前言 1
一 系统的一般知识 1
1．什么是系统？ 1
目次 1
导言 2
2．一般系统理论的哪些原则对系统研究的价值有影响？ 4
3．作为开放系统的社会组织有哪些特征？ 6
二 图书馆是一个系统 8
1．图书馆有哪些分系统？ 11
2．大型系统与小型系统有哪些不同？ 14
3．系统分析对比较小的图书馆有什么价值？ 15
4．图书馆系统分析有一般的方法学吗？ 16
1．目的和目标为什么值得重视？ 19
三 目的和目标的说明 19
2．在分析一个组织的目的与目标中有哪些问题？ 21
四 系统描述方法 23
1．利用一些不同类型的研究方法分析一个操作的全部情况为什么是重要的？ 26
2．训练图书馆员进行系统分析有什么优点 27
与缺点？ 27
五 系统工程 30
1．图书馆系统研究中易于推广的工作抽样方法有哪些特征？ 33
2．在有限而广泛的系统研究中，使用的工作简化有哪些共同特征？ 35
3．系统分析人员使用哪些种类的制图技术？ 38
4．分析人员在表示工作简化各个步骤的流程图中使用哪些基本符号？ 40
六 计算机的发展 42
1．计算机的发展怎样影响它在图书馆的应用？ 43
2．在计算机持续发展的情况下，今后图书馆应用可能出现什么变化？ 45
七 程序设计语言 50
1．程序设计语言与普通语言有哪些不同？ 53
2．什么语言在图书馆应用中最有效，这些语言有什么共同特征？ 55
八 图书馆自动化 58
1．一个自动化图书馆系统的基本要素是什么？ 61
2．图书馆哪些分系统适合于最迅速地实现计算机的应用？ 62
九 费用研究 65
1．什么是单位费用，怎样得出它的值？ 66
2．出现什么困难使发表的费用研究结果不 67
一致？ 67
3．费用研究怎样才能有助于改进图书馆服务？ 68
十 评价 72
1．评价在系统分析与系统设计中起什么作用？ 74
服务？ 75
4．图书馆员能为推进评价处理做些什么？ 75
2．如何评价与图书馆和情报系统有关的操作？ 75
3．图书馆怎样利用评价以帮助持续地改进 75
练习 77
1．编目 77
2．一所新大学图书馆的规划 80
3．编制流程图 80
4．工作抽样 82
5．计划协调技术（PERT） 88
6．组织机构的设计 94
7．单位费用 95
8．选择系统 95
引用书目 96