第1部分 微机系统的基础知识 1
第1章 微机系统的组成 1
1.1 硬件系统 2
1.1.1 主板 3
1.1.2 CPU 3
1.1.3 内存 4
1.1.4 软盘驱动器 5
1.1.5 硬盘驱动器 6
1.1.6 光驱 6
1.1.7 显示器 7
1.1.8 显示卡 8
1.1.9 键盘 8
1.1.10 鼠标 9
1.1.11 电源 9
1.2 软件系统 10
1.1.12 打印机 10
1.2.1 系统软件 11
1.2.2 应用软件 13
第2章 微机系统日常维护的基础知识 15
2.1 微机使用的环境要求 16
2.2 微机使用过程中的注意事项 16
2.3 微机系统的软故障和硬故障 17
2.4 主机的日常维护 18
2.5 硬盘的日常维护 21
2.6 键盘的日常维护 23
2.6.1 微机键盘简介 24
2.6.2 微机键盘的正确使用和维护 24
2.7 鼠标的日常维护 25
2.7.1 鼠标简介 25
2.7.2 鼠标的安装 27
2.8 显示器的日常维护 28
2.7.3 鼠标的日常维护 28
2.9 打印机的日常维护 30
第2部分 微机故障的一般处理方法 33
第3章 微机故障基本原因分析 33
3.1 环境因素引起的故障 34
3.1.1 温度环境对电脑的影响 34
3.1.2 湿度环境对电脑的影响 35
3.1.3 清洁度对电脑的影响 36
3.1.4 锈蚀 37
3.1.5 电磁干扰 38
3.1.6 静电 41
3.1.7 光照环境和眼睛的保养 43
3.2.1 个人电脑元器件简介 44
3.2.2 元器件本身引起的故障 44
3.1.8 噪音 44
3.2 元器件引起的故障 44
3.2.3 元器件故障的原因 46
3.3 由外电路引起的故障 47
3.4 由电路板引起的故障 48
3.5 电源引起的问题 49
3.5.1 电源线的问题 49
3.5.2 电源问题的对策 50
3.6 人为故障 52
3.5.3 其他电源问题 52
3.7 疲劳性故障 53
3.8 由于维修而产生的故障 54
第4章 微机故障处理方法 55
4.1 常见故障的诊断和定位流程 56
4.1.1 故障诊断的基本方法 56
4.1.2 故障分析和定位流程 57
4.2 常用测量仪器和维修工具 58
4.3.1 了解易出错的部件 59
4.3 故障检测 59
4.3.2 需要的文件资料 61
4.3.3 采取合理的保护措施 61
4.3.4 采用合理的方法 62
4.3.5 对系统进行测试 62
4.3.6 故障排除 66
4.3.7 谨慎对待PC机的部件 71
4.4 计算机故障的预防 74
4.4.1 对计算机进行详细分析 74
4.4.2 保持硬件和软件变化的最新记录 79
第5章 计算机病毒及预防对策 81
5.1 计算机病毒概述 82
5.1.1 计算机病毒的定义 82
5.1.2 计算机病毒的基本特征及表现症状 83
5.1.4 计算机病毒的传播途径和来源 86
5.1.3 计算机病毒的分类 86
5.2 计算机病毒的检测和清除 87
5.2.1 检测计算机病毒的原理 87
5.2.2 清除计算机病毒的原理 88
5.2.3 没有杀毒软件时发现病毒的方法 89
5.3 计算机病毒的预防 90
5.4 几种常见病毒的介绍 92
5.4.1 小球病毒 92
5.4.2 “米氏”病毒 94
5.4.3 “黑色星期五”病毒 95
5.4.4 “幽灵”病毒 96
5.4.5 “维也纳”病毒 98
第3部分 Windows的系统维护 101
第6章 Windows的设置 101
6.1 显示器的设置 102
6.1.1 显示器参数的设置 103
6.1.2 字体的设置 105
6.1.3 高级属性的设置 106
6.2 鼠标和键盘的设置 107
6.2.1 鼠标的设置 108
6.2.2 键盘的设置 109
6.3 打印机的安装与设置 112
6.3.1 打印机的安装 112
6.3.2 打印机属性的设置 113
6.4 网络的设置 118
6.4.1 Modem的安装 118
6.4.2 Modem的设置 120
6.4.3 网卡的安装与设置 121
6.5 系统的设置 124
6.5.1 设备管理 124
6.5.2 虚拟内存的设置 126
6.6 多媒体功能的设置 126
6.6.1 多媒体设备 127
6.6.2 Windows对视频的支持 128
6.6.3 视频文件的格式及其播放 130
6.6.4 Windows包含的视频多媒体标准 131
6.6.5 音频文件格式 132
6.7 应用软件的安装 135
第7章 Windows系统工具 137
7.1 驱动器转换器 138
7.2 注册表检查程序 139
7.2.1 注册表的定义 139
7.2.2 注册表与INI文件的差别 140
7.2.3 预定义关键字 140
7.2.4 注册表的备份和恢复 142
7.3 系统文件检查器 148
7.4 磁盘清理程序 150
7.5 维护向导 151
7.7 VCMUI版本冲突管理器 152
7.6 ASD自动跳过驱动程序 152
7.8 系统信息 153
7.9 Windows报告工具 154
7.10 磁盘空间管理 156
第8章 Windows的内存管理 161
8.1 内存 162
8.2 物理内存和虚拟内存 162
8.3 磁盘高速缓存 164
8.4 Windows 95下内存管理的新特点 164
8.5 如何处理“内存不足”的故障 165
8.6 如何正确处理内存出错的故障 167
8.7 内存故障处理的总结 169
8.8 合理使用系统内存 170
8.9 内存管理和优化工具 172
8.9.1 内存整理工具——MemTurbo 172
8.9.2 内存优化工具——FreeMem 174
8.9.3 其他的内存管理工具 175
第4部分 微机常见问题的解决 177
第9章 CMOS参数设置 177
9.1 进入WinBIOS系统设置程序 178
9.2 系统设置 179
9.2.1 标准设置 179
9.2.2 扩展设置 180
9.3 芯片组设置 184
9.4 电源管理设置 186
9.5 外设端口设置 189
9.6 BIOS的升级 190
9.7 升级BIOS失败后的处理 191
9.7.1 利用BIOS Boot Block引导块 192
9.7.2 利用Flash Recover Boot Block引导块 192
9.7.3 换一个新的BIOS芯片 192
9.7.4 热拔插法 193
第10章 系统启动文件配置 195
10.1 系统配置文件 196
10.1.1 Devicehigh 196
10.1.2 Dos 197
10.1.3 EMM386.EXE 198
10.1.4 HIMEM.SYS 200
10.1.5 RAMDRIVE.SYS 201
10.2 自动批处理文件 202
10.2.1 EMM386.EXE 202
10.2.2 Loadhigh 203
10.3 内存不足的处理方法 204
10.3.1 Mem命令 204
10.3.2 Memmaker命令 205
10.3.3 Smartdrv 205
第11章 软件常见问题及排除 207
11.1 卸载软件 208
11.2 安全模式 209
11.3 逐步加载启动文件 210
11.4 解决Windows 9x启动故障 211
11.5 Windows 95故障处理实例 212
11.6 注册软件 214
11.7 获得补丁程序 214
11.8 在 Windows下运行DOS程序 215
11.9 浏览器不能正常浏览 216
11.10 dll文件 218
11.11 Windows 98的急救工具WinRescue98 218
第12章 硬件常见问题及排除 221
12.1 微机常见故障的排除 222
12.2 微机故障常见的检测方法 222
12.3 死机故障的一般检查处理方法 224
12.4.2 由于冲突引发的故障 227
12.4.1 声卡驱动程序安装不当的故障排除 227
12.4 声卡常见故障的排除 227
12.4.3 其他一些故障现象的排除 230
12.4.4 其他原因引起的声卡故障 232
12.5 显卡常见故障的排除 232
12.5.1 系统不能正常显示 232
12.5.2 动画停止播放或出现不完整文字 233
12.6 硬盘故障的排除 234
12.6.1 硬盘和数据 234
12.6.2 故障及修复 235
12.7 网络常见问题及排除 237
12.7.1 网卡的使用与维护 237
12.7.2 局域网中常见的问题 238
12.7.3 调制解调器的故障及其排除 242
12.8 打印机的故障排除 247
12.8.1 图形失真或不完整 247
12.9.1 行扫描电路故障 248
12.8.2 字体丢失或与屏幕上显示的不一样 248
12.9 彩色显示器的故障与维修 248
12.9.2 场扫描电路故障 249
12.9.3 电源部分故障 251
12.9.4 信号部分故障 252
12.10 软驱的故障维修 254
12.10.1 软盘驱动器常见故障原因分析 254
12.10.2 软盘驱动器维修实例 257
12.11 鼠标和键盘的维修 260
12.11.1 键盘故障的维修 260
12.11.2 鼠标常见故障排除 262
12.12 电源常见故障与维修 263
第5部分 常见工具软件介绍 271
第13章 诊断测试软件 271
13.1.1 系统医生的使用 272
13.1 Norton Utilities使用介绍 272
13.1.2 磁盘医生的使用 288
13.2 WinBench系列测试软件使用介绍 297
13.2.1 WinStone 99的使用 298
13.2.2 WinBench 99的使用 298
13.2.3 3D WinBench 99的使用 301
13.2.4 CD WinBench 99的使用 308
13.2.5 Audio WinBench 99的使用 308
13.2.6 BrowserComp1.1的使用 308
13.2.7 JMark2.0的使用 308
13.2.8 BatteryMark2.0的使用 309
第14章 反病毒软件 311
14.1 Norton AntiVirus使用介绍 312
14.1.1 Norton AntiVirus 的窗口 312
14.1.2 Norton AntiVirus的设置 314
14.1.3 Norton AntiVirus的病毒扫描 324
14.1.4 制作应急恢复盘 326
14.2 KV300使用介绍 328
14.2.1 软件功能简介 328
14.2.2 KV300的使用方式 329
14.2.3 应用KV300的实例 331
14.3 瑞星杀毒软件简介 332
14.3.1 瑞星杀毒软件的技术特点和性能 333
14.3.2 应用瑞星杀毒软件的实例 336
14.3.3 瑞星杀毒软件升级方法 337
14.4 AV98（行天98）介绍 337
14.5 木马的克星The Cleaner2.1 340
14.6 KILL反病毒软件 343
14.7 网络杀毒软件介绍 350
14.7.1 网络病毒的特点 351
14.7.2 几种网络查毒软件的介绍 352