目录 1
第一章 绪论 1
第一节 心理学概述 1
一、什么是心理学 1
二、人的心理实质 8
三、心理的生理基础 11
第二节 图书发行心理学的对象 17
的关系 18
一、图书发行心理学的产生及其与普通心理学 18
二、图书发行心理学的对象和内容 19
第三节 图书发行心理学的任务 21
一、了解读者心理，满足读者需要 21
二、研究经营心理，提高管理水平 22
三、探索服务心理，提高服务水平 22
第四节 图书发行心理学研究的方法 23
一、图书发行心理学的研究原则 23
二、图书发行心理学的研究方法 25
第一节 读者购买行为的基本模式 30
一、人类行为的基本模式 30
第二章 读者购买行为的心理活动过程 30
二、读者购买行为的基本模式 32
第二节 读者心理活动的认识过程（一） 36
一、读者的感觉和感受性 36
二、读者的知觉及其特殊形式 38
三、读者的表象和想象 41
第三节 读者心理活动的认识过程（二） 45
一、读者的思维 45
二、读者的记忆 50
三、读者的注意 53
第四节 读者心理活动的情感过程 57
一、情感概述 57
二、读者情感对购买行为的效应 60
三、影响读者情绪的因素 62
第五节 读者心理活动的意志过程 64
一、意志概述 64
二、读者意志过程的结构 66
三、意志品质和读者购买行为 67
第三章 读者的个性心理 70
第一节 读者的需要 70
一、需要概述 71
二、读者购买需要的产生 74
三、读者购买需要的特点和满足 76
第二节 读者的动机 79
一、动机概述 80
二、读者购阅动机的产生和分类 82
三、读者购阅动机和购买行为的关系 85
第三节 读者的兴趣与理想信念世界观 88
一、读者的兴趣 88
二、读者的理想信念与世界观 91
一、读者的气质 94
第四节 读者的个性心理特征 94
二、读者的性格 98
三、读者的能力 101
第四章 图书商品与读者心理 106
第一节 图书的构成要素与读者心理 106
一、图书内容与读者心理 106
二、书名与读者心理 108
三、图书装帧与读者心理 110
四、图书的作者出版者与读者心理 112
五、图书价格与读者心理 114
第二节 图书的供求与读者心理 118
一、图书供求关系与读者心理 118
二、图书供求的时间性与读者心理 120
第三节 不同类型读者的购书心理 122
一、读者的类型及其形成因素 123
二、稳定性读者群的心理特征 124
三、暂时性读者群的心理特征 130
四、不同类型读者心理和图书销售对策 133
第一节 营业员仪表语言与读者心理 136
第五章 图书销售活动心理研究 136
一、体容服饰举止对读者的心理影响 137
二、语言表情对读者的心理影响 139
第二节 门市销售的接待心理 142
一、读者购买心理过程的阶段性 142
二、适应读者心理的接待方法 144
第三节 读者拒绝购买态度的分析与转化 147
一、拒绝购买态度的原因和表现 148
二、拒绝购买态度的转变 149
第四节 其它销售方式的推销心理 151
二、征订心理 152
一、图书推销心理 152
三、流动供应心理 153
四、批发心理 154
第五节 图书销售周期与销售心理策略 156
一、图书销售周期 156
二、图书销售周期各阶段销售心理策略 157
第六章 营业员心理 161
第一节 营业员职业心理特征 161
一、服务心理 161
二、买卖心理 163
三、求知心理 165
第二节 营业员的能力气质和性格 166
一、营业员的能力 166
二、营业员的气质和性格 171
第三节 营业员的情感和意志 173
一、营业员的情感品质 173
二、营业员的意志品质 175
第四节 营业员心理品质的培养 177
一、积极引导心理欲求 178
二、正确进行自我评价 179
三、逐步改善心境条件 181
第七章 图书宣传的心理研究 184
第一节 图书宣传及其心理功能 184
一、图书宣传的心理实质 184
二、图书宣传的心理功能 186
第二节 图书宣传的心理特性 188
一、图书宣传信息的心理要求 188
二、图书宣传媒体及其心理特性 190
三、图书宣传的表达形式及其心理特性 192
第三节 图书宣传的心理策略 195
一、图书宣传的心理过程及其策略 196
二、增强宣传效果的心理方法 197
三、图书宣传的二次作用 201
四、图书宣传心理效果的测定 205
第四节 店容店貌的心理要求 206
一、橱窗设计的心理要求 207
二、图书陈列的心理要求 208
三、内部装饰的心理要求 209
第一节 进货的心理特点 212
一、征订目录订货的心理特点 212
第八章 图书购进心理 212
二、看样订货的心理特点 216
三、试销寄销的心理特点 217
第二节 图书市场心理的预测 218
一、编辑出版的心理特点 218
二、读者购阅的心理特点 220
三、书店进货的心理特点 221
四、图书市场心理预测研究 224
一、进货人员紧张心理的表现 228
第三节 进货人员的紧张心理 228
二、进货人员紧张心理的原因 230
三、进货人员紧张心理的克服 231
第九章 图书发行管理心理 237
第一节 图书发行管理心理研究的意义 237
一、管理心理学的发展及其地位 237
二、图书发行管理心理研究的作用 239
第二节 个体心理与管理 240
一、职工个体心理概述 240
二、职工的兴趣与管理 241
三、职工的能力与管理 243
四、职工的性格与管理 245
五、职工的气质与管理 247
第三节 群体心理与管理 249
一、群体概述 249
二、群体的结构、心理与管理 251
三、群体的沟通与管理 254
四、群体的冲突与管理 257
第十章 领导者的心理品质 262
第一节 领导概述 262
一、领导与领导者的含义 262
二、领导的功能 263
三、领导者的影响力与领导决策 264
第二节 领导者的心理品质 267
一、领导者的智力因素 268
二、领导者的非智力因素 269
第三节 领导艺术及心理依据 270
一、领导者的领导艺术 270
二、领导艺术的心理依据 274
第四节 提高领导者心理素质的途径 275
一、领导者心理素质结构的基本要求 276
二、提高领导者心理素质的途径 277
主要参考书目 281