第一章 摆脱困境 1
第二章 尤利西斯，你和我 9
第三章 使用“快速定向银弹” 26
第四章 正是这样 45
基本策略之四：掌握产品最终用户的姓名和地址。 45
第五章 从天而降的新顾客 55
基本策略之五：不能让职员负责招徕新顾客。 55
基本策略之六：小试验引来大变化。 71
第六章 给错误发奖金 71
第七章 创新，创新，再创新，疲惫时更要创新 82
基本策略之七：不要坐等新产品来解救你——现在要利用创新搞营销。 82
第八章 组织自己的创新“恐怖小组” 96
基本策略之八：为了让老板赞成你的想法，你必须做好充分准备，就像你要在最高法院为自己辩护一样 108
第九章 市场营销的黄金法则 108
基本策略之九：只设法卖掉顾客想要的产品。 108
第十章 你不能局限在象牙塔内 119
基本策略之十：在象牙塔外找到促进营销的感觉。 119
基本策略之十一：只把对你的产品有兴趣的人作为目标。 134
第十一章 向某一部分人推销 134
第十二章 便宜虽好，免费更佳 148
基本策略之十二：莫让调查代替你作决定。 148
第十三章 我明年还会是你的朋友 159
基本策略之十三：让你的顾客感觉自己是生活中的英雄。 159
第十四章 秘密武器 176
基本策略之十四：保护初露头角的人才。 176
第十五章 他们难以拒绝的优惠条件 193
基本策略之十五：故意使交易特别优惠。 193
第十六章 雇用1000个寡妇 207
基本策略之十六：大胆干预其他相关部门。 207
第十七章 有选择地放弃顾客 218
基本策略之十七：区分大客户和小客户。 218
第十八章 你何时停止？ 231
基本策略之十八：当经营状况面临困境时，增加非固定开支，比如营销人员的开支。 231
第十九章 这是玩笑吗？ 242
基本策略之十九：借助于营销原理，你可能会比意料中做得更好。后记 世界一流 251