一、走马上任的艺术 1
1.“烧火”与“拾柴” 1
2.了解情况的具体形式有哪些？ 3
3.接触群众的主要方式 6
4.调查九忌 8
5.上任之初要注意哪些问题？ 11
6.上任后怎样烧好三把火？ 14
7.领导者的威信从何而来？ 18
8.领导者建立威信的主要途径 20
9.讲与做 23
10.凡事预则立 26
二、预测与决策的艺术 26
11.领导者常用的预测方法有哪些？ 28
12.要善于利用信息反馈系统 30
13.怎样建设智囊团？ 33
14.领导者如何处理同智囊团的关系？ 35
15.在决策中如何审时度势？ 37
16.如何进行创造性决策？ 40
17.什么是传统的决策艺术？ 43
18.怎样看待和运用经验决策？ 46
19.“拍板”时应当注意哪些问题？ 49
20.决策实施以后 52
21.领导者要做领导者的事 56
三、提高领导效能的艺术 56
22.领导者如何授权？ 59
23.领导者如何克服忙乱现象？ 61
24.时间运筹十二法 65
25.如何有效地利用零碎时间？ 69
26.抓关键的要领 71
27.大处着眼小处着手 74
28.领导工作中的质、量、度 77
29.怎样处理计划外的工作？ 80
30.怎样科学地处理公文？ 83
31.领导者怎样改变生活方式？ 86
32.业余兴趣与领导效能 88
33.在工作忙的情况下怎样坚持学习？ 90
四、用人的艺术 93
34.用人的长短之道 93
35.您了解您的部下吗？ 96
36.考察和识别干部有哪些途径？ 99
37.怎样爱护干部？ 102
38.怎样同群众交朋友？ 106
39.怎样帮助能力低的下属 109
40.控制自己与团结同志 112
41.怎样对待下属的个人兴趣？ 114
42.如何使下级和群众赞成改革？ 117
43.怎样实现领导班子结构科学化？ 120
五、组织与协调的艺术 120
44.怎样处理好与上下左右的关系？ 123
45.正职如何处理好与副职的关系？ 126
46.副职如何处理好与正职的关系？ 129
47.您注意到非正式组织了吗？ 131
48.怎样利用非正式组织开展工作？ 134
49.怎样正确对待冲突？ 137
50.协调破坏性冲突“十法” 140
51.怎样发挥文秘人员的协调作用？ 143
52.怎样向下属布置工作？ 146
六、检查与指导的艺术 146
53.检查工作应注意避免的问题？ 148
54.领导者怎样检查工作？ 150
55.领导者应从哪些方面进行指导？ 153
56.新时期指导工作的方式 157
57.抓典型应当注意些什么？ 159
58.怎样把“上情”与“下情”结合起来？ 162
59.领导者怎样总结经验？ 165
七、调动积极性的艺术 170
60.激励十法 170
61.怎样进行奖励？ 174
62.表扬的技巧 178
63.批评十忌 181
64.批评的要领 184
65.怎样对下级施行处罚？ 187
66.如何帮助犯错误的下级？ 189
67.领导者的微笑 192
68.如何运用“情绪指数”调动积极性？ 196
69.“感情投资” 198
70.对话--调动积极性的好形式 201
71.如何消除职工的怨气？ 204
八、开会与谈话的艺术 208
72.领导者与会议 208
73.怎样做好会议的准备工作？ 209
74.怎样主持“解决问题的会议”？ 212
75.怎样主持好政策性研究会？ 214
76.领导班子讨论问题时应注意些什么？ 216
77.会议中如何对待反面意见？ 219
78.当会议出现下列情况时 222
79.如何减少会议？ 225
80.如何提高会议效率？ 227
81.正确的态度是谈话成功的关键 229
82.谈话有哪些技巧？ 232
83.下级在与领导谈话时通常有哪些心理状态？ 234
84.领导者怎样说服下级？ 236