第一章 现代办公自动化的基本概念 1
第一节 办公自动化的概念 1
一、办公自动化的定义 1
二、办公自动化系统的特点 2
三、办公自动化系统的三个层次模型 2
第二节 办公自动化系统的要素及组成 3
一、办公自动化折要素及服务对象 3
二、办公自动化系统的组成 4
第三节 办公自动化发展的必要性及其发展概况 4
一、办公自动化发展的必要性 4
二、办公自动化发展的概况 4
第四节 办公自动化的建设与安全 6
一、办公自动化的建设 6
二、办公自动化系统的安全 7
第二章 计算机结构的基本知识 10
第一节 计算机硬件 10
一、中央处理器和内存 10
二、监视器和显示适配器 11
三、键盘 11
四、其它硬件 12
第二节 磁盘与磁盘驱动器 12
一、磁盘的使用 12
二、保存软盘数据 13
三、软盘插入和取出 13
四、使用软盘应注意的问题 13
第三节 字符代码 13
一、操作系统 14
第四节 软件的组成 14
二、语言处理程序 14
二、扩充ASCⅡ码 14
一、基本ASCⅠ码 14
三、数据库管理系统 15
四、应用软件 15
五、硬件与软件的关系 15
第五节 计算机的选购知识 16
一、如何选购计算机 16
二、如何进行整机测试 17
第三章 DOS操作系统的应用及PCTOOLS简介 18
第一节 DOS基本命令 18
一、管理命令 18
二、磁盘及文件操作命令 19
三、文件内容的显示和打印命令 23
第二节 微机操作须知 24
一、默认 24
二、DOS全局符？和＊ 25
三、批处理文件 26
第三节 文本编辑命令（EDLIN） 29
一、行编辑程序的调用与退出 29
二、编辑一个新文件 30
三、行编辑命令参数及命令集 31
四、命令介绍 33
第四节 工具软件PCTOOLS简介 36
一、文件功能 36
二、磁盘功能 37
第四章 汉字输入常用方法速成 38
第一节 拼音输入法 38
一、全拼拼音 38
二、双拼双音输入法 40
第二节 区位码和国标码 41
一、区位码 41
一、汉字的基本结构 43
第三节 五笔字型输入法 43
二、国标码 43
二、汉字的字根 44
三、汉字的五种笔画 44
四、三种字型 45
五、汉字的结构分析 47
六、基本字根的选取 48
七、基本字根的分布 48
八、五笔字型基本字根总表 49
九、单字根汉字 51
十、散结构的汉字 51
十一、交叉结构或交连混合结构的汉字 51
十二、末笔字型交叉分别 52
十四、成字字根的编码规则 55
十五、单笔画输入 55
十三、键名汉字的编码规则 55
十六、键外字的编码规则 56
十七、简码输入 58
十八、重码 59
十九、容错码 59
二十、万能学习键“Z” 59
二十一、词语输入 60
第五章 字处理软件WPS的使用 61
第一节 文字处理系统WPS概述 61
第二节 WPS的系统介绍 61
第三节 WPS的一些基本概念 62
一、文件 62
二、菜单 63
三、状态行及提示行 63
七、硬空格 64
六、软回车 64
五、硬回车 64
四、控制命令 64
八、软空格 65
九、自然段 65
十、文末符 65
十一、光标 65
十二、插入或改写状态 65
十三、块 65
十四、行方式／列方式 66
十五、控制符 66
十六、窗口 66
第四节 WPS系统的启动 67
一、WPS系统的启动 67
二、菜单的使用 67
一、光标移动的几点说明 68
第五节 各种编辑操作 68
二、文本删除 69
三、文件操作 70
四、块操作 72
五、查找与替换文本 74
第六节 设置打印控制符 77
第七节 打印格式控制符 84
第八节 文本编辑格式控制 90
第九节 窗口功能及其它 93
第十节 模拟显示与打印输出 97
一、“其它”类命令 97
二、安装新的24针打印机参数 103
第十一节 WPS系统主菜单中其它几项功能说明 106
一、文件打印 106
二、帮助功能 106
三、文件服务功能 107
二、新形式下会计电算化工作 109
一、财会电算化的必然性和重要性 109
第六章 财会电算化中的数据库管理技术 109
第一节 电子计算机在财会业务中的应用 109
三、电算会计系统中管理与控制 110
第二节 财会业务中的数据库系统 112
一、数据管理技术概述 112
二、数据库系统 112
三、电算化的入门基础——汉字DBASEⅢ 113
第三节 财会电算化需要掌握数据库 113
一、怎样建立数据库文件 113
二、数据库数据的操作 119
三、数据库排序和索引 129
四、数据记录的查询 133
五、数据的统计 136
六、文件的复制、删除与更名 139
一、主要的编程语句 140
第四节 财会电算程序——dBASEⅢ设计入门 140
二、常用程序的设计举例 149
第五节 电算化帐务处理的设计思想 160
一、帐务处理子系统数据流程设计 160
二、帐务处理系统的实现 161
三、各功能模块的实现 163
第七章 电脑系统中的打印输出设备 168
第一节 针式打印机 168
一、针式打印机工作原理 168
二、针式打印机的常见故障及维修方法 170
三、最流行打印机的操作与使用 173
第二节 激光印字机 180
一、激光印字机的基本原理 180
二、工作原理 181
三、主要组成部分 182
四、激光印字机的清洁和维护要点 184
第八章 计算机及其外围设备的使用技巧及维护实例 185
一、IBMPC/XT开机屏幕无显示，键盘指示灯常亮的故障维修 185
二、IBMPC机扩充内存后开机不能自检怎么办 185
三、浪潮386—33H微机系统故障排除一例 186
四、内存扩充卡故障检修 186
五、微机主板维修的基本方法 186
六、计算机不能启动的一种处理方法 190
七、忘记了ROOT口令怎么办？ 191
八、如何给兼容机选配FPU 192
九、山特UPS—500维修二例 193
十、UPS配备蓄电池的日常维护 193
十一、后备式不间断电源维修一例 194
十二、后备式UPS电源故障修复 194
十四、检修开关电源的几种常用方法 195
十三、UPS一500W不间断故障维修一例 195
十五、M2024打印机维修两例 196
十六、打印机的正确使用及维修 196
十七、如何检测打印机断针 198
十八、避免打印机乱走纸一法 199
十九、打印机色带的替换方法 199
二十、快速更换色带的方法 199
二十一、如何正确使用CR3240彩色打印机 199
二十二、维修高分辨彩色显示器两例 202
二十三、显示器故障检修一例 202
二十四、VGA显示器的保护 203
二十五、屏幕汉字资料和行间间隙的解决方法 205
二十六、诊断硬盘故障的简捷办法 206
二十七、识别硬盘0磁道假坏现象 207
二十八、雨季应注意磁盘驱动器故障 208
二十九、IBM PC/XT硬盘格式化维修方法 208
三十、通过FORMAT命令给磁盘加“免疫”标记 212
三十二、提高硬盘速度一法 213
三十一、计算机硬盘及能启动的软维修 213
三十三、硬盘不能启动故障的修复 214
三十四、硬盘逻辑损坏维修方法 216
三十五、软盘驱动器磁头的维护 217
三十六、1.2M高密度软盘的快速复制方法 220
三十七、A盘失灵无法启动时怎么办？ 221
三十八、真假3M磁盘片的识别 221
三十九、排除软驱故障二则 222
四十、软磁盘假死加密法 222
四十一、是微机病毒还是硬件故障 225
四十二、杜绝操作系统型病毒进入硬盘的方法 226
四十三、键盘硬件故障的软件维修 231
四十四、键盘维修小经验 235
一、复印技术的分类与发展 236
二、静电复印机的选购 236
第九章 复印机的操作使用 236
第一节 概述 236
三、复印纸的规格及选用 237
第二节 静电复印机的工作原理 238
一、工作原理 238
二、复印过程 239
第三节 静电复印机的使用、保养与维修 240
一、静电复印机的安装 240
二、静电复印机的使用 241
三、复印机的日常保养 242
四、复印机常见故障及排除方法 243
五、复印品缺陷分析及解决办法 244
一、传真机的特点和工作原理 253
第一节 概述 253
第十章 传真机的操作和使用 253
二、传真机的分类及发展 254
第二节 佳能FAX—750传真机的技术性能和操作规则 255
一、FAX—750的主要技术性能指标 255
二、主要功能 256
三、安装及准备 257
四、拨号方法 257
五、发送稿件 259
六、接收稿件 260
第三节 松下KX—F90B录音电话传真机的使用和保养 260
一、KX—F90B的主要技术性能指标 260
二、主要功能 261
三、传真机的保养 262
第四节 传真机常见故障及解决方法 262
一、有关通信的基本术语 267
第十一章 计算机网络在办公自动化中的应用 267
第一节 计算机网络概述 267
二、计算机网络的分类及特点 268
三、通信协议及规程 269
四、网络的组织结构 270
五、网络存取控制方式 270
六、通信传输介质 270
七、局部网络和评价及选择 271
第二节 局部网络与办公自动化 272
一、局部网络在办公自动化中的地位及功能 272
二、电子邮件在办公自动化中的应用 273
第三节 常见的局部网络—Novell Netware简介 274
一、概述 274
二、硬件及其配置 275
三、Novell网络操作系统 278