第一单元 找工作 1
第一课 请教如何找工作 1
第二课 请求介绍工作 6
第三课 去公司找工作 12
第二单元 面试 15
第四课 毕业生就业面试 15
第五课 失业者面试 20
第六课 谈面试 27
第七课 在接待处(一) 31
第三单元 接待 31
第八课 在接待处(二) 36
第九课 商量如何接待客户 40
第四单元 接拨电话 44
第十课 接电话(一) 44
第十一课 接电话(二) 54
第十二课 打电话 59
第五单元 事务工作 66
第十三课 打字 66
第十四课 复印 72
第十五课 整理文件 74
第六单元 请假 78
第十六课 请假早退、晚到 78
第十七课 请病假 82
第十八课 请事假 84
第七单元 安排工作 87
第十九课 安排学电脑 87
第二十课 安排写计划书 92
第二十一课 安排工作 96
第二十二课 请示(一) 99
第八单元 请示汇报 99
第二十三课 请示(二) 103
第二十四课 汇报 105
第九单元 寻求支持 108
第二十五课 关于寻求支持 108
第二十六课 寻求支持 112
第二十七课 寻求支持后 116
第十单元 会议与碰头 121
第二十八课 召集会议 121
第二十九课 会议 126
第三十课 会上讨论发言 132
第十一单元 表扬与批评 139
第三十一课 表扬 139
第三十二课 批评 145
第三十三课 警告 151
第十二单元 工作联系 155
第三十四课 联系广告事宜 155
第三十五课 联系律师事务所 159
第三十六课 联系拜访 163
第三十七课 拜访广告公司 172
第十三单元 拜访 172
第三十八课 拜访律师事务所 178
第三十九课 拜访客户 185
第十四单元 谈日本式经营 190
第四十课 谈日本式经营 190
第四十一课 日本企业的经营系统 194
第四十二课 日本企业的终身雇佣制 198
第十五单元 出差 202
第四十三课 接受去国外出差任务 202
第四十四课 接受国内出差任务 206
第四十五课 取车票 210
第十六单元 加班 215
第四十六课 接受加班任务 215
第四十七课 因工作忙加班 219
第四十八课 因等传真而加班 223
第十七单元 公司介绍 225
第四十九课 本公司介绍 225
第五十课 请教公司情况 229
第五十一课 介绍商品 235
第五十二课 谈价格 239
第十八单元 谈生意 239
第五十三课 谈订货数 248
第五十四课 谈交货期 256
第十九单元 索赔 262
第五十五课 索赔 262
第五十六课 商量对策 269
第五十七课 应付索赔 274
第二十单元 人事调动 279
第五十八课 调动 279
第五十九课 晋升 284
第六十课 定期人事调动 286