第一章 绪论 1
第一节 领导人际关系学的建立 1
一、领导人际关系的涵义 1
二、领导人际关系学的产生和发展 4
三、建立社会主义领导人际关系学 8
第二节 领导人际关系学的研究对象 9
一、领导人际关系的运动规律 9
二、领导人际关系学的特点 12
三、领导人际关系学与相关学科的关系 14
第三节 学习和研究领导人际关系学的意义和方法 16
一、学习和研究领导人际关系学的意义 16
二、学习和研究领导人际关系学的方法 18
第二章 现代领导与人际关系 21
第一节 现代领导活动的基本特征 21
一、领导活动的全局性 21
二、领导活动的超前性 22
三、领导活动的综合性 22
四、领导活动的开拓性 23
五、领导活动的信息性 23
第二节 领导人际关系的作用 24
一、增长领导才能 24
二、交流决策信息 25
三、激发群体活力 26
四、改善发展环境 28
一、领导人际关系优化的涵义 31
第三节 领导人际关系的优化 31
二、领导人际关系优化的要素 32
三、优化领导人际关系的途径 35
第三章 领导者的上级关系 39
第一节 领导者上级关系的特点和作用 39
一、领导者上级关系的特点 42
二、协调上级关系的重要性 45
第二节 正确处理上级关系的原则 45
一、尊重而不崇拜 45
二、服从而不盲从 48
三、局部服从全局 50
一、主动了解上级，熟悉上级 51
第三节 正确处理上级关系的方法 51
二、要求适度，不能苛求 52
三、保持“中立”，等距接触 53
四、既要自我克制，又要合理斗争 53
五、发奋工作，赢得信任 54
第四章 领导者的下级关系 56
第一节 领导者下级关系的特点和作用 56
一、领导者下级关系的特点 56
二、协调下级关系的重要性 59
第二节 正确处理下级关系的原则 61
一、公正而不谋私 61
二、平等而不摆架子 62
三、权限明确而不越权 63
第三节 正确处理下级关系的方法 63
一、心理相融，增进了解 64
二、严格要求，宽以待人 66
三、言传身教，关心爱护 67
第五章 领导者的同级关系 69
第一节 领导者同级关系的特点和作用 69
一、领导者同级关系的特点 69
二、协调同级关系的重要性 71
第二节 正确处理同级关系的原则 73
一、民主而不专断 73
二、信任而不猜疑 74
三支持而不拆台 75
一、真诚相待，热情帮助 76
第三节 正确处理同级关系的方法 76
二、摆正角色位置，正确对待自己 77
三、坚持原则，巧妙处事 80
四、创造条件，引导竞争 82
第六章 领导者与群众的关系 84
第一节 领导者与群众关系的重要性 84
一、人民群众是领导活动的基本出发点 84
二、人民群众是实现四化事业的保证 86
三、领导的正确决策离不开群众 87
第二节 领导和群众相结合 88
一、领导和群众相结合的客观基础 88
二、领导和群众相结合的基本要求 90
三、领导和群众相结合的主要障碍 94
一、深入群众，开展调查研究 97
第三节 群众路线的领导方法 97
二、宣传教育群众，进行细致的工作 99
第七章 领导者的社区关系 101
第一节 社区关系的特征和类型 101
一、社区关系及其特征 101
二、社区关系的类型 104
第二节 社区人际关系的重要性 107
一、社区人际关系是领导者外部关系的基础 107
二、社区人际关系制约着领导者的科学决策 109
三、社区人际关系支配着领导者外部人际环境的改善 110
四、社区人际关系的好坏影响着领导者形象的优劣 112
一、关心社区公众的要求 113
第三节 正确处理社区关系的方法 113
二、共商振兴社区大计 114
三、精心安排参观 115
四、积极举办或参与社区公益活动 115
第八章 领导者与非正式群体的关系 117
第一节 非正式群体的成因和类型 117
一、非正式群体的形成与特征 117
二、非正式群体的类型 120
第二节 非正式群体的作用 121
一、非正式群体对其成员的作用 122
二、非正式群体对正式组织的作用 123
第三节 正确对待非正式群体 127
一、正确认识 127
二、联络情感 128
三、注重非正式“领袖”的作用 129
四、做好分化工作 130
五、满足成员需要 131
六、掌握教育方法 132
第九章 领导者的家庭关系 133
第一节 领导者家庭的特征和影响 133
一、家庭的一般特征 133
二、领导者家庭的特征 136
三、家庭对领导者的影响 139
第二节 领导者的家庭关系 140
一、领导者的夫妻关系 140
二、领导者与子女的关系 143
三、领导者的代际关系 145
四、领导者家庭的常见类型 147
第三节 领导者调节家庭关系的原则和方法 149
一、影响领导者家庭关系的常见因素 149
二、领导者处理家庭关系的原则 150
三、领导者处理家庭关系的方法 153
第十章 领导者的授权艺术 158
第一节 领导者授权的意义 158
一、授权的涵义 158
二、授权的意义 159
第二节 领导者授权的原则和形式 161
一、授权的原则 161
二、授权的方式 164
一、授权的基本方法 165
第三节 领导授权的方法和控制 165
二、授权后的指导和控制 168
第十一章 领导者的选才用人艺术 171
第一节 领导者的人才观 171
一、人才是最宝贵的财富 171
二、树立新的人才观念 172
三、领导者对待人才的正确态度 175
第二节 领导者要善于选拔人才 178
一、影响选才用人的因素 178
二、选拔人才的主要方法 181
三、选拔人才的步骤 186
一、用人之长 187
第三节 领导者的用人之道 187
二、用人不疑 189
三、智能职级相符 190
四、人才组合 191
第十二章 领导者的激励艺术 193
第一节 领导过程中的激励 193
一、行为与动机 193
二、领导过程中的激励 196
三、激励的历史发展 198
第二节 人的需要是激励的依据 200
一、人的需要 200
二、人类需要的种类 202
三、人类需要的特点 206
第三节 领导者的激励艺术 211
一、激励的基本原则与模式 212
二、激励方式的多样性 216
三、运用激励方式的艺术 222
第十三章 领导者的控制艺术 226
第一节 领导控制的意义和本质 226
一、领导控制的意义 226
二、领导控制的前提条件 228
第二节 领导控制的原则和方式 230
一、领导控制的原则 230
二、领导控制的程序 233
三、领导控制的方式 236
第三节 领导者的控制手段 239
一、领导控制手段的多样性 239
二、领导控制手段之间的制约性 242
三、领导控制手段的选择与优化 244
第十四章 领导者的协调艺术 247
第一节 人际协调在领导活动中的作用 247
一、人际协调是群体行为的生命 247
二、人际协调是现代管理的基础 248
三、人际协调是调动人的积极性的手段 250
第二节 人际协调的基本方式和方法 253
一、人际协调的基本方式 253
二、人际协调的基本方法 257
第三节 沟通是实现人际协调的主要渠道 260
一、沟通及其作用 260
二、沟通的分类 262
三、沟通网络 264
四、思想沟通的步骤和方法 268
第十五章 领导者的影响艺术 271
第一节 领导者的影响力 271
一、领导影响力的涵义 271
二、领导影响力的构成 273
三、提高领导影响力的途径 278
第二节 领导者实施影响力的方式 280
一、宣传教育的方式 280
二、以身作则的影响方式 281
三、情绪感染的影响方式 282
四、暗示启发的影响方式 284
五、模仿的影响方式 285
一、领导者人际交往的作用 287
第十六章 领导者人际交往的艺术 287
第一节 领导者人际交往的作用和原则 287
二、领导者人际交往的特点 289
三、领导者人际交往的原则 291
第二节 领导者的言语交往艺术 293
一、言语交往的作用 293
二、言语交往的艺术 296
第三节 领导者的态势语言交往艺术 306
一、态势语言交往的作用 306
二、态势语言交往的艺术 307
第四节 领导者的演讲艺术 314
一、演讲的重要性 314
二、领导者演讲的艺术 315