第一编 文学与情商导论 1
第一章 成功与失败的谜团 1
第一节 聪明的失败者 1
第二节 探寻成功的奥秘 17
第二章 情商概述 33
第一节 “情商”概念的历史认识 33
第二节 情商理论系统的确定 42
第三节 情商的构成因素 44
第四节 情商的作用 47
第五节 文学的情商培育意义 50
第二编 自我意识 63
第一章 自我意识的内涵和培育意义 63
第一节 自我意识的内涵与作用 63
第二节 培育自我意识能力的意义 72
第二章 培育完善自我意识能力的途径、方法 84
第一节 培育完善自我意识的途径 84
第二节 培育完善自我意识的方法 85
第三节 提高自我意识的诀窍 96
第三编 自我激励 118
第一章 自我激励概述 118
第一节 自我激励的内涵和方法 118
第二节 自我激励的意义和作用 122
第二章 增强自我激励能力的途径 133
第一节 不断产生自信心 133
第二节 增强挫折承受能力 163
第四编 自我控制 188
第一章 情绪概述 188
第一节 情绪控制与人生智慧 188
第二节 什么是情绪 190
第三节 情绪的特点 192
第四节 情绪的作用和分类 196
第二章 自我控制的意义 198
第一节 情绪化是与成功擦肩而过的罪魁祸首 198
第二节 自我控制是情商的基础和背景 200
第三节 自我控制是理性的阀门 202
第三章 培育和保持自我控制能力的方法 217
第一节 消极情绪是人生杀手 217
第二节 枯竭烦恼情绪的源泉 221
第三节 心态正常，快乐工作 244
第四节 树立正确的得失观 262
第五节 以静制动 266
第六节 心胸开阔，豁达大度 271
第七节 为人做事要张弛有度 297
第八节 正确引导情绪 305
第五编 了解他人 314
第一章 了解他人情绪的意义 314
第一节 了解他人是人际交往的基础 314
第二节 了解他人是成功的关键 317
第二章 提高了解他人能力的方法途径 328
第一节 辨析个性特征 328
第二节 学会倾听 333
第三节 学会移情 356
第六编 人际交往 371
第一章 人际交往概述 371
第一节 人际交往的意义 371
第二节 人际交往能力的标准 381
第三节 人际交往的影响因素 383
第二章 提高人际交往能力的途径 391
第一节 走出如何处理人际关系的迷惘 391
第二节 练好内功，做好交往的心理准备 394
第三节 寻找、建立人际关系 451
第四节 进行人际交往 453
第五节 改善人际关系 455
第六节 形成人际资产 462
附录一：情绪化测试 467
附录二：美国心理学家约翰·迈耶对人们注意和处理自己情绪的风格分析 467
附录三：情绪小测试 469
附录四：你善于调控情绪吗 471
后记 473