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目录 1
序 1
导言 1
第一部分 经验教训 15
1．成功的美国公司 17
第二部分 寻求新的理论 47
2．理性模式 49
3．人有待于促进 82
第三部分 对基本原则的回顾 125
4．如何处理暧昧矛盾的心理 127
5．侧重行动 167
6．接近顾客 215
7．自主性和企业家精神 279
8．依靠人来提高生产率 326
9．坚持明确的价值观 383
10．只做自己精通的事 401
11．体制简单，人员精干 421
12．宽严相济的特性 436