第一章 “这个地方不像过去了” 1
组织增长模型 6
产品寿命周期模型 29
小结 36
第二章 技术系统的变革 40
什么是技术系统 42
小结 57
结构变化 58
第三章 人事系统的变革 58
期望的变化 66
第四章 经济系统的变革 77
紧靠市场 99
处理现在的事 100
寻求广度而不是速度 100
第五章 变革与衰退 102
不知不觉地陷入失败 102
失败的轨道 110
对面临失败的反应 113
变革的压力 117
第六章 变革及人们对它的反应 117
对变革成功的反应 127
小结 149
第七章 迎接变革的挑战 152
评估对变革的态度 153
必须清楚哪些事情应该保持稳定 177
要求别人的帮助 185
小结 188
第八章 变革的决策 189
组织诊断 190
部门诊断 202
产品诊断 205
工作小组的诊断 210
第九章 变革技巧 213
个人领导方式：“推式”领导与“拉式”领导 214
群体领导方式 234
第十章 案例研究 240
案例之一：提高工作效率 241
案例之二：我们是冠军 251
第十一章 献给致力于变革的人们 261
后记 274