奉献您几句话 1
居序 2
张序 5
基础篇 9
第一章 概述 9
一、公关传播中的语言及其活动机制 9
(一)公关传播中语言的性质 9
(二)公关传播中语言的信息内容 16
(三)公关传播中语言的活动机制 18
(一)公关语言艺术的功能 20
二、公关语言艺术的功能与作用 20
(二)公关语言艺术的作用 22
第二章 公关语言艺术的形式 29
一、有声语言 29
(一)会话式 29
(二)独白式 31
二、书面语言 33
(一)公文体 33
(二)新闻体 35
(三)广告体 37
三、无声语言 39
(一)默语 39
(二)体语 42
四、类语言 58
(一)重读和语调 59
(二)笑声 60
(三)掌声 61
五、时空语言 62
(一)时间语 62
(二)空间语 62
第三章 公关语言艺术的基本特征 64
一、情感丰富 65
(一)语言情感的符号化 65
(二)语言情感的语音表现化 67
(三)语言情感的物质化 69
二、言辞激励 70
(一)用比喻的修辞手法激励 70
(二)用奈张的修辞手法激励 72
三、因人而异 72
(一)语言的简省与繁复 72
(二)语言的庄重与活泼 73
四、语体多样 74
第四章 公关语言艺术的基础 78
一、公关语言艺术的心理学基础 78
(一)公众心理的条件反射与信号系统 79
(二)公众心理的基本特点与社会职能 82
(三)公众认知与态度 85
(四)公众需要与动机 101
二、公关语言艺术的逻辑基础 108
(一)思维和语言表达 108
(二)公关语言艺术的逻辑思维 112
(三)公语关言艺术的逻辑功能 116
第五章 公关语言艺术与文化 125
一、文化的涵义 125
(一)文化的概念 125
(二)文化的构成 126
(一)跨文化传播的定义及模式 128
二、语言与跨文化传播 128
(二)语言与跨文化传播 129
三、“文化价值观”对语言的制约 134
(一)“文化价值观”的涵义 134
(二)“年龄”观念对语言的制约 137
(三)“时间”观念对语言的制约 138
(四)“自我”观念对语言的制约 139
四、跨文化传播中的语言沟通 141
(一)跨文化传播中的礼仪语 141
(二)跨文化传播中数词的运用 145
(三)跨文化传播中动植物的象征意义 147
(四)跨文化传播中色彩语的联想义 147
(五)跨文化传播中体语的运用 154
第六章 公关语言艺术的主要方法 160
一、幽默法 161
(一)否定式幽默法 163
(二)岔道式幽默法 164
(三)双关式幽默法 164
二、委婉法 165
(一)讳饰式委婉法 167
(二)借用式委婉法 167
(三)曲语式委婉法 168
三、模糊法 169
(二)回避式模糊法 173
(一)宽泛式模糊法 173
(三)选择式模糊法 175
四、暗示法 175
(一)点化式暗示法 176
(二)引发式暗示法 176
(三)图象式暗示法 177
应用篇 181
第七章 一般社交语言艺术 181
一、社交与社交艺术 181
(一)社交的涵义 181
(二)社交的基本原则 182
(一)招呼语言艺术 184
二、一般社交语言艺术 184
(二)自我介绍语言艺术 190
(三)提问语言艺术 193
(四)拒绝的语言艺术 195
(五)电话通讯语言艺术 198
第八章 演讲语言艺术 202
一、演讲概述 203
(一)演讲的本质 203
(二)演讲的特点 203
(三)演讲的类型 207
(一)平衡理论 216
二、演讲语言与平衡理论 216
(二)平衡理论在演讲中的运用 218
(三)演讲语言艺术的平衡功能 219
三、演讲语言艺术 220
(一)演讲的开场白艺术 221
(二)演讲的结束语艺术 225
(三)演讲的有声语艺术 230
(四)演讲的体语艺术 232
(五)演讲的时间语艺术 236
四、现代社会演讲的新趋势 236
(一)演讲的新领域 236
(二)对话是演讲形式的新发展 237
第九章 论辩语言艺术 240
(一)论辩的涵义 241
一、论辩概述 241
(二)论辩瓣特点 243
(三)论辩的类型 244
二、论辩语言艺术 249
(一)敢辩艺术 249
(二)巧辩艺术 251
(三)善辩艺术 253
三、诡辩的识别和辩驳 255
(一)“预期理由”的识别和辩驳 255
(二)“二难推理”的识别和辩驳 256
(一)谈判的涵义 258
第十章 谈判语言艺术 258
一、谈判概述 258
(二)谈判的种类 261
(三)谈判的模式 263
二、谈判前的语言准备 264
(一)知己知彼 265
(二)谈判时间语的选择 265
(三)谈判地点语的选择 266
(四)谈判界域语的选择 267
三、谈判的基本语言技巧 267
(二)发问技巧 268
(一)倾听技巧 268
(三)应答技巧 271
四、谈判的策略语言技巧 272
(一)引诱策略技巧 272
(二)让步策略技巧 273
(三)扭转策略技巧 276
五、跨文化谈判 277
(一)影响谈判的文化特征 277
(二)不同文化的谈判方式 277
一、广告概述 281
(一)广告的涵义 281
第十一章 广告语言艺术 281
(二)广告的分类 282
二、公共关系广告 283
(一)公共关系广告的涵义 283
(二)公共关系广告的类型 284
(三)公共关系广告与商品广告的区别 286
三、广告语言艺术 288
(一)广告语言艺术的基本要求 288
(二)广告标题语言艺术 292
(三)广告正文语言艺术 296
(四)广告图画语言艺术 299
一、推销概述 302
第十二章 推销语言艺术 302
(一)推销的涵义 303
(二)推销的形式 305
(三)现代推销中的“形象导向” 306
二、推销语言艺术 307
(一)推销语言艺术的基本要求 307
(二)推销发话艺术 309
(三)定价语言艺术 310
附录：和您一起讨论 314
第一章 314
第二章 314
第三章 317
第四章 318
第五章 321
第六章 323
第七章 324
第八章 326
第九章 335
第十章 338
第十一章 347
第十二章 350
再与您说几句话 352