目录 1
第一单元 书信撰写（第一部分） 1
一、书信的格式与分段 1
二、商业书信的分段 6
三、语法：时态一致性 12
四、词汇：定货 14
五、拼写 14
六、礼词 15
七、概要 17
八、根据提纲撰写书信 21
第二单元 书信撰写（第二部分） 22
一、习惯用法 22
二、词汇：保险 24
三、开门见山的语言 26
四、语法：“a”的使用 31
五、拼写 32
六、辨认潦草字迹 33
第三单元 打电话 36
一、词汇（一）：电话设备 36
二、词汇（二）：打电话 36
三、打电话 37
四、讲究礼貌 39
五、拼写 40
六、语法：主语／动词一致性 40
七、简要说明情况 42
第四单元 接电话 44
一、接电话 44
二、礼貌和非礼貌语言 46
三、词汇：约会 46
四、随时给人以帮助 48
五、拼写：同音异义词 50
六、语法：现在时 51
七、记录打电话者的留言 52
八、情景练习 54
第五单元 如何与上司交谈（第一部分） 56
一、阅读理解 56
二、词汇（一）：各类出版物 58
三、请求上司给予帮助 59
四、语法：报告刚刚发生的事情 61
五、做简短的口头报告（一） 63
六、词汇（二）：复印 65
七、做简短的口头报告（二） 67
八、拼写 67
九、口头报告和请求 68
第六单元 如何与上司交谈（第二部分） 70
一、提出请求和建议 70
二、阅读理解 71
三、词汇（一）：购物 74
四、语法：“will”和“wonld”的用法 76
六、词汇（二）：机器与故障 78
五、做简短的口头报告（一） 78
七、提供情况 80
八、拼写 82
九、做简短的口头报告（二） 83
第七单元 培养自学能力 85
一、阅读理解 85
二、使用字典（一）：词的含义 86
三、查找资料 87
五、写一份简要的报告 88
四、标点 88
六、使用字典（二）：语法知识 89
七、提供情况和提出建议 91
八、使用字典（三）：介词 92
九、书写信件练习 93
十、使用字典（四）：动词形式 94
十一、使用字典（五）：词的正确选择 95
十二、制定旅行日程表 95
十三、使用字典（六）：语法及词的音节划分和拼写 97
一、词汇（一）：银行往来帐 99
第八单元 书写便函 99
二、简短口头报告 101
三、语法：“very”和“too”的用法 101
四、词汇（二）：支付方面的有关词汇 103
五、标点：“which”和“who”引导的从句 104
六、书写便函（一） 105
七、书信 107
八、拼写 107
九、书写便函（二） 109
十、阅读理解 109
十一、写通知 111
第九单元 客人来访 112
一、接待来访者 112
二、档案管理 114
三、词汇：档案管理 116
五、帮助来访者 118
四、做简短口头报告 118
六、语法：有礼貌的请求 119
七、遇到困难的来访者 120
八、拼写 121
九、记录来访者的留言 123
十、通知书 124
第十单元 报告与叙事文 126
一、报告 126
三、词汇（一）：办公机器 127
二、报告的写作方法 127
四、叙事文 129
五、叙事文的写作方法 131
六、提出有益的建议 131
七、语法：动词时态的用法 132
八、词汇（二）：电传用户电报业务 134
九、拼写 136
十、进度报告 138
一、听力 139
第十一单元 会议 139
二、记录领导的指示 142
三、简短口头报告 144
四、会议准备工作 144
五、会议记录 145
六、词汇：转述时常用的动词 150
七、语法：间接引语 152
八、转述对话 154
九、拼写：双写与单写字母 157
十、根据口头指示起草信函 158
第十二单元 求职 160
一、招工广告 160
二、词汇 162
三、求职书（一） 164
四、口头审查 165
五、主动提供情况 168
六、填写申请表 169
七、语法与词汇 173
八、拼写 175
九、简历 176
十、文体 178
十一、电话申请工作 179
十二、求职书（二） 181
练习参考答案 183
第一单元 183
第二单元 186
第三单元 187
第四单元 189
第五单元 190
第六单元 193
第七单元 195
第八单元 198
第九单元 199
第十单元 199
第十一单元 200
第十二单元 201