引言 1
第一部分 管理与管理学概述 1
写在前面的话 1
第一章 管理的基本问题 2
第一节 管理概念与管理特性 2
一、什么是管理 2
二、管理的双重特性 5
第二节 管理对象与管理职能 7
一、管理的对象 7
二、管理的职能 9
一、 管理原理与管理原则的区别 12
第三节 管理原理与管理原则 12
二、 现代管理的基本原理 14
1. 群众本位原理 14
2. 系统优化原理 16
3. 动态调节原理 18
三、现代管理的主要原则 19
1. 随机制宜原则 19
2. 能级分布原则 20
3. 劳动分工原则 20
5. 统一领导原则 21
4. 行为激励原则 21
6. 信息反馈原则 22
7. 利益共存原则 22
8. 效益最佳原则 23
第二章 管理学的基本问题 24
第一节 管理学释义 24
一、作为学科群的管理学 24
1. 关于管理方法论的学科系列 25
2. 关于管理诸要素的学科系列 29
3. 关于管理诸行业的学科系列 31
4. 关于管理过程的学科系列 33
二、作为一门导引学科的管理学 34
三、作为科学的管理学 34
四、作为一种学说的管理学 35
第二节 管理学诞生的历史背景 36
第三节 管理学的研究对象和研究方法 38
一、管理学的研究对象 38
二、管理学的研究方法 40
第二部分 管理思想和管理理论 43
第三章 中国的管理思想 44
第一节 中国古代的管理思想 44
1. 系统工程的两大杰作 45
一、中国古代的系统管理思想 45
2. 《孙子兵法》中的系统管理思想 46
二、中国古代关于人的管理思想 47
1. 中国古代的用人思想 47
2. 中国古代的奖罚思想 50
三、中国古代的经济管理思想 51
1. 荀子的国民经济管理思想 51
2. 白圭的经营思想 53
第二节 中国近代的管理思想 55
一、中国近代的“向西方学习”的思想轨迹 55
二、中国近代经营管理思想 57
第四章 西方的管理理论 59
第一节 西方管理理论发展的大体线索 59
一、欧洲产业革命前的管理实践和管理思想 59
二、欧洲产业革命时期的管理思想 62
三、西方管理理论的形成和发展 66
第二节 古典管理理论 71
一、科学管理理论 72
1. 科学管理之父--泰罗 72
2. 科学管理理论的提和主要内容 74
3. 泰罗理论的追随者 79
1. 一般管理理论的开创 82
二、管理过程理论 82
2. 法约尔的管理能力论 83
3. 法约尔的管理原则论 85
三、组织设计理论 88
1. 组织设计理论的基本问题 88
2. 韦伯的权力论 90
3. 韦伯的理想行政体系 93
四、古典管理理论的集大成 95
1. “论文集”开总结管理理论之先河 95
2. 厄威克的成就 96
3. 古里克的贡献 97
第三节 行为科学理论 99
一、人际关系理论 100
1. 霍桑试验始末 100
2. 梅奥的人际关系学说 104
二、激励理论 107
1. 马斯洛的人类需要层次论 107
2. 阿德佛的E·R·G理论 111
3. 麦克利兰的成就激励论 112
4. 赫茨伯格的激励因素一保健因素理论 114
5. 斯金纳的操作性条件反射理论 116
6. 弗鲁姆的期望机率模式理论 118
7. 亚当斯的公平理论 120
三、领导理论 122
1. 麦格雷戈的x理论一y理论 123
2. 莫尔斯与罗尔施的超y理论 125
3. 威廉·大内的z理论 126
4. 阿吉里斯的不成熟一成熟理论 129
5. 勒温的团体动力学理论 131
6. 坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论 133
7. 利克特的领导模式论 136
8. 布莱克和默顿的管理方格理论 138
一、现代管理理论概述 141
1. 现代管理理论的构成 141
第四节 现代管理理论 141
2. 现代管理理论之父--巴纳德 142
3. 决策人假设 143
二、社会系统学派 145
1. 社会系统学派的理论主干 145
2. 正式组织和非正式组织 147
3. 组织平衡论 149
4. 权威接受论 151
三、决策理论学派 153
1. 决策理论的学派的概貌 153
2. 程序化决策和非程序化决策 156
3. 决策阶段论 158
4. 集权、分权关系论 160
四、系统管理学派 162
1. 一般系统论 162
2. 系统管理学派的基本思想 164
五、经验主义学派 168
1. 经验主义学派的特色 168
2. 有效管理论 169
3. 矩阵结构论 171
4. 目标管理论 173
1. 权变理论学派的要义 176
六、权变理论 176
2. 伍德沃德的组织设计权变论 178
3. 菲德勒模式 179
七、管理科学学派 181
1. 管理科学学派的特点 181
2. 应用管理科学方法的一般程序 184
第三部分 管理科学方法与技术 187
第五章 宏观管理科学方法和技术 190
第一节 系统工程 190
一、系统工程概况 190
1. 系统工程的形成和发展 190
2. 系统工程概念的演变 191
3. 系统工程对人的因素的考虑 193
二、系统工程的方法二种 195
1. 霍尔的三维结构 195
2. 希尔的统一规划法 199
第二节 预测方法和技术 201
一、预测概述 201
二、预测方法和技术四种 202
1. 特尔斐法 202
2. 回归分析法 205
3. 时间序列分析 207
4. 马尔科夫链状预测 210
第三节 决策方法和技术 211
一、决策概述 211
二、决策方法和技术四种 214
1. 决策树法 214
2. 动态规划 216
3. 敏感性分析 219
4. 智囊技术 221
第四节 管理信息系统 223
一、管理信息系统概述 223
1. 什么是信息 225
二、信息及其计量 225
2. 管理信息系统中的电子计算机 227
第五节 管理控制技术 229
一、控制的类型 229
二、功能模拟技术 232
第六章 微观管理科学方法和技术 234
第一节 技术经济分析 234
一、什么叫技术经济分析 234
二、技术经济分析方法七种 236
1. 价值工程 236
2. 可行性研究 238
3. 可靠性工程 240
4. 投入产出法 241
5. 滚动计划法 243
6. 盈亏分析法 245
7. ABC分析法 247
第二节 运筹学方法 249
一、运筹学方法概述 249
二、运筹学方法四种 250
1. 线性规则 250
2. 排队论 251
3. 网络技术 254
4. 对策论 258