第一章 管理思想发展史 1
第一节 古代管理思想 2
一、国外古代管理思想 2
二、中国古代管理思想 4
第二节 泰勒的科学管理 5
一、泰勒科学管理的主要内容 6
二、对泰勒科学管理的分析 10
第三节 法约尔的一般管理理论 13
一、法约尔一般管理理论的主要贡献 13
二、对法约尔一般管理理论的分析 20
第四节 霍桑试验和梅奥的人际关系论 21
一、霍桑试验 22
二、梅奥及其人际关系论的主要内容 26
三、对梅奥人际关系论的分析 28
第五节 巴纳德的组织理论 29
一、巴纳德组织理论的主要内容 30
二、对巴纳德组织理论的分析 33
第六节 现代管理思想 34
一、管理程序学派 35
二、管理行为学派 36
三、管理计量学派 37
第二章 计划职能 38
第一节 什么是计划 38
一、计划的含义 38
二、计划的特性 39
三、计划的类型 41
第二节 怎样制定计划 45
一、选定目标 45
二、确定计划前提 46
三、发掘可行方案 48
四、评估方案 49
五、选定方案 49
六、拟定政策 51
七、拟定引伸计划 52
第三节 现代计划方法 53
一、滚动计划法 54
二、网络分析技术 56
三、线性规划法 59
四、投入产出法 61
五、计量经济学方法 63
第四节 目标管理 65
一、目标管理的含义 65
二、目标管理的具体方法 66
三、如何推行目标管理 68
第三章 组织职能 70
第一节 概述 70
一、组织的含义 70
二、组织与环境的关系 71
一、传统的组织设计原则 75
第二节 组织设计原则 75
二、动态的组织设计原则 79
第三节 组织设计的系统理论和权变理论 84
一、组织是个开放系统 84
二、组织包含一系列子系统 86
三、组织结构要适应环境的变化 86
第四节 组织结构的基本类型 89
一、直线职能结构 89
二、事业部结构 91
三、模拟分权结构 93
四、矩阵结构 95
五、委员会 98
第四章 控制职能 101
第一节 概述 101
一、控制的含义 101
二、控制与计划的关系 101
三、控制模型 102
四、控制过程 103
五、控制在组织中的地位 106
一、按控制活动的性质划分类型 108
第二节 控制的类型 108
二、按照控制点的位置划分类型 109
三、按控制实施者划分类型 111
四、按照控制信息的性质划分类型 113
五、按控制的手段划分类型 115
第三节 控制的方法 117
一、财务控制法 118
二、人员行为控制法 123
三、综合控制法 126
第四节 如何有效地实施控制 130
二、控制的及时性 131
一、控制的目的性 131
三、控制的经济性 132
四、控制的客观性 133
五、控制的其他要求 135
第五章 激励职能 137
第一节 动机、行为与激励 137
一、行为与动机 137
二、动机强度 140
三、激励的实质 141
第二节 马斯洛的层次需要理论 142
一、层次需要论的内容 143
二、对马斯洛层次需要论的分析 145
三、对需要的调查及解决办法 148
第二节 激励理论 151
一、双因素理论 151
二、期望值理论 157
三、公平理论 160
四、强化理论 163
第四节 需要和行为的改造 166
一、教育 168
二、奖惩 170
三、管理与训练 172
第六章 领导职能 174
第一节 概述 174
一、领导的含义 174
二、领导者影响力的来源 175
三、领导者的任务 177
第二节 关于人性的假设和管理 178
一、经济人假设 178
二、社会人假设 179
三、自我实现人假设 180
四、复杂人假设 182
五、对人性假设理论的分析 183
第三节 三种领导理论 185
一、领导特性理论 186
二、个人行为理论 190
三、权变理论 196
第四节 决策与参与 202
一、决策 202
二、参与 206
三、鼓励职工参与决策的方式 209
第五节 用人原则 211
一、重视能力 212
二、按事选人 212
三、知人善任 212
四、授予权力 214
五、给以支持 215
六、关心下级 215
第一节 团体 217
第七章 团体与沟通 217
一、团体的类型及作用 218
二、非正式团体 220
三、团体对个人行为的影响 222
四、正确使用团体常规和压力 225
五、建立有成效的团体 228
第二节 冲突 231
一、冲突的种类及原因 232
二、如何认识冲突 232
三、解决冲突的办法 233
一、沟通的作用 237
第三节 沟通 237
二、沟通的种类 238
三、沟通的障碍 242
四、交流分析 246
第四节 人际关系理论与实践 249
一、人际关系的形成 249
二、研究团体人际关系的社会测量方法 252
三、人际关系的破坏和改善 255
第一节 企业领导体制的改革 257
第八章 我国的企业管理及改革 257
一、厂长？？制 258
二、“一长三师”制 262
第二节 国家与企业关系的改革 265
一、资产经营责任制 266
二、租赁制 270
三、股份制 273
四、承包经营责任制 277
第三节 企业内部管理的改革 282
一、企业经济责任制 282
二、满负荷工作法 284