第一章 网络营销的产生与发展 1
一、市场营销的发展 1
二、网络营销的产生与发展 7
三、网络营销与传统营销的比较 15
第二章 网络营销的特点 23
一、网络营销的内涵 23
二、网络营销理念 28
三、网络营销的环境分析 32
四、网络营销行为的特点 36
第三章 网络营销的基础理论 45
一、网络营销的基础 45
二、网络营销的阶段 49
三、网络营销的层次性 53
四、制约网络营销发展的主要因素及对策 59
第四章 网络营销的一般过程 68
一、Internet的连接 68
二、挖掘网上资源 72
三、开展网络营销的准备工作 79
四、网站的管理和维护 87
第五章 网络营销相关的网络技术 91
一、计算机网络基础概述 91
二、Intranet 96
三、人员培训 103
四、安全与认证 106
一、网络营销的市场细分 117
第六章 网络营销的市场细分与目标市场选择 117
二、网络目标市场的选择 122
第七章 网络营销的一般策略 135
一、产品策略 135
二、价格策略 140
三、渠道策略 147
四、促销策略——网上广告 153
第八章 网络营销的特有策略 165
一、网络客户策略 166
二、网络市场调研 177
三、智慧营销 185
一、CISCO公司的网上营销案例 194
第九章 IT企业网上营销案例 194
二、DELL公司案例 200
三、搜狐公司案例 205
四、YAHOO！公司案例 208
第十章 金融业网络营销案例 215
一、银行网络营销 215
二、证券网络营销 224
第十一章 商业贸易企业网络营销案例解析 234
一、商业企业网络营销 234
二、生产企业网络营销 250
附录：成功网络营销企业网址 257
参考文献 263