目录 1
第一章 销售诊断的着眼点 1
一、基本想法 1
二、有关市场调查的调查事项 1
三、有关市场环境的调查事项 3
四、有关经营品种的调查事项 5
五、有关选定地区时所要求的条件的调查事项 7
六、有关销售渠道的调查事项 8
八、有关销售方法的调查事项 9
七、有关销售能力的调查事项 9
九、有关价格政策的调查事项 10
十、有关商标的调查事项 11
十一、有关进货处的调查事项 11
十二、有关物资流通的调查事项 12
十三、有关职工概况的调查事项 14
十四、有关营业额计划的调查事项 16
十五、有关销售组织的调查事项 19
十六、有关进货计划的调查事项 20
十七、有关库存计划的调查事项 21
十八、有关广告计划的调查事项 22
十九、有关促进销售计划的调查事项 23
二十、有关人员计划的调查事项 24
二十一、有关教育训练的调查事项 25
二十二、有关销售设备计划的调查事项 25
二十三、有关销售人员活动计划的调查事项 26
二十四、有关商品出售后的服务计划的调查事项 27
二十五、有关发货计划的调查事项 28
二十六、有关用户管理计划的调查事项 29
二十七、有关回收计划的调查事项 30
二十九、有关销售活动的指示命令的调查事项 31
二十八、有关销售战术的调查事项 31
三十、有关调整销售条件的调查事项 32
三十一、有关调整交货期的调查事项 32
三十二、有关部署调整的调查事项 33
三十三、有关索赔处理的调查事项 33
三十四、有关报告及联系的调查事项 34
三十五、有关管理营业额的调查事项 35
三十六、有关管理销售费的调查事项 36
三十七、有关管理库存的调查事项 36
三十八、有关管理进货的调查事项 37
三十九、有关管理回收的调查事项 37
四十一、有关管理广告的调查事项 38
四十、有关管理销售设备的调查事项 38
四十二、有关管理促进销售的调查事项 39
四十三、有关管理销售人员活动的调查事项 39
四十四、有关管理顾客方面的调查事项 40
四十五、有关送货管理的调查事项 40
四十六、有关管理售后服务的调查事项 41
四十七、有关管理教育训练的调查事项 41
四十八、有关人员管理的调查事项 42
四十九、有关会议管理的调查事项 42
五十、有关评价业绩的调查事项 43
第二章 生产诊断的着眼点 44
一、基本想法 44
二、有关设备能力的调查事项 44
三、有关工时劳动能力的调查事项 44
四、有关布局的调查事项 45
五、有关工作环境的调查事项 45
六、有关工厂道德意识的调查事项 46
七、有关设计的调查事项 46
八、有关技术标准（质量标准）的调查事项 47
九、有关作业标准的调查事项 47
十一、有关程序计划的调查事项 48
十、有关产量计划的调查事项 48
十二、有关日程计划的调查事项 49
十三、有关估算成本的调查事项 50
十四、有关购买计划的调查事项 51
十五、有关对外订货计划的调查事项 51
十六、有关库存计划的调查事项 52
十七、有关设备计划的调查事项 54
十八、有关辅助设备计划的调查事项 55
十九、有关铸模、夹具计划的调查事项 55
二十、有关搬运计划的调查事项 55
二十二、有关调度的调查事项 56
二十一、有关教育训练计划的调查事项 56
二十三、有关下达指示的调查事项 57
二十四、有关管理剩余劳力的调查事项 58
二十五、有关检查的调查事项 58
二十六、有关联系和报告的调查事项 59
二十七、有关质量管理的调查事项 59
二十八、有关设计管理的调查事项 60
二十九、有关产量管理的调查事项 60
三十、有关程序管理的调查事项 61
三十一、有关日程管理的调查事项 61
三十二、有关购货管理的调查事项 61
三十四、有关库存管理的调查事项 62
三十三、有关订货管理的调查事项 62
三十五、有关设备管理的调查事项 63
三十六、有关辅助设备管理的调查事项 63
三十七、有关铸模、夹具管理的调查事项 64
三十八、有关教育训练管理的调查事项 64
三十九、有关成本管理的调查事项 64
第三章 物资流通诊断的着眼点 65
一、基本想法 65
二、有关经营物品特性的调查事项 65
五、有关自家仓库和营业性仓库的调查事项 66
四、有关仓库设备的调查事项 66
三、有关交货地点分布的调查事项 66
六、有关运输设备（含装卸设备）的调查事项 67
七、有关（货物）包装的调查事项 68
八、有关包装材料的调查事项 68
九、有美运输路线的调查事项 70
十、有关运输量计划的调查事项 70
十一、有关运输工具的调查事项 71
十二、有关选择运输工具计划的调查事项 72
十三、有关运输政策的调查事项 74
十五、有关日程计划的调查事项 75
十四、有关调查交通情况的调查事项 75
十七、有关事故的调查事项 76
十六、有关调度的调查事项 76
十八、有关物资流通成本体系的调查事项 77
十九、有关用于估计物资流通成本的单位表的调查事项 79
二十、有关物资流通部门的调查事项 80
二十一、有关物资流通信息的调查事项 81
二十二、有关实绩资料的调查事项 81
一、基本想法 83
二、有关会计事务的调查事项 83
第四章 财务诊断的着眼点 83
三、有关会计报告的调查事项 85
四、有关内部制约的调查事项 85
五、有关成本计算的调查事项 86
六、有关筹措资金的调查事项 88
七、有关成本估算的调查事项 88
八、有关预算的调查事项 89
九、有关核算的调查事项 91
十、有关监督会计工作的调查事项 91
一、基本想法 93
二、有关企业历史的调查事项 93
第五章 组织诊断的着眼点 93
三、有关组织机构的调查事项 95
四、有关信息机构的调查事项 97
五、有关认识能力的调查事项 98
六、有关搜集、了解信息能力的调查事项 99
七、有关交流形式与内容的调查事项 100
八、有关企业气氛的调查事项 100
九、有关企业行动准则的调查事项 101
十、有关态度和保持关系的方法的调查事项 101
十一、有关企业的看法的调查事项 102
十二、有关部门间、阶层间的关系的调查事项 104
第六章 人事诊断的着眼点 105
一、基本想法 105
二、有关录用的调查事项 105
三、有关教育训练的调查事项 107
四、有关安置和调换工作的调查事项 108
五、有关评价工作成绩和能力的调查事项 110
六、有关退职、解雇方面的调查事项 112
七、有关工资方面的调查事项 115
八、有关工作时间的调查事项 115
十、有关福利的调查事项 116
九、有关安全、卫生和环境的调查事项 116
十一、有关劳动纪律和赏罚的调查事项 118
十二、有关人事洽谈和申诉处理方面的调查事项 118
十三、有关建议制度和参加经营的调查事项 119
十四、有关通报及鼓动工作的调查事项 119
十五、有关法律与团体谈判的调查事项 120
第七章 诊断事务工作的着眼点 122
一、基本想法 122
二、有关内部规定的调查事项 122
三、有关传阅审批制度的调查事项 123
四、有关报告制度的调查事项 125
五、有关组织部门的调查事项 127
六、有关职务权限的调查事项 128
七、有关分析事务工作手续的调查事项 129
八、有关事务工作安排的调查事项 129
九、改善事务工作的检验单 131
十、有关帐票及文件的调查事项 134
十一、有关新设、修改、统一、废除帐票的调查事项 136
十二、有关机械化处理事务的调查事项 137
十三、有关工作环境的调查事项 138
十四、有关检验办事能力的调查事项 139
十五、有关管理事务工作的调查事项 140