第一篇 办公管理信息系统 3
第一章 引论 3
1.1 办公管理信息系统与计算机通信 3
1.1.1 概述 3
1.1.2 我国计算机办公管理信息系统建设现状分析 4
1.1.3 建设计算机办公管理信息系统的必要性与迫切性 5
1.2 计算机信息联网的发展历史 5
1.3 计算机办公管理信息系统的内涵 6
1.3.1 概述 6
1.3.2 计算机办公管理信息系统的组织 7
1.3.3 计算机办公管理系统功能简介 7
第二篇 计算机网络结构 11
第二章 局域网 11
2.1 局域网的基本知识 11
2.1.1 局域网的概念 11
2.1.2 局域网的基本配置 12
2.1.3 局域网的协议结构 12
2.1.4 局域网的组织结构 15
2.2 局域网组网技术 18
2.2.1 组建局域网的评价和选择 18
2.2.2 局域网硬件的选择 18
2.3 局域网网络介绍 19
2.3.1 以太网 19
2.3.2 令牌环网 20
2.3.3 集线器 21
2.4 网络操作系统 21
2.4.1 网络操作系统的定义 21
2.4.2 Novell/Netware简介 21
2.4.3 Windows NT简介 24
2.4.4 Windows NT与Netware的比较 25
2.5 局域网在办公自动化中的应用 27
2.5.1 办公室通信 27
2.5.2 IBM制定的文本结构 28
2.5.3 X.400处理系统 29
第三章 广域网 31
3.1 调制解调器 31
3.1.1 调制解调器 32
3.1.2 调制解调器的选择 32
3.1.3 计算机远程点对点通信软件 33
3.1.4 调制解调器的安装 35
3.1.5 有关通信的基本术语 35
3.2 数据通信网 37
3.2.1 分组交换网 37
3.2.2 数字数据业务网 39
3.2.3 综合业务数字网 41
3.3 网络互联 44
3.3.1 概念 44
3.3.2 网桥和路由器 44
3.3.3 交换器 45
3.3.4 未来的网络 46
第三篇 计算机办公应用软件介绍 49
第四章 WPS文字编辑排版系统 49
4.1 WPS系统简介 49
4.1.1 系统的运行环境 49
4.1.2 启动WPS 50
4.1.3 系统的退出 51
4.2 WPS系统的操作 51
4.2.1 主菜单的使用 51
4.2.2 命令菜单的使用 54
4.2.3 全屏幕编辑状态简介 55
4.3 文件操作 57
4.3.1 文件的概念 57
4.3.2 文件操作 58
4.3.3 块操作 59
4.3.4 删除文本 61
4.3.5 光标移动 62
4.3.6 寻找替换 63
4.3.7 打印控制 64
4.3.8 版面控制 66
4.3.9 编辑控制 68
4.3.10 窗口 70
4.3.11 其它 71
第五章 中文字处理Windows Word 75
5.1 Word系统运行环境 75
5.1.1 Word运行的硬件环境 75
5.1.2 Word运行的软件环境 76
5.2 快速浏览Word 76
5.2.1 启动中文Word 76
5.2.2 Word屏幕 76
5.2.3 标题栏 77
5.2.4 菜单栏 77
5.2.5 窗口的其它组成部分 82
5.3 文件的基本管理 84
5.3.1 建立和打开文档 84
5.3.2 存储文档 87
5.3.3 文档保护 90
5.3.4 删除文档 91
5.4 编辑文本 93
5.4.1 输入 93
5.4.2 滚动文档 93
5.4.3 选择文本 96
5.4.4 基本的编辑技术 99
5.4.5 复制和移动文本 101
5.4.6 应用查找和替换命令 104
5.5 Word的排版 105
5.5.1 整体排版 106
5.5.2 分页功能 108
5.5.3 生成页眉及页脚 109
5.5.4 页码的设定 111
5.5.5 段落排版 112
5.5.6 字符排版 112
5.5.7 给行编号 114
5.5.8 给段编号 115
5.6 创建表格 117
5.6.1 用“插入表格”钮创建表格 117
5.6.2 用对话框创建表格 119
5.7 打印文件 121
5.7.1 打印预览文档 121
5.7.2 Windows控制面板：打印机 123
第六章 电子报表Lotus 1-2-3 129
6.1 Lotus 1-2-3简介 129
6 1.1 Lotus 1-2-3的意义 129
6.1.2 Lotus 1-2-3的安装 130
6.1.3 启动Lotus 1-2-3 130
6.2 Lotus 1-2-3菜单介绍 132
6.2.1 主屏幕介绍 132
6.2.2 Lotus 1-2-3菜单命令介绍 133
6.3 Lotus 1-2-3的基本操作 138
6.3.1 Lotus 1-2-3术语说明 138
6.3.2 单元指示符的移动 139
6.3.3 输入数据 140
6.3.4 输入计算公式 143
6.3.5 使用选区 145
6.3.6 使用文件 145
6.3.7 使用帮助注释 147
6.4 数据格式化和图表化 149
6.4.1 格式化数字 149
6.4.2 设置列宽度和行高度 151
6.4.3 对齐数据 152
6.4.4 在工作表中使用图形 153
6.4.5 创建图表 154
6.5 编辑报表 156
6.5.1 拷贝报表数据 156
6.5.2 移动报表数据 158
6.5.3 插入新行、新列和报表 159
6.6 公式和函数 159
6.6.1 输入公式的方法 159
6.6.2 基本操作符 159
6.6.3 拷贝公式 160
6.6.4 使用@函数 162
6.6.5 创建链接文件的公式 162
6.7 数据分析 163
6.7.1 给数据库排序 163
6.7.2 管理数据 163
6.7.3 删除记录 165
第七章 电子邮件 167
7.1 电子邮件基本概念 167
7.1.1 什么是电子邮件 167
7.1.2 Lotus cc:Mail的特点 168
7.1.3 电子邮件的专门术语 168
7.1.4 电子邮件的一般使用过程 169
7.1.5 关于电子邮件的国际通用标准 170
7.2 安装和启动Lotus cc:Mail 171
7.2.1 安装cc:Mail 171
7.2.2 启动cc:Mail 173
7.2.3 cc:Mail主屏幕介绍 174
7.3 Lotus cc:Mail基本操作 178
7.3.1 准备新信件 178
7.3.2 发送／接收信件 181
7.3.3 阅读信件 183
7.3.4 回信 185
7.3.5 文件管理 185
7.3.6 对收发邮件的检索 186
7.3.7 对文件夹或档案夹操作 188
7.4 选择电子邮件需考虑的因素 190
7.4.1 中文界面 190
7.4.2 联机帮助 190
7.4.3 交叉—平台功能 191
7.4.4 电子邮件应具有的基本功能 191
第八章 Internet系统 193
8.1 Internet发展概况 193
8.1.1 电子邮件传递 194
8.1.2 数据库检索 194
8.1.3 共享公用软件 194
8.1.4 远程使用大型计算机和专用外围设备 194
8.1.5 文件传输服务（FTP） 194
8.1.6 电子公告板服务（BBS）和电子论坛 194
8.1.7 信息查询工具（Gopber、WAIS与WWW） 195
8.1.8 商业应用 195
8.2 Internet连接方式 196
8.2.1 连接方式 196
8.2.2 入网方式 196
8.2.3 企业网络联入Internet网络方案 197
8.3 Internet网络工具 198
8.3.1 通信工具 198
8.3.2 远程登录工具 199
8.3.3 浏览工具 200
8.3.4 检索工具 200
8.4 联机服务网介绍 201
8.4.1 国外联机服务网 201
8.4.2 我国的Internet和联信息服务 201
第四篇 计算机办公管理网络介绍 205
第九章 计算机办公管理信息系统的设计与实例 205
9.1 计算机办公管理信息系统总体考虑 205
9.1.1 概述 205
9.1.2 工作重点 206
9.1.3 系统目标和应用系统目标 207
9.1.4 系统建设设计原则 207
9.2 计算机办公管理信息系统基本功能概述 208
9.2.1 领导活动安排子系统 208
9.2.2 公文管理子系统 208
9.2.3 档案管理子系统 209
9.2.4 辅助决策子系统 209
9.2.5 行政事务子系统 209
9.2.6 业务管理子系统 209
9.3 计算机办公管理信息系统总体性能要求 210
9.3.1 客户机／服务器和用户界面 210
9.3.2 远程通信接口 210
9.3.3 网络站点 210
9.3.4 安全保密限制 210
9.3.5 用户接口 211
9.3.6 数据库管理软件 211
9.3.7 中文全文检索系统 212
9.4 计算机办公管理信息系统设计实例 213
9.4.1 某集团公司计算机管理信息系统的介绍 213
9.4.2 某省级单位计算机办公管理信息系统 216