目录 1
中国消费者运动发展的十年（代前言） 1
曹天玷党和国家领导人题词社会知名人士题词党和国家领导人关心保护消费者权益和消费者协会工作（图片） 1
社会各界及知名人士关心保护消费者权益和消费者协会工作（图片） 1
中国消费者协会各种会议、活动（图片） 1
各省、自治区、直辖市消费者协会活动（图片） 1
中国消费者协会领导人（图片） 1
中国消费者协会办事机构工作（图片） 1
上篇 1
——中国消费者运动十年概述 3
具有深厚群众基础的崭新事业 3
中国消费者协会十年大事记 11
中国消费者协会组织机构设置 26
全国各级消费者协会机构示意图 27
全国县级以上消费者协会逐年发展情况 28
各省、自治区、直辖市、计划单列市消费者协会（委员会联合会）成立时间一览表 29
地方制定颁布保护消费者权益专门法规一览表 30
消费者协会受理消费者投诉程序及方法 33
全国各级消费者协会受理消费者投诉统计 34
全国各级消费者协会受理投诉为消费者挽回经济损失统计 35
中国消费者协会十年受理严重损害消费者权益投诉一览表 36
全国各级消费者协会十年宣传教育工作成就示意图 40
全国消费报刊一览表 41
中国消费者协会十年产品比较试验一览表 44
中国消费者协会十年消费问题专项调查一览表 46
中国消费者协会十年商品服务跟踪评价、消费指导活动一览表 48
为维护消费者合法权益鼓与呼——创刊9年来的《中国消费者报》 50
中国消费者协会章程（第一届一次理事会通过） 52
中国消费者协会章程（第二届四次理事会通过） 54
中华人民共和国消费者权益保护法 56
中国消费者协会第一届理事会名单 62
中国消费者协会第二届理事会名单 66
第二届四次理事会理事更换名单 70
强化监督管理市场职责制止危害消费者权益的行为 国家工商行政管理局 71
做维护广大消费者合法利益的坚强后盾 国家技术监督局 73
加强进口商品质量管理维护消费者合法权益 国家进出口商品检验局 75
保护消费者利益是物价工作的一项重要原则 国家计委价格管理司 77
消费者健康安全生活的维护者 卫生部 79
流通领域保护消费者十年 国内贸易部 81
加强质量监督维护消费者权益 电子工业部 83
以需求为目标以服务为宗旨 机械工业部 85
纺织行业与消费者权益 中国纺织总会 88
提高产品与服务质量切实维护消费者权益 中国轻工总会 90
服务首都“两个文明”建设的北京市消费者协会 95
下篇 95
深受政府重视的上海市消费者协会 96
发挥“两桥梁”“两服务”作用的天津市消费者协会 97
不断开拓新局面的河北省消费者协会 98
永远做消费者贴心人的山西省消费者协会 99
依法保护消费者权益的内蒙古自治区消费者协会 100
开创引导消费新局面的辽宁省消费者协会 101
以实际工作赢得消费者拥护的吉林省消费者协会 102
全国最早实现消费组织网络化的黑龙江省消费者监督联合会 103
全心全意为消费者服务的江苏省消费者协会 104
情系千万家的浙江省消费者协会 105
艰苦创业的安徽省消费者协会 106
前进中的福建省消费者委员会 107
社会影响不断扩大的江西省消费者协会 108
汗洒齐鲁大地的山东省消费者协会 109
耕耘在中原沃土上的河南消费者协会 110
坚持“五靠”方法开展工作的湖北省消费者委员会 111
为消费者办实事的湖南省消费者委员会 112
站在改革开放前沿的广东省消费者委员会 113
地处祖国南疆的广西壮族自治区消费者协会 114
积极宣传贯彻《消费者权益保护法》的海南省消费者协会 115
被誉为“上帝”代言人的四川省保护消费者权益委员会 116
使保护消费者利益工作落到实处的贵州省消费者协会 117
为群众排忧解难的云南省保护消费者权益委员会 118
为三秦人民造福的陕西省消费者协会 119
一切为了消费者的甘肃省消费者协会 120
切实为群众办事的青海省消费者协会 121
为地方经济腾飞做出贡献的宁夏回族自治区消费者协会 122
促进社会安定团结的新疆维吾尔自治区消费者协会 123
重视地方保护消费者权益法制建设的沈阳市消费者协会 124
为维护正常市场秩序贡献力量的大连市消费者协会 125
发挥政府联系群众桥梁作用的长春市消费者协会 126
加强市场监督、努力净化市场的哈尔滨市消费者协会 127
无权有威的南京市消费者协会 128
为消费者办实事的宁波市消费者协会 129
被誉为“消费者的保护神”的厦门市消费者委员会 130
一步一个脚印的青岛市消费者协会 131
运用多种形式开展工作的武汉市消费者协会 132
首建城市消费者组织的广州市消费者委员会 133
维护特区市场经济新秩序的深圳市消费者委员会 134
稳步前进的成都市消费者协会 135
形成全市社会监督网络的重庆市消费者协会 136
令消费者信赖的西安市消费者协会 137
中国第一个消费者保护组织——新乐市消费者协会 138
中国消费者协会及省、自治区、直辖市、计划单列市、省会市消费者协会（委员会联合会）通讯录 139