第1章 展望IP电话 1
1．1 打电话的费用 2
1．1．1 减少长途电话费用 4
1．1．2 用更小的带宽打更多的电话 5
1．1．3 更多更好的增值业务 8
1．1．4 高效利用IP协议 15
1．2 相关问题 18
1．2．1 国际电话 18
1．2．2 电话推销 19
1．2．3 呼叫中心 21
1．2．4 传真 23
1．3 IP电话的吸引力 25
1．3．1 全球化经济，全球互联网 26
1．3．2 PC机的崛起 28
1．3．3 WWW的崛起 31
1．3．4 早期的综合业务尝试：窄带ISDN和宽带ISDN 35
1．4 IP电话的一个模型 39
1．5 科技、经济和社会因素 42
1．6 规则 44
第2章 数字语音基本原理 47
2．1 模拟语音与数字数据 48
2．1．1 模拟电话网络 52
2．1．2 数字计算机网络 56
2．2 模拟链路与数字链路 58
2．2．1 调制解调器 59
2．2．2 编码/解码器 60
2．2．3 信道业务单元/数据业务单元 61
2．3 综合比较 63
2．4 为什么要把语音数字化 64
2．4．1 复用更加容易 65
2．4．2 信令更容易实现 66
2．4．4 语音交换机变成大计算机系统，所有线路都是数字化的 67
2．4．3 可以使用PC机和其他类型的计算机作为语音终端 67
2．4．5 线路噪声减少 68
2．4．6 线路质量能被严密监测 69
2．4．7 便于提供新的业务 69
2．4．8 线路容噪能力更强 70
2．4．9 加密成为可能 70
2．5 数字信号处理器(DSP) 71
2．6 数字化三步骤：抽样、量化、编码 72
2．6．1 抽样 73
2．6．2 量化 75
2．6．3 编码 80
2．7 一个基本的系统：64kbit/s PCM语音系统 82
2．8 突破64kbit/s障碍 84
2．8．1 消除冗余 85
2．8．2 预测语音 87
2．9 关于语音质量的说明 91
2．10 方法与标准的选择 93
第3章 PSTN电话系统 99
3．1 全球电话网络 100
3．1．1 电路、干线和交换机 101
3．1．2 有带宽保证和稳定延迟的电路交换 109
3．1．3 模拟复用 113
3．1．4 数字复用 117
3．1．5 环路和干线：二线制和四线制 127
3．1．6 建立电话呼叫 131
3．1．7 电话号码：PSTN的网络地址 134
3．1．8 电子交换和选路 136
3．1．9 信令网：无连接型的网络 138
3．2 贝尔系统 140
3．2．1 独立的电话公司 142
3．2．2 AT T：国家的电话公司 142
3．3 贝尔系统的解体 144
3．3．1 航空业的做法 145
3．3．2 LATA和接入费用 147
3．3．3 重组后的PSTN 148
3．3．4 1996年电信法案(TA96) 150
3．3．5 本地交换通信责任公司、本地交换通信竞争公司和ISP 151
第4章 分组语音基本原理 153
4．1 电路交换和分组交换 154
4．1．1 电路交换 157
4．1．2 分组交换 159
4．1．3 X．25分组交换 164
4．2 七号信令网：一个无连接的分组交换网 169
4．3 无连接分组交换网——Internet 173
4．4 分组化语音技术 174
4．4．1 小分组 176
4．4．2 优先级 176
4．4．3 时延抖动缓冲区 176
4．4．5 无话部分抑制 178
4．4．4 语音压缩 178
4．4．6 增补噪声 179
4．4．7 实时传输协议(RTP) 179
4．5 ISDN不完善的方面 180
4．6 处理分组化语音的国际标准：G．729B 181
第5章 分组交换及其应用 183
5．1 连接和电路 186
5．1．1 虚电路 187
5．1．2 建立虚电路 189
5．2 无连接网络 190
5．3 交换与选路之间的对比 192
5．4 X．25网络服务 195
5．5 进入Internet世界 200
5．6 互联网协议组(TCP/IP)体系结构 202
5．7 万维网 206
5．7．2 Web动画 208
5．7．1 Web图形 208
5．7．3 用户交互 209
5．7．4 音频和视频 210
5．8 Internet是否能提供语音服务 212
第6章 在Web站点中引入语音 215
6．1 为什么要把语音引入到Web中 216
6．1．1 “Youcallus”(顾客呼叫代理) 220
6．1．2 “Wecallyou”(代理呼叫顾客) 221
6．1．3 应用VoIP 222
6．2 呼叫技术支持 224
6．3 为顾客着想 227
6．4 呼叫中心和Web 229
6．4．1 呼叫中心的集成化程度 230
6．4．2 入呼叫中心 235
6．4．3 出呼叫中心 237
6．5 分布式VolP呼叫中心 239
6．6 Internet售表公司 241
6．7 Web站点处理语音时的问题 242
第7章 IP电话标准 245
7．1 1P语音业务流程 246
7．2 H．323协议构架 249
7．2．1 H．323协议结构 250
7．2．2 1P电话中的H．323协议 251
7．3 其他应用层问题 255
7．3．1 关守 255
7．3．2 H．225协议与H．245协议 257
7．3．3 多点控制器和多点处理器(MC MP) 259
7．4 会话初始化协议(SIP) 260
7．4．1 编址与命名 262
7．4．2 目录服务 263
7．4．3 网络需求 264
7．4．4 RTP和RTCP 264
7．5 服务质量(QoS) 266
7．5．1 Intserv和RSVP 267
7．5．2 DiffServ和ToSOctet 270
7．5．3 1Pv6的QoS 272
第8章 IP电话网关 275
8．1 网关的功能 276
8．1．1 目标搜索 277
8．1．2 连接管理 279
8．1．3 信息的数字化与压缩 280
8．1．4 IP分组的封装与传输 281
8．1．5 高级IP/PSTN信令 282
8．1．6 授权、接入、计费 284
8．2 使用网关的必要性 285
8．2．1 是否一定需要网关 285
8．3 网关结构 287
8．3．1 基于PC机平台的网关 288
8．3．2 路由器网关 289
8．3．3 远端接入服务器网关 290
8．3．4 PBX VoIP电话卡 291
8．3．5 1P电话交换机 293
8．4 网关的构件和特性 294
8．4．1 数字信号处理构件 294
8．4．2 物理端口 295
8．4．3 接口和硬件槽 295
8．4．4 配置方式 296
8．4．5 报告系统 297
8．4．6 操作系统 297
8．4．7 支持标准协议 299
8．4．8 支持QoS 299
8．4．9 安全性 299
8．5 关守 300
第9章 局域网电话系统 303
9．1 把局域网建造成混合网络的可能性 306
9．2 办公电话系统 307
9．3 局域网电话系统的组成 309
9．3．1 网络系统 310
9．3．2 话机 316
9．3．3 关守或呼叫管理器 320
9．3．4 PSTN接入设备 321
9．4 局域网电话系统的优点 323
9．4．1 可方便地增加终端设备 324
9．4．2 支持多媒体终端 324
9．4．3 有利于发展计算机电话集成技术 326
9．5 局域网电话系统的未来与挑战 328
第10章 IP传真 331
10．1 为什么传真还能存在 333
10．2 为什么传真必须改变 335
10．3 传真技术原理 336
10．3．1 阶段A：建立呼叫 337
10．3．2 阶段B：信息传输预备过程 337
10．3．3 阶段C：信息传输 338
10．3．4 阶段D：信息传输后续过程 339
10．3．5 阶段E：释放呼叫 339
10．4 IP传真标准 339
10．5 IETF传真 341
10．6 IP电话和IP传真 343
10．7 1P传真的体系结构 345
10．7．1 PSTN接口 345
10．7．2 传真调制解调器 345
10．7．3 传真协议驱动器 346
10．7．4 传真网络驱动器 346
10．7．5 分组网络(IP)协议 346
10．8 网络传真产品模型 347
10．8．1 传真服务器 347
10．8．2 具有IP功能的传真机 348
10．8．3 专用IP传真网关 349
10．8．5 IP传真服务供应商 350
10．8．4 VoIP/FoIP集成网关 350
10．9 IP传真的未来 351
第11章 国际Internet旁路 353
11．1 国际电话环境 356
11．2 是否每个人都应为IP电话付费 361
11．3 如何为IP电话呼叫付费 365
11．4 国际电话通信公司和Internet 369
11．5 分离、接入费用和结算 374
11．5．1 AT T长途电话公司和分离 375
11．5．2 最终修正法案(MFJ)．本地接入传输区(LATA)和接入费用 377
11．5．3 国际电话通信公司和结算 381
11．6 政治因素交错在技术因素当中 382
11．7 IP电话结算 383
11．8 IP电话 386
第12章 IP语音的服务质量 391
12．1 QoS概述 393
12．1．1 颗粒性 395
12．1．2 性能保证 396
12．1．3 应用层协议 397
12．2 QoS参数 398
12．2．1 带宽 399
12．2．2 时延 400
12．2．3 抖动(时延变化) 401
12．2．4 信息丢失(差错效应) 402
12．2．5 有效性(可靠性) 403
12．2．6 安全性 405
12．2．7 带宽的关键作用 406
12．3 使网络提供QoS支持 408
12．3．1 是在网内提供QoS支持还是在网外提供QoS支持 409
12．4 VoIP路由器 411
12．5 使IP传输提供QoS支持 414
12．5．1 限定接入速度(CAR) 414
12．5．4 差异服务(DiffServ) 415
12．5．2 等级排队(CBQ) 415
12．5．3 服务等级(CoS) 415
12．5．5 IP优先级 416
12．5．6 多协议标记交换(MPLS) 416
12．5．7 按虚电路排队 416
12．5．8 选路策略 417
12．5．9 按服务质量排队 417
12．5．10 随机早期丢弃(RED) 417
12．5．11 资源预留协议(RSVP) 418
12．5．12 服务类型(ToS) 418
12．5．13 流量整形 419
12．5．14 加权公平排队(WFQ) 419
12．5．15 加权随机早期丢弃(WRED) 419
第13章 IP电话实例研究 421
13．1 Gaba Sweeney工程公司 422
13．1．1 目前的状况 422
13．1．2 已否决方案 424
13．1．3 解决方案 425
13．2 Helena纺织公司 427
13．3 CCK网络公司 431
第14章 展望VoIP的未来 435
14．1 未来的用户 437
14．1．1 典型组件 437
14．1．2 1kbit/s的分组语音 439
14．1．3 电话PC和以太网电话 441
14．1．4 多媒体的应用 442
14．2 未来的服务供应商 443
14．2．1 可能的未来 444
14．2．2 业务情况 445
14．2．3 技术情况 448
14．2．4 基于光纤的IP和无线IP的区别 451
14．3 PSTN是否会退出历史舞台 453