第1章 市场调查导论 1
第一节 市场调查的意义和作用 2
第二节 市场调查的类型 8
第三节 市场调查的内容 12
第四节 市场调查的原则、过程和步骤 16
本章小结 20
复习思考题 21
第2章 市场调查方案设计 23
第一节 市场调查方案设计的意义 24
第二节 市场调查方案设计的主要内容 27
第三节 市场调查方案的可行性研究与评价 40
本章小结 43
复习思考题 44
第3章 市场调查方法 46
第一节 文案调查法 47
第二节 观察调查法 52
第三节 电话调查法 55
第四节 面谈调查法 58
第五节 邮寄调查法 71
第六节 定性调查法 73
本章小结 77
复习思考题 77
第4章 调查问卷设计 79
第一节 调查问卷的作用与结构 80
第二节 调查问卷设计的原则及程序 84
第三节 调查问卷设计的技巧 87
第四节 调查问卷中的常用量表 100
本章小结 106
复习思考题 107
第5章 抽样设计 112
第一节 抽样调查概述 114
第二节 随机抽样技术 119
第三节 非随机抽样技术 129
第四节 抽样误差与样本量 138
第五节 有关抽样设计在市场调查应用中的几个问题 141
本章小结 145
复习思考题 146
第6章 市场调查的组织实施 152
第一节 市场调查组织与人员培训 153
第二节 市场调查现场质量控制 161
本章小结 165
复习思考题 166
第7章 调查资料的整理 169
第一节 调查资料的接收与审查 170
第二节 调查资料的编码与录入 177
本章小结 187
复习思考题 187
第8章 调查数据的基本统计分析 189
第一节 调查数据基本统计分析概述 190
第二节 调查数据的描述性分析 199
第三节 常用统计图表 212
本章小结 225
复习思考题 225
第9章 实用多元统计分析 229
第一节 多元线性回归分析 230
第二节 主成分分析 237
第三节 因子分析 242
第四节 聚类分析 250
本章小结 256
复习思考题 256
第10章 市场调查结果报告 260
第一节 市场调查报告的基本格式与内容 261
第二节 市场调查报告的撰写 269
第三节 市场调查结果的口头报告 278
第四节 市场调查报告的评价、反馈和完善 281
本章小结 282
复习思考题 282