1. 精诚所至 金石为开 1
一、如何与领导融洽相处 1
二、领导也是领薪水的人 3
三、创造环境 改造环境 4
四、把握依赖信任的尺度 5
五、注意大费心机的人 8
六、不要忽略了话中的人情味 10
七、磨练我们人才的是可靠的领导 11
一、领导难免会因未收预期效果而冒火 13
2. 善解人意 言行周全 13
二、因下属不了解而感叹 15
三、体谅领导的苦恼 17
四、了解领导的微妙表情 18
五、意志消沉时会表现在背影上 20
六、学会辨别真伪善心 21
七、不要促使事态激化 23
3. 运筹帷幄 欲擒故纵 26
一、能力是意志的表现 26
二、要懂得先“人”后己 28
三、外交的“辞令” 30
四、对事情的成败且勿耿耿于怀 32
五、魅力的效应 33
六、巧妙地询问与商量 35
4. 鼎力相助 左右逢源 39
一、不要只想依靠 39
二、先“施”而后“受” 40
三、吝于帮助不足以成大器 41
四、勿将施予当作恩惠 44
五、做不到的事要断然拒绝 46
一、只会逢迎并不伟大 48
5. 学无常师 垂帘听政 48
二、假戏真做的戏中戏 49
三、取人之长 补己之短 50
四、不战而胜 52
五、喜怒不形于色 54
六、气魄能使对方屈服 57
6. 茫茫人寰 千姿百态 59
一、人的个性千姿百态 59
二、舞台后的人 62
三、地位愈高愈感不安 64
四、知己知彼 65
五、兵马未动 粮草先行 68
7. 太极神功 古为今用 70
一、他山之石可以攻玉 70
二、由处事方法来判断一个人 72
三、手腕巧妙的人 73
四、松永安左卫们的修业时代 74
五、占卜不是未来 78
一、认识自己的共事者 81
8. 知己知彼 百战百胜 81
二、创造生存的环境 83
三、冷静地分析别人 85
四、与独身者的交往 87
五、了如指掌 89
六、成熟来自磨练 91
七、人之品行源于生平 93
八、时代烙印的各型人 95
九、了解自己的时代 97
十、交友要知面知心 98
一、尽最大的努力去做 101
9. 迎难而上 切忌说“不” 101
二、劝谏要恰到好处 103
三、身传重于言教 105
四、先声夺人的决窍 107
五、因人制宜 广用人才 109
10. 含笑批评 少挑毛病 112
一、指责宜用中性描述 112
二、偏听则暗兼 听则明 113
三、走动管理有实效 115
四、勿朝下级泼冷水 116
五、巧用电话常联系 118
六、选手足相投的助手 119
七、树立高大的形象 121
11. 问题如山 专攻难点 123
一、按轻重缓急排次序 123
二、变“瞎忙”为“真忙” 124
三、信任与放手的艺术 126
12. 面对挫折 妙手回春 129
一、当你跌倒之后 129
二、注意“反常”的下级 130
三、“虫瞰”与“鸟瞰”之别 132