1 绪论 1
1.1 办公、办公室的定义以及办公与生产的关系 1
1.2 办公活动的业务特征和组成要素 2
1.3 传统办公面临的问题 3
1.4 办公自动化的定义和系统组成 3
1.5 办公自动化的功能 4
1.6 办公自动化的效益 4
1.7 办公自动化的研究范围 5
1.8 办公自动化的发展概况 6
习题 7
2 办公系统中信息的流程与管理 8
2.1 信息的产生和输入 8
2.2 信息处理 8
2.3 信息的输出及复制 9
2.4 信息通信与分发 9
2.5 文档信息管理 10
习题 10
3 微型计算机基本知识 11
3.1 微型计算机的组成 11
3.1.1 主机箱 11
3.1.2 键盘 12
3.1.3 显示器和打印机 13
3.1.4 其他输入输出设备 14
3.1.5 软件 14
3.2 MS-DOS操作系统 14
3.2.1 MS-DOS的启动 15
3.2.2 目录和文件的概念 15
3.2.3 有关文件的操作命令 17
3.2.4 批处理 24
3.3.1 Windows的特点 25
3.3 Windows简介 25
3.2.5 MS-DOS的控制键 25
3.3.2 Windows的安装 26
3.3.3 Windows的启动与退出 26
3.3.4 Windows操作知识 28
3.3.5 鼠标使用技巧 29
3.3.6 Windows的功能 29
3.3.7 常用操作举例 31
习题 42
上机实习 43
4.1 汉字的信息特征 46
4 汉字输入方法 46
4.2 汉字的编码方法 47
4.3 区位码输入法 47
4.4 拼音输入法 48
4.4.1 全拼输入法 48
4.4.2 双拼输入法 48
4.5 五笔字型输入法 48
4.5.1 五笔字型的编码基础 48
4.5.2 五笔字型的输入方法 52
习题 55
上机实习 56
5 办公自动化系统中的信息处理 57
5.1 文字信息处理 57
5.1.1 什么是文字处理 57
5.1.2 WPS概述 57
5.1.3 WPS的使用 58
5.2 表格处理 81
5.2.1 电子表格概述 81
5.2.2 中文Excel 5.0系统的基本概念 82
5.2.3 中文Excel 5.0系统的基本操作 85
5.2.4 中文Excel 5.0系统使用实例 91
5.3.1 什么是语音处理 92
5.3 语音处理 92
5.3.2 语音合成与语音识别 94
5.3.3 几种典型的语音处理系统 95
5.4 图形和图像处理 98
5.4.1 图形功能的基本实现 98
5.4.2 交互式作图 99
5.4.3 图像处理的实现 100
5.4.4 图形与图像的应用 101
上机实习 102
习题 102
6 数据处理与数据库技术 104
6.1 数据库与数据库系统FoxBASE基本概念 104
6.1.1 数据库基本知识 104
6.1.2 数据库管理系统FoxBASE+2.1简介 106
6.2 数据库的建立 107
6.2.1 数据库结构 107
6.2.2 建立数据库结构的命令CREATE 108
6.2.3 数据的输入 110
6.2.4 数据库的打开、显示和定位 112
6.3.1 常量 114
6.3 常量、变量、表达式、函数和系统设置命令 114
6.3.2 变量 115
6.3.3 表达式 116
6.3.4 函数 117
6.3.5 系统设置命令 121
6.4 数据库的修改与删除 122
6.4.1 数据库结构的修改 122
6.4.2 数据的修改 123
6.5 数据库的排序、索引和查寻 125
6.5.1 数据库的排序 125
6.4.3 数据库记录的删除 125
6.5.2 数据库的索引与使用 127
6.5.3 数据库的检索与查寻 129
6.6 数据库的复制、数据的转移 131
6.6.1 数据库文件的复制 131
6.6.2 数据的转移 133
6.6.3 数据库文件的结构描述文件 134
6.7 计算、汇总 134
6.7.1 计算类命令 134
6.7.2 汇总命令 136
6.8 多重数据库文件的操作 137
6.8.2 数据库文件的关联操作 138
6.8.1 FoxBASE+2.1内存工作区 138
6.8.3 数据库文件的连接 141
6.8.4 两个数据库文件间的更新 144
6.9 应用程序设计 145
6.9.1 命令文件（程序）的建立和执行 145
6.9.2 接收键盘数据命令 146
6.9.3 程序设计中的几个辅助命令 147
6.9.4 程序设计语句 148
6.9.5 菜单技术 155
6.9.6 格式控制命令 158
6.10 多用户FoxBASE+程序设计 163
6.9.7 程序设计基本步骤 163
6.10.1 多用户环境 164
6.10.2 多用户FoxBASE+的基本概念 165
6.10.3 多用户对数据的共享与控制 165
6.10.4 冲突和出错处理 170
6.10.5 多用户编程死锁的预防 175
6.11 FoxPro For MS-DOS简介 178
6.12 ORACLE数据库系统简介 182
习题 186
7.1.2 通信的分类 191
7.1.1 通信的概念 191
7 通信技术在办公自动化中的应用 191
7.1 通信技术概论 191
7.1.3 调制解调器 192
7.1.4 信道复用技术 193
7.2 通信网络简介 193
7.2.1 通信网的组成和分类 194
7.2.2 电话通信网 194
7.2.3 计算机网络 196
7.2.4 综合业务数字网 204
7.3.2 电子邮件系统分类 205
7.3 电子邮件系统 205
7.3.1 概述 205
7.3.3 电子邮件系统功能 207
7.4 电子会议 208
7.4.1 概述 208
7.4.2 电子会议分类 209
习题 209
8.1.1 可行性分析 210
8.1.2 现行办公系统的调查、分析和描述 210
8 办公自动化系统的设计 210
8.1 采用生命周期法进行办公自动化系统的设计 210
8.1.3 系统分析 211
8.1.4 系统设计 211
8.1.5 系统调试 213
8.1.6 系统实施 214
8.1.7 系统维护和评价 215
8.2.2 原型法的开发步骤 216
8.2.3 原型法的特点 216
8.2.1 原型法的概念 216
8.2 采用原型法进行办公自动化系统的设计 216
8.2.4 原型法的使用环境 217
8.3 结构化分析与设计技术 218
8.4 办公自动化系统的安全 218
8.4.1 办公自动化系统的安全问题 218
8.4.2 计算机病毒对系统的侵害和防范 219
8.5 应用系统设计举例——学员学籍管理系统分析与设计 220
8.5.1 问题及其分析设计 220
8.5.2 数据库设计 221
8.5.3 程序设计 222
习题 245
参考文献 246