第一章 当代我国营销环境与管理新观念 1
第一节 当代我国营销环境 1
第二节 当代营销新观念与新策略 13
第三节 当代其它营销新观念介绍 28
第二章 战略营销与战略营销模式 32
第一节 战略营销与战略营销模式的提出 32
第二节 战略营销概念和战略营销模式 35
第三节 营销战略原则和选择营销战略新思路 41
第四节 实证：永林股份（集团）战略营销模式 52
第三章 关系营销 58
第一节 关系营销的提出 58
第二节 CS——关系营销的灵魂 63
第三节 传统营销与关系营销的比较 68
第四节 关系营销模式 72
第五节 关系营销对策 76
第四章 形象营销 81
第一节 形象与企业形象的概念 81
第二节 企业形象模型 90
第三节 形象与营销的关系 99
第四节 形象营销的对策 107
第五节 两个CI模式实证 112
第五章 信息营销 120
第一节 信息营销的提出 120
第二节 营销管理信息系统 125
第三节 商业自动化 129
第四节 信息产品的营销 132
第五节 信息革命对传统营销组合的影响 138
第六章 权力营销 143
第一节 权力营销的提出 143
第二节 直接权力营销及对策 150
第三节 政治权力营销及对策 153
第四节 法律权力营销及对策 156
第五节 政府权力营销及对策 158
第七章 政府营销 162
第一节 政府营销的提出 162
第二节 政府营销的概念、特点和意义 165
第三节 政府营销主要内容 171
第四节 政府营销管理程序 186
第八章 绿色营销 190
第一节 绿色营销的提出 190
第二节 绿色营销的内容 196
第三节 绿色营销的模式 204
第四节 绿色营销对策 212
第九章 伦理营销 218
第一节 伦理营销的提出 218
第二节 伦理营销的内容 221
第三节 伦理营销对策 229
第四节 营销的社会责任 232
第十章 服务营销 239
第一节 服务营销的提出 239
第二节 服务与服务营销内涵 242
第三节 传统营销组合在服务营销中的应用 248
第四节 服务营销模型 252
第五节 服务营销的战略营销模型 256
第十一章 全球营销 268
第一节 全球营销的提出及其内涵 268
第二节 全球营销战略 276
第三节 全球营销管理 283
第四节 全球营销组织与控制 286
第五节 全球营销实证 291
编后语 297