目录 1
序 1
第一章 经营管理论的形成和发展 1
第一节 经营管理论的形成 1
（一）产业革命 1
（二）形成的基础 4
第二节 经营管理论的发展阶段 9
第二章 科学管理法 17
第一节 科学管理法的理念 17
（一）科学管理法之父 17
（二）放任的管理 18
（三）有组织的怠工 19
（四）哈尔西的奖励工资制 20
第二节 科学管理法的体系 24
（一）科学管理法的意义 24
（二）科学管理法的体系 25
（三）时间和动作研究 27
（四）任务管理 28
第三节 泰罗的组织论 34
（一）职能化的组织原理 34
（二）计划部组织 36
（三）职能组织——职能管理 38
（四）例外原理 41
第四节 科学管理法和工会 43
（一）东部铁路运费事件 43
（二）工会进行反对 44
（三）精神革命 45
（四）霍克西的调查报告 46
第五节 科学管理法的影响和局限性 48
第三章 管理过程论 52
第一节 法约尔管理论 52
（一）昂里·法约尔 52
（二）法约尔的管理概念 54
（三）法约尔法则 57
（四）法约尔的管理原则 63
（五）法约尔的组织论 69
（六）法约尔管理论的特征 78
第二节 管理过程论 86
（一）计划职能 87
（二）组织职能 88
（三）指挥职能 88
（四）控制职能 89
第四章 组织设计论 92
第一节 组织设计论的特征 92
（一）组织形态 94
第二节 线性和参谋组织 94
（二）参谋组织的扩大 95
（三）线性组织和参谋组织的关系 98
第五章 人群关系论 112
第一节 霍桑实验 112
第二节 人群关系论的结构 115
（一）“社会人”假设 116
（二）情绪的概念 117
（三）非正式组织 118
（一）协作劳动的经营思想 122
第三节 人群关系论的影响及其局限性 122
（二）人群关系管理 124
（三）人群关系论的局限性 128
第六章 现代管理论——Ⅰ 135
第一节 现代管理论的基础 135
（一）现代管理论之父巴纳德 135
（二）现代管理论的特征 136
（三）行为科学的研究方法 140
（四）“决策人”假设 142
第二节 组织的基本概念 146
（一）组织的定义 146
（二）组织的基本要素 152
（三）组织结构的发展规律 158
第三节 权限接受论 162
（一）正式权限论和权限接受论 162
（二）“无差别圈”的概念 165
（三）主观权限客观化 167
（四）信息系统 169
（五）制度权限和实体权限 171
（六）客观权限的机能 172
第四节 组织的特殊化 175
（一）特殊化 175
（二）正式组织和非正式组织的统一 180
（一）组织的决策过程 184
第五节 组织的决策 184
（二）决策的起因 186
（三）管理阶层 189
（四）决策的机能 191
（五）决策的原理 194
第六节 组织平衡论 200
（一）组织存续的理论 200
（二）组织效率和组织劳动生产率 203
（三）组织的对内平衡 208
（四）组织的对外平衡 214
（五）组织平衡论存在的问题 216
（一）向传统管理论挑战 220
第七章 现代管理论——Ⅱ 220
第一节 西蒙管理论的立场 220
（二）决策的概念 223
（三）决策和组织影响 224
第二节 决定前提的概念 227
（一）决定前提的意义 227
（二）价值前提和事实前提 228
（三）政策问题和管理决定的区别 231
第三节 管理决定的合理性 233
（一）“经济人”模式 234
（二）克服“经济人”的局限性 235
（一）决策的心理学因素 238
第四节“管理人”模式 238
（二）“管理人”的决策 239
第五节 组织影响 244
（一）计划系统 246
（二）组织结构 248
第六节 信息系统 252
（一）信息的机能 252
（二）信息传递过程 253
（三）信息系统 255
（四）信息故障的主要原因 260
（一）单元组织和联邦制组织 262
第七节 集权和分权 262
（二）决策的专门化和集权化 264
（三）集权和分权的平衡 268
（四）事业部制组织和重新集权 270
第八节 效率原则和管理的社会责任 274
（一）效率标准 274
（二）效率概念的扩大 277
（三）管理的社会责任 281
第九节 对组织的忠诚心 285
（一）对组织忠诚心的定义 285
（二）公私不分 286
（三）对组织的忠诚心同组织的事业目的和存续目的的矛盾 288
（四）错误的职能忠诚心 289
（五）纠正错误的职能忠诚心的管理体制 291
第十节 西蒙管理论的局限性 294
（一）新韦伯主义 295
（二）目的决定和手段决定 298
（三）“管理人”模式和“经营人”模式 299
（四）管理决定和业务决定 302
第八章 企业行为理论 304
第一节 企业行为理论的目的和性格 304
（一）现代管理论的局限性 304
（二）企业行为理论的目的 306
（三）企业行为理论的性格 308
（四）企业的决策过程 310
第二节 企业目的的形成 312
（一）企业目的的形成过程 312
（二）企业目标的对立和冲突 316
（三）采取变更目标的方式 320
第三节 探索过程 322
（一）探索行动的动机 322
（二）探索行动的方式 325
（三）探索行动和革新 326
第四节 预测过程和避免不稳定性 330
（一）对代替方案结果的预测和产生的偏差 330
（二）采取避免不稳定性的行动 333
第五节 选择标准 335
第六节 “组织余裕” 337
（一）组织平衡论和“组织余裕” 337
（二）组织剩余资源和满足标准 341
第七节 企业的适应性模式 342
（一）企业的适应性模式 342
（二）企业行为理论的主要原理 344
第一节 动机论 353
第九章 动机论的发展 353
第二节 新人群关系论的基础 355
（一）情绪、态度、动机、工作满足感等概念 355
（二）需要理论的类型 357
第三节 新人群关系论的特征 362
（一）参与领导论 362
（二）工作扩大论 365
第四节 对需要理论的批判 368
（一）“不满足——生产效率”假设 368
（二）需要假设的片面性 370
（三）需要假设的普遍性 371
（一）动机的情绪模式和认识模式 372
第五节 期待理论 372
（二）期待理论概要 373
第六节 结论 378
第十章 条件理论 380
第一节 前言 380
第二节 对条件理论的展望 381
第三节 社会—技术系统论 389
第四节 开放系统论 391
第五节 结构—机能论 397
第六节 结论 402
译者后记 404