果 84
19．管理协调的十项测验 85
20．工作 90
21．人员 92
22．他的绩效 94
23．他的进步——什么对他最有帮助 96
24．他的成长和发展 98
25．他潜在的成长和发展 99
26．销售业的一些重要管理控制项目 111
27．重要的概括性控制手段 112
28．一个全国性销售组织应用的管理控制项目 113
29．概括性控制手段季报 114
30．资本控制比率 115
31．总的管理控制手段 116
32．销售控制手段 117
33．管理控制手段的十项测验 118
34．有效的授权的六项主要要求 137
35．改进我们的管理行为模式 142
36．成功的管理人员定期向自己提出的一些重要问题 143
37．雇主——职工的需要 145
38．管理工作提出了什么要求 146
39．现代管理基本原则和管理人员的工作 148
40．我目前状况的综合评价表 150
41．我的目标和个人计划的综合评价表 150