第一章 市场营销学概论 1
第一节 市场营销学的产生和发展 1
第二节 市场营销学的研究对象、内容和方法 6
第二章 市场分析 10
第一节 市场概述 10
第二节 市场的类型及其需求形态 16
第三节 消费品市场分析 20
第四节 生产资料市场分析 26
第五节 服务市场分析 28
第三章 市场营销与市场营销观念 32
第一节 市场营销 32
第二节 市场营销观念 37
第三节 新旧市场营销观念的区别与应用 46
第四节 市场营销系统与市场营销因素组合 50
第四章 市场营销环境分析 57
第一节 企业市场营销环境概述 57
第二节 企业营销宏观环境分析 59
第三节 企业营销间接环境分析 75
第四节 企业营销直接环境分析 81
第五章 消费者购买行为分析 85
第一节 消费需求研究分析 85
第二节 购买动机研究分析 90
第三节 消费者购买行为分析 94
第四节 生产者购买行为分析 101
第五节 转卖者购买行为分析 107
第六章 市场细分 113
第一节 市场细分概述 113
第二节 市场细分的原则与标准 117
第三节 目标市场营销策略 122
第四节 市场定位 127
第七章 多角化经营与市场竞争策略 133
第一节 市场拓展策略 133
第二节 多角化经营策略 135
第三节 市场竞争概述 141
第四节 市场竞争策略 144
第八章 产品策略 150
第一节 产品的概念 150
第二节 产品组合策略 152
第三节 产品差异化与产品定位策略 156
第四节 产品生命周期策略 161
第五节 产品开发策略 168
第六节 包装策略 176
第七节 商标策略 180
第九章 价格策略 187
第一节 价格概述 187
第二节 价格构成与价格体系 189
第三节 价格与供求关系 191
第四节 定价目标与影响定价的因素 194
第五节 定价方法 200
第六节 定价策略 209
第十章 销售渠道策略 215
第一节 销售渠道的概念与作用 215
第二节 销售渠道模式决策 221
第三节 影响销售渠道选择的因素 233
第四节 中间商 239
第五节 商品的储存与运输 250
第一节 销售促进概述 260
第十一章 销售促进策略 260
第二节 促销策略的类型 263
第三节 人员推销、营业推广和公共关系 269
第四节 广告 281
第十二章 市场调查 291
第一节 市场调查概述 291
第二节 市场调查的内容和步骤 294
第三节 抽样调查的组织形式 298
第四节 随机抽样调查误差分析 308
第五节 市场调查的方法 313
第十三章 市场预测 322
第一节 市场预测的概念与作用 322
第二节 市场预测的内容与步骤 328
第三节 定性预测方法 332
第四节 时间序列预测法 337
第五节 相关分析预测法 354
第十四章 市场营销决策 366
第一节 市场营销决策的概念和内容 366
第二节 营销决策的原则和程序 369
第三节 营销决策的方法 374