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导言 1
第一篇 理解企业现实 4
一、企业现实 4
二、产生成果的领域 18
三、收益、资源和预期 28
四、我们在干什么 47
五、成本中心和成本结构 63
六、顾客造就企业 80
七、知识即企业 99
八、这就是企业 112
第二篇 瞄准机会 119
一、建立优势 119
二、发现企业潜力 141
三、开创明天 162
第三篇 通往绩效之途 180
一、关键决策 180
二、企业战略选择 186
三、有效的运行程序 195
简短的结语 199