第一章 绪论 3
第一节 中国秘书工作的特色 3
第二节 中国秘书学的研究对象 12
第三节 中国秘书学的研究方法 17
第二章 中国秘书工作的起源及沿革 19
第一节 秘书工作的起源 19
第二节 古代秘书工作 22
第三节 近现代秘书工作 30
第四节 新中国成立后的秘书工作 35
第三章 中国秘书、秘书机构及职能 39
第一节 秘书人员 39
第二节 秘书群体 39
第三节 秘书机构 47
第四节 秘书机构的地位、作用及职能 49
第四章 中国秘书工作的性质、特点和指导思想 53
第一节 秘书工作的性质 53
第二节 秘书工作的特点 56
第三节 秘书工作的作用 60
第四节 新时期秘书工作的指导思想 64
第五章 中国秘书的人际关系 67
第一节 秘书人际关系的重要性 67
第二节 秘书与领导者之间的关系 68
第三节 秘书与同级的关系 72
第四节 秘书与下级和群众的关系 75
第六章 中国秘书应有的素质和修养 78
第一节 秘书的品德 79
第二节 秘书的知识 86
第三节 秘书的能力 88
第四节 秘书的思维方法 93
第五节 秘书的工作方法 96
第七章 中国秘书工作的发展趋势 100
第一节 秘书工作职业化 100
第二节 秘书任职资格化 105
第三节 秘书业务科学化 111
第四节 秘书技术现代化 114
第五节 商务秘书女性化 118
第八章 决策参谋 125
第一节 领导决策与秘书参谋 125
第二节 秘书在领导决策中的地位 131
第三节 决策参谋工作的程序和方法 137
第九章 公文处理 149
第一节 公文处理的意义 149
第二节 公文处理的原则和要求 150
第三节 公文处理的程序和方法 152
第十章 公文撰拟 164
第一节 公文概述 164
第二节 公文的格式 170
第三节 公文的拟写 178
第十一章 调查研究 184
第一节 调查研究的意义和作用 184
第二节 调查研究的原则和程序 188
第三节 调查研究的基本方式 193
第四节 调查研究的一般方法 200
第五节 秘书工作中的涉外调查研究 203
第十二章 督促检查 208
第一节 督促检查工作的意义和作用 208
第二节 督促检查工作的任务和范围 212
第三节 督促检查工作的原则和制度 214
第四节 督促检查工作的程序和方法 218
第十三章 组织协调 224
第一节 组织协调工作的职能 224
第二节 组织协调工作的特点 226
第三节 组织协调工作的内容 228
第四节 组织协调工作的原则和方法 233
第五节 提高组织协调工作的艺术 237
第十四章 信息工作 241
第一节 信息的特性和作用 241
第二节 秘书部门信息的特点和范围 245
第三节 信息的加工、利用和存贮 248
第四节 信息工作中应当注意的问题 255
第十五章 会议组织 260
第一节 会议概述 260
第二节 会议的分类和作用 262
第三节 会务工作 265
第四节 会见和会谈 269
第五节 会议管理工作 275
第十六章 信访办理 279
第一节 信访工作概述 279
第二节 信访工作的任务和原则 282
第三节 信访工作的基本制度 286
第四节 信访工作的程序和方法 290
第十七章 文书立卷 295
第一节 文书立卷的作用和范围 295
第二节 文书立卷的方法和程序 300
第三节 文书归档 306
第十八章 机要保密 312
第一节 保密工作概述 312
第二节 保密工作的基本方针和政策 316
第三节 国家秘密的范围、密级和保密期限 319
第四节 保密工作的管理制度 324
第十九章 事务处理技能 333
第一节 领导活动安排 333
第二节 迎宾接待礼仪 341
第三节 值班、电话处理 347
第四节 印章、介绍信管理 352
第二十章 现代办公技能 356
第一节 现代办公技能概述 356
第二节 计算机及其使用 366
第三节 文字资料处理设备的使用 372
第四节 现代通信工具的使用 380
第五节 录音、录像设备的使用 387