目录 1
引子 1
一、零售商店的特点和任务 3
二、商店经营与管理的原则 11
三、商店内部的机构与制度 19
四、市场调查研究 27
五、商店的商品流转计划 38
六、经济合同 48
七、商店的进货业务管理 56
八、商品运输与保管业务管理 66
九、商店的销货业务管理 76
十、橱窗广告与商品陈列 85
十一、热心为消费者服务 94
十二、商业零售价格及其管理 105
十三、商店营业场所的设计与设备 115
十四、商店的劳动组织 124
十五、商店的劳动竞赛 136
十六、商店职工的劳动报酬 143
十七、商店的资金管理 152
十八、商品流通费用管理 166
十九、商店的利润管理 174
二十、商店的财务分析 182
二十一、怎样看主要会计报表 192
二十二、柜组管理 202
二十三、商店的政治工作 213
后记 220