第一篇 市场营销基础概念 3
第一章 现代市场营销概述 3
第一节 市场营销基本概念及其研究对象 10
第二节 市场营销学的产生与发展 16
第三节 市场营销环境构成与特点 22
第二章 市场营销战略管理 30
第一节 市场营销管理哲学演进 32
第二节 市场营销需求管理 37
第三节 市场营销管理过程与战略规划 40
第二篇 市场分析与定位战略 57
第三章 市场营销信息系统与市场预测方法 57
第一节 市场营销信息系统 60
第二节 市场调研与预测方法 67
第四章 消费者市场与购买行为分析 78
第一节 消费者市场的概念与特点 84
第二节 消费者行为分析 87
第三节 购买者决策过程 97
第五章 目标市场营销战略 102
第一节 市场细分 105
第二节 目标市场 110
第三节 市场定位策略 114
第三篇 市场营销策略组合与营销活动管理 125
第六章 产品策略 125
第一节 产品整体概念层次 127
第二节 产品生命周期分析 130
第三节 产品组合策略 137
第四节 新产品开发策略 140
第五节 品牌与包装策略 145
第七章 价格策略 155
第一节 影响企业定价的因素 159
第二节 定价策略与技巧 164
第三节 价格变动策略 173
第八章 分销渠道策略 178
第一节 分销渠道概述 180
第二节 中间商 185
第三节 渠道设计与成员管理 191
第四节 渠道冲突与控制 198
第五节 物流决策 202
第九章 促销组合策略 206
第一节 促销策略 207
第二节 人员推销 211
第三节 广告 217
第四节 公共关系 223
第五节 营业推广 227
第四篇 市场营销新潮流 237
第十章 直复营销 237
第一节 直复营销概述 241
第二节 直复营销策略与管理 245
第十一章 网络营销 256
第一节 网络营销概述 259
第二节 网络营销策略 266
第十二章 服务营销 276
第一节 服务营销概述 278
第二节 服务营销策略与管理 296
第十三章 国际市场营销 308
第一节 国际市场营销概念与特点 310
第二节 国际市场营销环境分析与评估 312
第三节 制定国际市场营销战略 317
第四节 国际市场营销组合策略 322
参考文献 331