1．市场营销心理的研究对象与意义 1
1·1．市场营销心理的一般概念 1
1·2．市场营销心理的研究对象 3
1·3．学习市场营销心理的意义 5
2．市场消费需要 9
2·1．市场消费的现代观念 9
2·2．市场消费需要的激活触发机制 10
2·3．市场消费需要与经济、生产发展的相关 11
2·4．影响市场消费需要的因素 13
2·5．我国市场消费需要的宏观分析 15
2·6．市场消费需要的微观分析 21
2·7．市场消费需求结构与市场营销对策 38
3．市场消费结构 40
3·1．什么是市场消费结构 40
3·2．恩格尔定律与消费结构的特征 42
3·3．经济变量与消费需求结构的变化 48
3·4．不同国家消费需求结构的差异 51
3·5．我国市场消费结构的特征 52
3·6．九十年代我国市场消费需求结构的预测研究 54
3·7．二十一世纪我国市场消费需求结构的预测研究 61
4．市场与市场心理 65
4·1．什么是市场 65
4·2．市场的区分 67
4·3．市场机遇的捕捉和利用 77
4·4．市场心理的宏观分析 80
4·5．市场心理的微观分析 101
4·6．市场周期心理 124
4·7．市场价格心理 128
5．市场调查 137
5·1．市场调查涵义与范围 137
5·2．市场调查的心理学方法 142
5·3．市场调查的统计方法 153
5·4．市场调查的实验设计 159
5·5．市场营销预测 162
5·6．市场调查的实例分析——上海市百货类市场的调查 164
6．市场营销的观念、策略与动态管理 176
6·1．市场营销观念的演变 176
6·2．现代市场营销的新观念 181
6·3．市场营销的策略 184
6·4．市场营销的动态管理 190
6·5．中国市场营销的准则与职能 193
7．市场营销心理与推销模式 200
7·1．什么是市场营销心理 200
7·2．市场营销中的顾客购买心理 200
7·3．推销方格理论 210
7·4．市场营销中的推销模式 215
8．推销过程的心理分析 219
8·1．推销过程的实质 219
8·2．推销过程的心理分析 221
8·3．推销过程中态度的说服与转变 229
9．人员推销的技巧 240
9·1．人员推销的特征与作用 240
9·2．人员推销的程序 243
9·3．人员推销的技巧 246
9·4．人员的推销说服——克服阻抗 268
9·5．人员的推销成交 283
10．营销人员的心理素质与评定量表 300
10·1．心理素质的内涵 300
10·2．营销人员心理素质研究概况 301
10·3．营销人员心理素质分析 303
10·4．营销人员心理素质评定量表 315