第一章 办公自动化及电脑写作概述 1
第一节 办公自动化的含义 1
一、对办公室工作的分析 1
二、办公室工作的特点 1
三、办公自动化的含义 2
四、电脑写作的含义 2
第二节 实现办公室自动化的必要性及电脑写作特点 2
一、办公自动化的必要性 2
二、办公书写工具发展简史 3
三、实现办公自动化的意义 4
四、电脑写作的优点 4
第三节 办公自动化要素、服务对象及国内外办公自动化发展简况 6
一、办公自动化要素 6
二、办公自动化的服务对象（用户） 7
三、国外办公自动化的发展简况 7
四、我国办公自动化的历史发展概述 7
一、办公室信息的产生和输入方法 8
第四节 现代办公室信息处理方法综述 8
二、信息处理 10
三、信息的输出及复制 11
四、信息通讯与分发 12
五、文档信息处理 13
第五节 办公自动化的基本功能和设备 13
二、电脑写作功能 14
三、电子日程安排和备忘录（含电话记录） 14
一、电子邮递系统 14
四、电子文件的管理（电子文件柜） 15
五、统计图表的自动化制作（写作） 15
六、文件的排版、印刷 16
七、办公自动化设备一览表 16
第二章 电子办公设备——文字处理机 17
第一节 文字处理机的分类及其与数据处理的异同点 17
一、什么是数据处理 17
二、什么是文字处理 17
三、文字处理与数据处理的共性与区别 17
四、文字处理机的分类 19
第二节 文字处理机的基本组成 20
一、文字处理机的设备配置 20
二、文字处理机的主机功能简介 21
第三节 汉字输出装置——汉字打印机 22
一、汉字打印的特点及设备分类 22
二、针式汉字打印机 23
三、激光打印机 24
一、计算机及文字处理机的键盘 25
第四节 汉字输入装置——键盘和扫描器（OCR） 25
二、快速汉字输入——扫描阅读器（OCR） 30
第五节 国内市场售出的文字处理机的性能及如何选购 34
一、台式文字处理机的型号、性能及特点 34
二、便携式多功能文字处理机的性能 36
第三章 其他办公自动化设备 38
第一节 能听、能读、能写、能说的汉字语音处理机 38
一、汉语适合语音处理的原因 38
二、语音识别及听力指标 38
打字机简介 39
三、语音合成与讲话能力 39
四、能听、能读、能写、能说的声控 39
五、应用实例——声控电话自动查号系统 40
第二节 复印机 40
一、从复印技术的发展看办公自动化 40
二、静电复印原理与工作过程 41
三、复印机的功能 42
第三节 电子印刷排版系统 43
一、电子印刷系统的工作过程 43
二、硬件系统的组成 43
三、软件技术 44
四、电子印刷系统的分类及选购 45
五、一般电子排版系统功能（以4S为例） 45
第四节 程控电话的使用 47
一、我国电话的发展概况 47
二、程控电话及特点 48
三、程控电话的接通过程 48
四、长途直拨电话的使用知识 49
五、程控电话6种功能的使用方法 50
六、书写电话 52
七、电话会议用特殊电话——话音终端 52
第四章 文字键盘输入方法及指法训练 53
第一节 键盘操作要求及10指训练 53
一、键盘操作姿势 53
二、10指的训练方法 54
一、三键或二键输入方法 58
第二节 拼音输入法 58
二、一键一查输入方法 59
三、无重码输入方法 59
四、注意事项 59
第三节 词组输入法 59
一、词典编码规则 60
二、词组输入方法 60
第四节 五笔字型输入法 61
一、五笔字型编码方案 61
二、五笔字型输入方法 68
三、重码与容错码的处理 73
四、优秀打字员的训练经验 74
第五节 五笔画输入法 75
一、五笔画和五笔画键盘 75
二、五笔画键盘输入方法 76
三、常用字根的五笔画编码 78
第一节 文字处理机上的文书写作方法 79
一、文书起草的准备工作 79
第五章 企业文书的电脑写作方法 79
二、文字的修正与移动 81
三、检索和置换（自动索引置换） 85
四、文章的剪贴与拼接 86
五、文中嵌图 88
六、文书的排版打印 89
第二节 在计算机上写作文书的方法 92
一、启动C—WORDSTAR 92
二、屏幕编辑 93
三、排版 96
四、文书的存盘与打印 97
第三节 快速公文电脑写作的方法 98
一、程序写作法 98
二、文章剪贴拼接法——双屏编辑法 99
三、文中插图法 101
四、扫描输入快速修改法 101
五、合并打印法 103
第六章 统计表制作（写作）自动化 105
第一节 制作报表的基本知识 105
一、统计报表的作用和分类 105
二、统计报表的设计 105
三、计算机制表的优点 107
第二节 计算机制表 107
一、计算机制表的功能 107
二、设备的配置 109
三、制表方法与步骤 109
一、进入MP状态及屏幕画面说明 111
第三节 计算机制表操作方法与实例 111
二、画表格线 112
三、制表 114
四、算式输入与复制 116
五、在算式中使用项目 117
六、求和 118
八、打印与存盘 119
九、存盘 119
七、表头输入 119
第四节 文字处理机制表简介 121
一、表格线 121
二、简单表的计算 123
第七章 图形与图象制作自动化 125
第一节 概述 125
一、概念及特点 125
二、管理图的结构 125
三、管理图的分类 126
六、制图后的审核 128
五、图的文字说明 128
一、电子计算机制图前的准备 128
二、电脑制图种类及功能 128
第三节 电子计算机制图的功能及方法 128
四、设计与绘制图形 128
三、确定绘制的图形 128
二、选择图形资料 128
一、确定图表的写作目的和任务 128
第二节 制图的步骤与图的组成部分 128
三、作图的方法与操作步骤 129
四、作图技巧与实例 132
一、统计图形的制作 135
第四节 文字处理机上图形和图象的制作方法 135
二、制作图形、图象的基本操作 136
三、绘图实例 139
第八章 电子文档（含图纸）的管理方法 143
第一节 手工管理方法存在的问题 143
一、文件的形式 143
二、文档的手工管理存在的问题 143
第二节 电子文档管理系统的功能及初录 143
一、电子文档管理的基本方法及设备配置 143
三、登记（即数据初录）与主题词标引 144
二、电子文档管理系统功能图 144
一、文档立卷工作半自动化的含义 145
二、分类词表和分类标引 145
第三节 立卷 145
三、立卷过程概述 146
四、计算机立卷过程的操作 147
第四节 检索查询 148
一、检索查询的基础知识 148
二、检索操作方法 150
四、组配检索 152
三、输出检索结果 152
五、实例 153
第五节 图纸资料微机检索系统 154
一、馆藏图纸资料检索的特点及要求 154
二、检索系统的模式确定与功能要求 155
第九章 公文通讯自动化——电子邮箱 158
第一节 计算机通信网 158
一、通信基础 158
二、计算机网基础 159
三、局域网 160
第二节 电子邮件 162
一、电子邮件的概念 162
二、UNIX电子邮件系统 163
第十章 企业管理自动化实例 171
第一节 企业销售管理自动化系统 171
一、销售管理自动化概述 171
二、销售管理系统的构成与销售管理的新工具 171
三、系统功能的模块设计 173
四、合同的销售结算处理 177
五、数据库设计 179
第二节 计算机编制网络计划技术 180
一、网络计划技术方法简介 180
二、网络图绘制的步骤 182
三、计算机编制网络计划的方法 183
四、网络计划的优化 185
第三节 设备维修管理的自动化 186
一、设备维修管理的目标 186
三、设备维修管理系统的硬件配置及系统的结构设计 187
二、该系统的特点 187
五、设备运行和事故管理系统 188
四、设备维修标准系统——设备维修系统的基础工作 188
六、设备维修计划及工程管理系统 189
第四节 备件供应管理自动化系统的设计 191
一、系统分析 191
二、备件供应管理自动化系统的设计 193
三、备件供应管理系统的数学模型 196
四、数据库设计 197
一、督办事项的传统工作程序 199
第十一章 政府机构办公自动化系统 199
第一节 督办事项处理 199
二、督办事项办理过程的微机管理 200
三、督办事项处理系统的操作步骤 201
四、办理过程中的表处理 202
五、重办 203
第二节 请示件的处理 203
一、请示件的传统处理程序 203
三、请示件处理系统的操作步骤 204
二、请示件办理过程的自动化 204
四、办理过程中的表处理 205
五、重办 206
第三节 送审稿的跟踪管理 206
一、送审稿的送审过程 206
二、送审稿微机跟踪过程的操作 206
第四节 文件管理系统 207
一、文件的传阅管理 207
二、文件分送管理 209
三、新到文件的通报 210
四、机要文件的清退 211
第十二章 电子计算机的基础知识 213
第一节 电子计算机的发展与应用概述 213
一、电子计算机的产生和发展综述 213
二、电子计算机的分类与特点 214
三、电子计算机应用简介 215
四、计算机中数的表示——二进制 216
第二节 电子计算机系统的组成 216
一、电子计算机的硬件系统 217
二、电子计算机的软件系统 219
第三节 微型计算机系统 221
一、微型计算机系统的特点与结构 221
二、IBM-PC微型计算机系统简介 223
三、微型计算机的磁盘及其保护 224
四、微型计算机系统的选购 226
第四节 DOS操作系统简介 227
一、DOS的主要组成 227
二、DOS命令的一般说明 227
一、BASIC语言的特点 231
二、BASIC语言中的数、变量、函数 231
第十三章 BASIC语言程序设计 231
第一节 BASIC语言的一些基本概念 231
三、BASIC语言中的运算符、运算规则和表达式 233
四、BASIC语言程序的构成规则 233
第二节 数据输入／输出语句与简单程序 233
一、赋值语句 233
二、打印语句 234
三、键盘输入语句 236
四、读数／置数语句和恢复数据区语句 237
第三节 转向语句与分支结构程序 238
一、流程图及常用符号 238
二、无条件转向语句 239
三、条件转向语句 239
四、条件语句应用举例 241
第四节 循环语句与循环结构程序 244
一、实现循环的几种方法 244
二、循环语句与单层循环结构 244
四、注意事项及举例 246
三、循环嵌套 246
第五节 子程序 248
一、子程序的概念 248
二、转子语句和返回语句 249
三、注意事项及应用实例 249
第六节 数组 252
一、下标变量和数组的概念 252
二、数组说明语句 253
三、数组的基本操作 254
二、字符串的输入与输出 256
第七节 字符串 256
一、字符串与字符串变量的概念 256
三、字符串的比较 257
四、应用举例 258
第十四章 dBASEⅡ数据库 259
第一节 dBASEⅡ数据库管理系统概述 259
一、数据库系统的基本概念 259
二、dBASEⅡ数据库管理系统的组成和功能 259
四、dBASEⅡ数据及表达式 260
三、dBASEⅡ数据库 260
五、dBASEⅡ数据库管理系统的启动、工作方式和退出 263
六、dBASEⅡ命令结构 264
第二节 数据库的基本操作 265
一、数据库文件的建立 265
二、数据库结构和数据的显示 267
三、数据库的排序、索引和查找 268
四、数据库数据的求和统计 271
五、数据库结构和数据库中数据的编辑 273
六、dBASEⅡ程序文件的建立和执行 275