前言 1
第一章 秘书工作的起源及历史沿革 1
第一节 秘书工作的起源 1
序言 1
第二节 秘书工作的历史沿革 5
一、奴隶社会时期的秘书工作 6
二、封建社会时期的秘书工作 10
三、半封建半殖民地社会时期的秘书工作 27
四、社会主义时期的秘书工作 33
第一节 什么是秘书工作 41
第二章 秘书工作的性质、任务、特点 41
第二节 秘书工作的任务 43
第三节 秘书工作的特点 46
一、辅助性 46
二、服务性 49
三、全面性 52
四、机密性 54
五、政策性 55
第一节 秘书工作的地位 57
第三章 秘书工作的地位和职责以及秘书人员必备的修养和条件 57
第二节 秘书工作的职责范围 61
第三节 秘书人员必备的修养和条件 65
第四章 收集资料，综合情况 74
第一节 信息和信息革命 74
第二节 收集资料、综合情况的重要意义 76
第三节 收集哪些资料 79
第四节 上级的政策、法令、计划、决定是各单位决策的重要依据 81
第五节 经常掌握本系统、本单位工作的基本情况 84
第六节 注意收集与本系统业务有关的资料 87
第七节 对本系统同业务、同产品的兄弟单位、兄弟地区以及国外的资料也应经常收集和分析 89
第八节 注意收集研究与本系统业务有关的科技新发明、新动向，作为研究未来发展方向的参考 91
第五章 调查研究工作 93
第一节 做好调查研究工作的重要意义 93
第二节 调查研究的内容 97
第三节 怎样搞调查研究 100
第四节 调查研究工作中应注意的问题 106
第六章 文件起草工作 118
第一节 文件的起源以及它在现代社会管理中的作用 118
第二节 文件的种类及用途 121
第三节 秘书经常要起草哪些文件和应注意什么问题 123
一、计划 123
二、规划 125
三、会议报告 126
四、会议纪要 137
五、总结报告 140
六、决定、决议 148
七、请示和批复 158
八、通知、通报 161
九、工作参考、简报 172
十、协议书(合同) 175
十一、消息(新闻)、通讯、评论 177
第四节 文件的规格、行文关系 211
第五节 起草公务文件应注意的问题 217
第七章 文书处理工作 226
第一节 收文的处理 226
第二节 发文的处理 237
第三节 文书立卷工作 242
第四节 文件的管理和应用 248
第五节 印信的管理 250
第八章 会议的组织准备工作 253
第一节 会议是领导机关进行工作的重要方法 253
第二节 会议在现代管理过程中的作用 256
第三节 会议的种类及各种会议的准备工作 258
第四节 减少会议，提高会议质量 272
第九章 群众来信来访工作和接待工作 275
第一节 做好信访工作的重要意义和作用 275
第二节 群众信访工作的机构和任务 277
第三节 群众信访工作的原则和方法 278
第四节 信访工作人员守则 280
第五节 接待工作 282
第十章 档案管理工作 286
第一节 档案及其作用 286
第二节 档案工作的基本原则及机构 287
第三节 档案的收集工作 290
第四节 档案的整理工作 291
第五节 档案价值的鉴定 294
第六节 档案的保管 296
第七节 档案利用工作 298