第一章 哈佛经理弊病诊治通则 1
哈佛语录 3
一、决策人物危险讯号 5
将企业私人化 5
桃色新闻频繁 6
出国“考察”不断 8
办公室过于豪华 10
在政界出风头 11
个人享受太奢侈 13
沉醉于赌博 15
找借口掩饰精神颓丧 16
办公室里无主人 17
行动神秘兮兮 19
好好先生卷入陷阱 20
插手投机生意 22
占卜以决策略 23
发生犯罪行为 25
经营者自杀 26
经营资质太差 28
这种经营者才危险——破产前兆的预见 29
二、经营决策危险信号 30
贸然购建办公楼 30
投资“热门”行业 32
经营超前项目 34
缺乏银行靠山 35
后继人才贫乏 37
“一本万利”不长久 38
计划不够慎重 39
产品任意涨价 41
市场应变能力差 42
过度减产伤元气 44
卷入竞争漩涡 45
企业经营不景气 47
产品积压严重 48
投资外行项目 50
被多角经营拖累 51
盲目拓展业务 53
贪多求大 54
投机思想过重 55
买空卖空投机行为 57
不适当拍卖商品 59
三、经营环境危险症状 59
精锐干部多辞职 60
中坚力量大换血 61
银行或客户撤出 63
疏远关系企业 64
上市商品不合格 66
发生事故灾难 67
政策法规变动 68
公司运营满五年 70
劳资关系过分紧张 71
和某破产企业有密切关连 73
主要客户开始变动 74
库存货品有急激的变动 75
市场上出现了强劲对手 77
不利舆论纷纷出现 78
四、经营运转危险病状 80
三季连续赤字 80
公司财务拮据 81
贸然增加进货 83
不动产被变动 84
开始出现不动产 85
更改银行支票兑现 87
拖延货款期限 88
“换票”现象发生 89
高利贷行为出现 93
累积赤字增加两倍 94
月报表不按时公开 96
董事长头绪混乱 97
累积赤字增加至每月营业额的三倍 99
付款情况渐渐恶化 100
董事长唉声叹气 102
决算书上出现赤字 103
回天之术，无药可救 106
五、经营场所危险症状 108
厕所臭气熏天 108
吃便餐人数增加 109
业务会议剧增 111
公司步调开始混乱 112
职员怨声载道 114
职员向外散布谣言 115
不守信用行为发生 116
第二章 哈佛经理弊病诊断 119
过去的企业经营有“订货型”与“预估型”两种 121
一、经营人员无能症病例 121
经营者相当于公司的脑 121
无法拟定适当的方针或战略者称为虚拟经营者 122
经营能力不足症 125
经营方针缺陷症 127
决策独裁专制症 128
同族经营异常症 128
事例1 四肢无力症 129
事例2 连顾客的午餐也无权决定的总务部长 130
事例3无视公司规定的继任社长 131
二、管理制度失调症病例 133
企业的神经系统是联结中枢与末梢神经的管理制度 133
报告传阅病 134
经营方针传达障碍病 134
制度形式化病 135
事例1 擅自制订方针各行其是的专务董事派 136
事例2 仅盖章而未详细阅读内容的干部 137
事例3 公司职员自盗产品却未能及时发觉 138
三、资金脉搏失调症病例 140
资金是企业的心脏 140
货款呆帐病 142
资金周转失灵病 142
良资产肥大病 143
事例1 只关心技术的悲剧 143
事例2 入不敷出的老店 145
事例3 强行开店导致不良资产增加 147
企业的骨骼就是组织，必须时刻考虑效率 148
四、慢性组织胶合症病例 148
组织偏执病 149
应用动作不适应病 149
事例1 不改革组织而导致业绩一落千丈 150
事例2 工作手册反而成了累赘 153
五、收益机能低落症病例 154
企业的胃肠具有吸收金钱的收益机能 154
资源消化不良病 155
收益吸收不良病 156
事例1 产品销不出去却一味增强生产力 157
事例2 虽然关闭亏损的分店，赤字依旧不断增加 159
六、收益构造脆弱症病例 161
企业的收益结构不良便无法顺利积蓄、分红、帮助成长 161
资源吸收排出病 162
资源运用阻塞病 163
问题解决不当病 164
事例1 虽然收买了职员的心，结果却事与愿违 165
事例2 吝啬的经营活动导致工作意愿低落 167
事例3 坐享前一代资产的结果 167
七、慢性机能麻痹症病例 169
排出企业的代谢废物以谋求正常经营，是高级主管的任务 169
元老管理人员障碍病 170
赤字中毒症 171
事例1 迎合时代并掌握新动向的经营方针被破坏 172
事例2 未当机立断采取适当对策而倒闭 173
八、业务改善窒息症病例 175
业务改善窒息病 175
企业内人为活动窒息难行的原因 177
公司衰退时实力变为负数的乘法 178
顽固不化病 179
事例1 见解正确的建议未被采纳 180
第三章 哈佛经理诊断病例 185
一、经营人员无能症诊断书 187
二、管理制度失调症诊断书 188
三、资金脉搏失调症诊断书 189
四、慢性组织胶合症诊断书 190
五、收益机能低落症诊断书 191
六、收益构造脆弱症诊断书 192
七、机能慢性麻痹症诊断书 193
八、业务改善窒息症诊断书 194
九、合得分640分以上才是健康的企业 195
第四章 哈佛经理治疗方案 197
一、经营人员无能症治疗——经营安全率 199
同族企业要以所有意识为基础来创造经营共同体 199
订货型经营应该具备向客户提案、建议的能力 201
案例1 适应变化开发新复合建材 202
预估型经营必须建立有系统的组织以争取固定顾客 203
案例2 建立顾客管理制度而扩大营业的出租车公司 203
经营方针、经营计划的各种项目 204
先决定应采取攻势或守势的“经营安全率” 206
首先要算出“损益平衡点安全率” 206
重新整理一切资产项目而求出“资金安全率” 207
由两个安全率求出“经营安全率” 210
如果经营安全率是在第1象限，必须继续采取积极攻势 211
第Ⅱ象限应认清状况，然后判断攻或守 211
进入第Ⅲ象限则必须采取果断的应付对策 212
二、管理制度失调症治疗——业务与职务关系 215
要按照各阶段去治疗“方针传达窒碍症” 215
基本构想明确时，立即提示经营方针和经营计划 216
接受最高阶层方针并选择与自己部门相关联事宜 216
教育训练的实施 217
为使目标明确化，需以数字来表现 218
为使实施期限明确化，必须制作业务预定表 219
必须获得高级主管会议认可 220
实施担任者的明确化 220
确实稽核实行状况 220
评估实施结果 221
三、资金脉搏失调症治疗——资金运用计划 221
设备投资有时会变成刽子手 221
有效活用“资金运用计划表” 223
固定资金的用途——避免因额外的帐单而苦恼 224
固定资金的来源——其中以本期税前净利与本期折旧费特别重要 226
运转资金的用途 228
周转资金的来源——贴现票据是缓冲器 230
对设备投资的决策，要事先制作数份年度“资金运用计划表” 231
治疗心脏病时最重要的是切莫弄错步骤 233
第Ⅳ象限必须彻底重新建立财务结构 233
四、慢性组织胶合症治疗——朝气蓬勃的组织系统 235
一味扩充编制不可能使企业朝气蓬勃 235
要检查组织单位的构成时，必须回溯到公司业务雏型期 236
顺应时代潮流的“按策略性产品市场编制的组织”及“矩阵组织” 237
必须选择与“经营安全率”相称的组织编制法 239
确立组织单位内、单位间的指示、命令系统 241
确立紧急时期、非常时期的报告系统 242
适应组织单位的重编、改革各种不同的结构 243
五、收益机能低落症治疗——开发新产品 246
强化公司收益机能的七个诀窍 246
先了解公司的规模而后决定开发主题的基本方针 249
改善业务的步骤 250
必须经常意识竞争对手的存在 251
六、收益构造脆弱症治疗——增加内部保留基金 253
必须研究节税对策以杜绝收益外流 253
经营分公司可减轻所得税的负担 253
采用“验收基准”的计算方式节税 254
利用托售方式节税 255
以分期付款方式节税 255
七、机能慢性麻痹症治疗——损益衡量计算 255
“多做多得”比“少做少错”有益 255
对设备进行“损益衡量计算”注意事项 257
以“损益衡量计算”来抛弃不划算产品的方法 258
八、业务改善窒息症治疗——企业活动 259
事例：经验丰富的董事长与人成熟的税务部长 260
改善业务的方法 263
第五章 经典案例 265
电子专家任总经理的电子公司倒闭析因 267
玛丽·凯化妆品的应变创业史 267
死马活医，绝处求生 269
西纳特拉背后 271
福特公司的败笔 272
吉列公司在新产品开发上的失误 277
哈佛寓言 285