前言 1
第一章 管理概述 1
第一节 管理、管理者和管理学 1
第二节 管理的基本原理与基本方法 14
第三节 管理环境 27
第二章 管理思想发展史 35
第一节 中外早期的管理思想 35
第二节 管理理论的形成与发展 44
第三章 决策 66
第一节 决策的定义与原则 66
第二节 决策的类型与特点 68
第三节 决策制定过程及正确决策的基本要求 71
第四节 决策的方法 74
第四章 计划工作 80
第一节 计划工作 80
第二节 战略计划 87
第三节 目标管理 95
第五章 组织工作 103
第一节 组织设计 103
第二节 管理幅度与管理层次 110
第三节 组织结构的基本形态 113
第六章 人员配备 119
第一节 人员配备的任务、程序和原则 119
第二节 人员选聘 121
第三节 绩效评估和薪酬 128
第四节 人力资源的培训与发展 137
第五节 制定职业前途战略 141
第七章 组织结构的运行 145
第一节 组织的集权与分权 145
第二节 直线与参谋 150
第三节 委员会和集体决策 153
第四节 组织文化 159
第八章 领导与领导工作 167
第一节 领导概念与领导素质 167
第二节 领导者的修养与领导艺术 174
第三节 领导理论发展过程 178
第九章 沟通联络 189
第一节 沟通联络的定义、目的和作用 189
第二节 组织内的沟通渠道 192
第三节 沟通的原则与方法 198
第四节 沟通联络的障碍与控制 201
第五节 组织角色与沟通 204
第六节 促进有效的组织沟通 207
第十章 激励 211
第一节 激励原理 211
第二节 激励理论 214
第三节 激励方式与要求 223
第十一章 控制工作 227
第一节 控制的内涵 227
第二节 控制的过程 229
第三节 控制的类型 231
第四节 控制工作的原理 233
第五节 有效控制的要求 237
第十二章 控制组织绩效的方法 240
第一节 控制组织绩效 240
第二节 控制组织绩效的方法 243
主要参考文献 248