目 录 1
第一部分着眼于人的管理方式 1
人尽其才则百事兴 1
人才篓子 6
“丰田人”的培养与使用 10
《星球大战》和洋娃娃 14
哈默如何成了铅笔大王 15
人才是公司最宝贵的财产 16
日本电产公司的育人之道 22
人才新说 30
惊人业绩的启示 33
“用人、育人、爱人、带人” 37
智慧在群众之中 41
第二部分企业精神 45
偏爱第一流 45
硅谷的“裂变” 47
企业精神与民族精神 50
“嘉丰风格” 52
共铸企业魂 56
创优创新，造福人民 59
“雀巢精神” 63
“北啤精神” 65
“大庆精神” 67
第三部分企业价值观 70
注重“软件”的普罗克特一甘布尔公司 70
“羚羊对策” 74
“柯达”失败的启示 75
目标追求与发展 77
企业的共同价值观 84
“以诚相待” 88
“马狮”售卖的是什么 89
雅玛哈钢琴与新型“傻瓜”照相机 91
创造需求 93
“洛丽尔”的秘诀 95
需求·产品·用户·求精 97
“台塑”的成功之道 101
第四部分企业道德 104
“利润诚可贵，信誉价更高” 104
内斯特尔公司的教训 108
企业信誉比生命更重要 111
酒香不怕巷子深 112
荣誉、责任、奉献 114
索尼公司的“SZD”活动 117
阿托搬家中心为何成功 118
“海尔人”的追求 121
第五部分企业经营哲学 125
“奔驰”汽车与“白牌”啤酒 125
亏本与盈利 128
目光与胆气 130
群体经营中的新观念 133
大生意与小商品 135
给人以美的感受 137
“典出红楼命意新” 139
企业家与美学修养 140
自来水哲学 142
从“日美汽车战”谈起 143
如何取胜 147
走出国门的“盒子卫生间”与次伞 148
独特的索尼产品 149
“金利来”为什么坚持高价格 151
小玩具打入国际大市场 153
金牌联姻 155
出奇制胜 158
洋马农机公司的宣传术 159
“神秘的”米西令轮胎公司 162
第六部分企业礼仪 165
筷袋上的学问 165
文明生产也是生财之道 167
礼仪与行为规范 169
袖口链扣与缎带 171
麦克唐纳帝国“国王”的绝招 172
优良的产品来自优秀的作风 174
第七部分企业文化建设 177
松下的公司文化 177
茶文化的开发 184
IBM就是服务 185
“春卷大王”的志向 188
“杏花精神”的酿造 191
“长白文化”的缔造者 195
“寓教于乐” 199
文化氛围的影响力 202