正文： 1
Ⅰ.旅游 2
说明 5
电话对话中出现的主要人物 6
Ⅱ.在旅馆里 32
Ⅲ.事务性交谈 49
Ⅳ.电话和空闲时间 80
Ⅴ.同亲友交谈 104
Ⅵ.生活服务 133
Ⅶ.医疗服务 163
Ⅷ.祝贺和祝愿 178
Ⅸ.紧急电话咨询 213
附录：电话对话常用语 240
Ⅰ.对电话铃声的反应 240
Ⅱ.表达问候 241
Ⅲ.表达请求 241
Ⅳ.通过电话找人 243
Ⅴ.自我介绍 246
Ⅵ.询问是谁打来的电话 249
Ⅶ.向打电话人表示去找人接电话 250
Ⅷ.所找的人不能来接电话 251
Ⅸ.没听明白或没听清楚时的提问和请求 253
Ⅸ.请人接电话 253
Ⅺ.告诉打电话人打错了电话 255
Ⅻ.打错电话时如何道歉 256
ⅩⅢ.肯定回答 256
ⅩⅣ.否定回答 258
ⅩⅤ.不确切的回答 260
ⅩⅥ.表示同意 261
ⅩⅧ.表示不同意 263
ⅩⅧ.磋商会面 264
ⅩⅨ.返回到原话题上 267
ⅩⅩ.表示回忆 268
ⅩⅩⅠ.表示一切顺利 269
ⅩⅩⅡ.表示心情不好 270
ⅩⅩⅢ.表示安慰 272
ⅩⅩⅣ.表示不肯定的情况 274
ⅩⅩⅤ.表示高兴或喜悦 276
ⅩⅩⅥ.表示困惑或惊奇 278
ⅩⅩⅦ.对对方很久没露面表示不悦或不满 279
ⅩⅩⅧ.解释、劝慰和保证 281
ⅩⅩⅨ.表示感谢 282
ⅩⅩⅩ.答复谢意 284
ⅩⅩⅩⅠ.结束谈话 285