目录 1
前言 1
第一章 绪论 1
第一节 读者服务的内容、性质与作用 1
第二节 读者服务工作的方针与原则 14
第三节 读者服务的发展过程 25
思考题 32
第二章 读者服务理论研究 33
第一节 建立读者服务理论研究体系的基础 33
第二节 读者服务理论研究的内容与要求 47
第三节 读者服务研究方法 53
思考题 61
第一节 读者结构 62
第三章 读者队伍的组织与发展 62
第二节 读者类型 72
第三节 读者队伍的组织 82
第四节 读者队伍的发展与转化 89
思考题 95
第四章 读者心理研究 96
第一节 读者心理研究的内容与意义 96
第二节 读者阅读心理活动过程 101
第三节 读者的阅读需求 109
第四节 读者的阅读动机 117
第五节 读者的阅读兴趣 122
第六节 读者的阅读能力 129
思考题 132
第一节 读者行为的产生与发展 133
第五章 读者行为分析 133
第二节 读者文献选择与利用 145
第三节 各类型图书馆读者行为特点 155
思考题 162
第六章 图书馆读者教育 163
第一节 读者教育的作用、任务与原则 163
第二节 读者教育的内容 175
第三节 图书馆读者教育的方式 184
第四节 国内外读者教育发展概况 187
思考题 192
第七章 读者服务方法体系的组织 193
第一节 读者服务方法体系概述 193
第二节 图书流通服务 201
第三节 图书馆文献信息服务 214
第四节 Internet网络信息服务 224
思考题 231
第八章 读者服务工作的组织与管理 232
第一节 读者服务工作组织与管理的一般原理 232
第二节 读者对象的组织与管理 245
第三节 读者服务机构与人员管理 250
第四节 读者服务环境与设施的管理 256
第五节 读者服务工作效益评价 266
第六节 读者服务工作统计 269
思考题 271
90年代以来读者服务工作研究论文索引 273
主要参考文献 273