第一部分 全国电子商务师职业技能鉴定考试简介 1
第1章 电子商务师职业鉴定 1
电子商务师职业简介 1
电子商务师职业鉴定简介 1
职业技能鉴定申报条件 2
鉴定考试内容 2
鉴定方式和时间安排 3
考试指定教材 4
电子商务师技能鉴定平台简介 4
职业证书颁发 4
第2章 答题技巧和注意事项 4
命题原则 4
命题类型及题量 4
答题的技巧和应注意事项 5
第3章 理论知识例题分析 6
例题分析——判断题 6
例题分析——单选题 7
例题分析——多选题 10
第4章 技能考试题 12
网页制作题 12
实验操作题 14
商业实务分析题 16
第5章 考试（系统）平台简介 17
运行考试平台 17
进入考试界面 18
开始答题 19
答题说明 24
第二部分 电子商务员 25
第6章 理论知识考试范围及考试要点 25
基础知识模块 25
网络使用模块 29
网络营销模块 30
电子交易模块 32
第7章 技能操作考试范围及考试重点 33
网络使用 33
网络营销 34
电子交易 35
第8章 电子商务员备战训练题 36
电子商务员达标训练模拟试题（一） 36
电子商务员达标训练模拟试题（二） 40
电子商务员达标训练模拟试题（三） 44
电子商务员达标训练模拟试题（四） 48
电子商务员达标训练模拟试题（五） 53
电子商务员达标训练模拟试题（六） 58
电子商务员达标训练模拟试题（七） 63
电子商务员达标训练模拟试题（八） 67
电子商务员达标训练模拟试题（九） 71
电子商务员达标训练模拟试题（十） 75
第9章 电子商务员实战训练（历届试题） 78
基础知识模块试题 78
网络使用模块试题 98
网络营销模块试题 117
电子交易模块试题 137
综合考试试题 155
第三部分 助理电子商务师 194
第10章 理论知识考试范围及考试要点 194
基础知识模块 194
网络使用模块 196
网络营销模块 198
电子交易模块 201
第11章 技能操作考试范围及考试重点 203
网络使用模块 203
网络营销模块 204
电子交易模块 206
第12章 助理电子商务师备战训练 207
助理电子商务师达标训练模拟试题（一） 207
助理电子商务师达标训练模拟试题（二） 211
助理电子商务师达标训练模拟试题（三） 217
助理电子商务师达标训练模拟试题（四） 223
助理电子商务师达标训练模拟试题（五） 228
助理电子商务师达标训练模拟试题（六） 233
助理电子商务师达标训练模拟试题（七） 237
助理电子商务师达标训练模拟试题（八） 241
助理电子商务师达标训练模拟试题（九） 246
助理电子商务师达标训练模拟试题（十） 251
第13章 助理电子商务师实战训练（历届试题） 255
基础知识模块试题 255
网络使用模块试题 268
网络营销模块试题 283
电子交易模块试题 298
综合考试试题 310
第四部分 电子商务实验 350
第14章 电子商务模式实验 350
B2B模式（助师要求） 350
B2C模式（助师和员级要求） 351
C2C模式（助师要求） 352
第15章 网络营销实验 352
第16章 电子交易实验 366
网上单证 366
CA认证 367
电子合同（助师） 368
电子交易 369
第17章 网络使用实验 370
网络使用——IE浏览器 370
网络使用——Outlook Express 371
网络使用——W inzip的使用 372
网络使用——瑞星杀毒软件 372
网络使用——FrontPage网页设计 373
第五部分 职业道德 375
第18章 职业道德考试要求 375
考核方式及考试时间 375
考试内容 375
考试题型 375
题量 375
答题技巧 376
第19章 考试范围及重点 376
《公民道德建设实施纲要》 376
职业道德基本知识 378
第20章 备战达标训练 398
职业道德基础理论知识 398
职业道德个人情况表现部分 413
第21章 职业道德实战训练 417
实战训练——标准模拟试卷一 417
实战训练——标准模拟试卷二 422
实战训练——标准模拟试卷三 427
实战训练——标准模拟试卷四 432
参考答案 439